Chương 2 : CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ
2.2 Tình hình nhân sự và các nhân tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức
2.2.2. Cơ cấu nhân sự của Resort theo kết quả điều tra
Hình 1: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2018
Kết quả thống kê về cơ cấu nhân viên theo giới tính cho thấy số lượng nhân viên tham gia trả lời phỏng vấn bao gồm 73 nam và 47 nữ. Nam chiếm 60.83%, nữ chiếm 39.17% . Ở Sepon Boutique Resort nhân viên nữ thường tập trung ở bộ phận bếp, bộphận kếtoán và bộ phận nhà hàng, cịn nhân viên nam thì tập trung ởbộphận sựkiện–dịch vụvà bảo trì, tổbảo vệ.
Hình 2: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
Theo hình 2 ta thấy trìnhđộ cao đẳng, trung cấp chiếm tỷlệlà 35% ứng với 42 người. Trìnhđộ đại học, trên ĐHchiếm 50người tỷlệ41.67%, trìnhđộ LĐ phổ thơng chiếm 28 người tương ứng 23.33%. Nhìn chung, mặt bằng trình độ Đại học, trên ĐH
chiếm tỷlệlớn nhất trong tồn bộResort. Những bộphận cần có trìnhđộ học vấn cao
ởnhà hàng, bộphận Sales & Marketing và bộphận kếtoán. Tỷlệnhân viên tại Resort có trình độ đại học năm 2018 tăng khá vượt trội, Resort cần chú ý tạo điều kiện cho
các nhân viên nâng cao trình độ để phục vụ khách hàng tốt hơn, đặc biệt là những khách hàng ngoại tỉnh và khách quốc tế
Bảng 5 : Cơ cấu lao động theo bộ phận chuyên mônBộ phận chuyên môn Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Bộ phận chun mơn Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Kế tốn và Văn phòng 15 12.5
Sales & Marketing 5 4.17
Bếp 20 16.67 Nhà Hàng 30 25 Buồng phòng 18 15 Tổng hợp & Bảo trì 19 15.83 Tổ bảo vệ 5 4.17 Lễ Tân 8 6.66 Tổng 120 100
Thông qua bảng thống kê, trong 120 nhân viên của Resortđã trảlời phỏng vấn, bộ phận Nhà hàng chiếm số lượng nhân viên lớn nhất với 30người, tương ứng với 25%. Bộ
phận có số lượng nhân viên cao thứ2 là bộphận Bếp với 20người, chiếm 16.67%. Sởdĩ nhân viênở2 bộphận này chiếm tỷlệcao nhất trong Resort vì đặc điểm kinh doanhẩm
thực là chủyếu của Resort, khách hàng lớn nhất và đem lại doanh thu cao nhất cho Resort
chính là khách đến dựtiệc cưới và khách đoàn, lượng khách hàng này khá đông nên cần phân bổ lượng lớn nhân viênở2 bộphận Bàn và Bếp nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu cho khách hàng. Bộphận có sốnhân viên thấp nhất là bộphân Sale & Marketing và tổBảo vệ với 5 người, chiếm 4.17%. Bộ phận có số lượng nhân viên đứng thứ3 là bộphận Tổng hợp & bảo trì với 19người, chiếm 15,83%.
Bảng 6: Cơ cấu lao động theo thời gian làm việc
Thời gian làm việc Số lượng (người) Tỷ lệ (%) % tích lũy
Dưới 1 năm 20 16.67 16.67
Từ 1 đến < 2 năm 65 54.17 70.84
Từ 2 đến < 4 năm 25 20.83 91.67
Trên 4 năm 10 8.33 100
Tổng 120 100
(Nguồn: Sốliệu điều tra và phân tích của tác giả)
Nhìn chung,đa sốnhân viên tại nhà hàng có thâm niên làm việcở mức trung bình, cao nhất là mức thời gian làm việc từ 1 năm đến dưới 2 năm, với 65người, chiếm 54.17%,
kếtiếp là mức thời gian làm việc từ 2 năm đến dưới 4 năm, chiếm 20.83%. Điều này cũng phù hợp với thực tế và đặc điểm kinh doanh hiện tại của Resort.
Bảng 7: Cơ cấu lao động theo thu nhập trung bình hằng thángThu nhập TB hằng tháng Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Thu nhập TB hằng tháng Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Dưới 4 triệu 25 20.83
Từ 4 đến 5 triệu 40 33.34
Từ 5 đến 6 triệu 37 30.83
Trên 6 triệu 18 15
Tổng 120 100
Qua bảng 7 ta thấy mức thu nhập hằng tháng từ4đến 5 triệu chiếm tỷlệlớn nhất là 33.34%tương ứng 40người, tiếp đó là mức thu nhập từ 5 đến 6 triệu chiếm 30.83%, đây là những nhân viên gắn bó với Resort từnhững ngày đầu thành lập cho tới nay, họ nắm giữnhững vịtrí quan trọngởcác bộphận trong trung tâm. Mức thu nhập dưới 4 triệu chiếm 20.83% tương ứng với 25người, thấp nhất là mức thu nhập trên 6 triệu chỉ chiếm 15%. Qua thực tếtham khảo ý kiến củađa số nhân viên đang làm việc tại Resort thì mức lương tại Resort so với mặt bằng chung là còn khá thấp. Khi được hỏi vềvấn đềnày, ban
giám đốc của Resort cũng đã chia sẻ đây là vấn đề còn nhiều trăn trở, nhưng trung tâm
đang cốgắng thực hiện việc tăng lương cho nhân viên trong thời gian tới.