(ĐVT: đồng)
Loại phịng Số phịng Số người
Giá phịng
Giường đơn Giường đơi
Deluxe Lagoon View 64 2 người 1.200.000 1.200.000 Premium Deluxe Garden View 09 2 người 1.500.000 2.000.000 Premier Lagoon View 03 2 người x 1.500.000 Tổng 76 x Giường phụ: 250.000
( Nguồn: Bavico resort & spa Tam Giang)
- Thực hiện các chính sách giảm giá , khuyến mãiđể kích cầu vào mùa thấp điểm
đểthu hút khách du lịch.
- Thực hiện các chính sách kích cầu du lịch biển, các chương trình khuyến mãi
đặc biệt cho khách hàng đang sinh sống trên địa bàn tỉnh trong những tháng 9 và tháng
10.
- Thực hiện các chương trình giảm giá 15% - 25% cho khách đặt phịng sớm và
thời gian lưu trú tại resort từ1 tuần trởlên.
- Thực hiện các chính sách giá cơng bố tại các trang mạng, giá dành cho khách
đồn và giá dành cho các cơng ty kinh doanh và giá dành cho các đồn khách của cơng
ty lữhành hay các cơng ty du lịch.
Điểm mạnh của hoạt động chính sách về giá của resort Tam Giang
Các chính sách được thực hiện vào mùa cao điểm nên thu hút được khá nhiều
khách.
Điểm yếu của hoạt động chính sách về giá của resort Tam Giang
Sửdụng giá niêm yết làm cho đối thủcạnh tranh biết được giá của mình.
Việc sửdụng nhiều chính sách trong cùng thời điểm sẽlàm cho nhà kinh doanh dễnhầm lẫn và khơng được tập trung vào một nhĩm đối tượng khách.
2.2.3.3. Kênh phân phối
Việc thu hút khách đến với mỗi resort được phụthuộc vào các yếu tố về địa lý; về lịch sử, văn hĩa; xã hội và chất lượng, uy tín; nghệ thuật kinh doanh của resort. Việc bán phịng và các loại hình dịch vụthơng qua cácứng dụng của cơng nghệthơng
tin như thương mại điện tử, các hàng lữ hành, các trang mạng hiện nay rất được ưa chuộng vì nĩ giúp quảng bá hìnhảnh, thương hiệu của resort đến với khách hàng rộng
và nhanh, bên cạnh đĩ cịn cĩ thểthu hút thêm một lượng khách từchính bản thân họ. Resort Tam Giang cũng áp dụng các phương thức trên đểquảng bá hìnhảnh, bán
phịng và thu hút kháchđến với resort thơng qua các cơng ty lữhành, các trang mạng xã hội, các trang web liên kết bán phịng qua hệthống internet, bên cạnh đo resort Tam Giang cịn tận dụng đến đối thủ cạnh tranh để cùng hợp tác và trao đổi khách qua lại với nhau.
Điểm mạnh của chính sách phân phối của resort Tam Giang.
Sử dụng được rất nhiều trang và nguồn để cung cấp dịch vụ và thu hút nguồn khách, quảng bá hìnhảnh, thương hiệu của resort.
Hoạt động của kênh phân phối của resort đã thu hút được khá là nhiều khách
và bên cạnh đĩ cũng giảm bớt căn thảng với đối thr cạnh tranh. Biến đối thủ thành đối tác, cùng hợp tác phát triển.
Điểm yếu của chính sách phân phối của resort Tam Giang.
Nguồn khách bị phụthuộc vào các cơng ty lữ hành và đối thủcạnh tranh. Cĩ thể bị mất khách nếu các chính sách dành cho các kênh phân phối khơng hợp lệ.
Việc phát huy hết tất cả tác dụng của các kênh phân phối vẫn chưa được thực hiện tốt khi vẫn cịn mang tính mùa vụ.
2.2.3.4. Yếu tốvề con người
Sẽ là chưa đầy đủ nếu cho rằng, yếu tố con người trong Marketing-mix dịch vụ chỉ bao gồm những người của kinh doanh dịch vụ, trong đĩ cần nhấn mạnh những
người cĩ quan hệ trực tiếp với khách hàng khi giao nhận dịch vụ. Với mục tiêu khai thác tối đa nguồn lực của resort để đạt được hiệu quả trong việc phụ vụ khách háng cũng như lấy lấy yếu tố con người làm hìnhảnh cho resort.
Nhìn chung các khách sạn, resort xem xét việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên lao
động một cách khá nghiêm túc, lựa chọn được người cĩ trình độ. Song việc đào tạo
thêm của các quản lý vẫn chưa được đào tạo đúng chuyên ngành. Tuy nhiên đối với Bavico resort & spa Tam Giang mỗi nhân viên được tuyển vào đều được đưa đi đào tạo tại cơng ty tổng Bạch Việt để nắm vững và hiểu sâu vềcơng việc của mình, từ đĩ thực hiện một cách tốt nhất, giúp resort gia tăng được doanh thu cũng như vịthế.
- Đối với các quản lý: Là người chủ chốt cĩ kinh nghiệm cơng tác, phong cách quản lý, khả năng quyết định, khả năng xây dựng ê kíp quản lý và hiểu sâu rộng lĩnh vực kinh doanh. Là người quản lý và làm việc trực tiếp với nhân viên nên trìnhđộ hiểu biết, luơn sáng tạo ý tưởng mới phù hợp để phát triển resort mình.
- Các tổ trưởng: Là người đứng đầu của mỗi bộ phận, là cầu nối giữa các nhân viên trong tổ với nhau, do đĩ các quản lý của resort ngồi việc đào tạo về trình độ
chuyên mơn họcịn chú trọng đến lịng hăng say nhiệt tình làm việc của nhân viên. - Các nhân viên cấp dưới: sau khi đào tạo nhưng chưa đạt theo yêu cầu của quản
lý thì nhân viênđĩ tiếp tục đi đào tạo lại tại các chi nhánh khác và cơng ty tổng. Các
nhân viên luơn niềm nở tươi cười đối với khách, làm thõa mãn yêu cầu của khách hàng trong mọi thời điểm khi đến.
Tuy nhiên đối với các nhân viên lễtân, tiền sảnh, đĩ là những người tiếp xúc trực tiếp và là bộmặt của resort khi khách đến resort nên việc yêu cầu đối với nhân viên lễ