PHẦN THỨ HAI : TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU
2.1. Cơ sở lý luận của đề tài
2.1.2.2 Hoạt động quảng cáo, xúc tiến DLLN
Cũng như bất kỳ ngành sản xuất kinh doanh nào, đối với ngành du lịch nói chung và DLLN nói riêng, hoạt động xúc tiến, quảng bá có ý nghĩa to lớn trong quá trình hoạt động sản xuất của ngành. Đặc biệt, hơn thế nữa ngành du lịch làng nghề
Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Kinh tế…….. ……………………… 21 cịn có những đặc điểm riêng như: yếu tố lao động sống trong sản phẩm chiếm phần lớn, sản phẩm dịch vụ du lịch đại đa số là vơ hình…
Trong thời điểm hiện nay, cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên gay
gắt thì hoạt động xúc tiến quảng bá cũng có ảnh hưởng đến mức doanh thu của
ngành cũng như hiệu quả xã hội của tổ chức kinh doanh du lịch.
ta có thể nhận thấy rằng với tư cách là một người tiêu dùng sản phẩm du lịch, khách du lịch sẽ đứng trước hàng loạt những sự lựa chọn khác nhau về sản phẩm du lịch. Chính vì vậy, khách du lịch sẽ phải thực hiện xử lý thông tin sơ cấp thu được từ những sản phẩm du lịch khác nhau để đánh giá, lựa chọn những sản phẩm phù hợp với họ nhất; sau đó, khách du lịch mới tiếp nhận và tiếp tục quá trình quyết định
muạ Từ đây, ta nhận thấy rằng chất lượng của kênh thơng tin đóng vai trị quan
trọng như thế nàỏ Một kênh thông tin tốt phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Chính vì vậy, vấn đề của người làm marketing là phải xem xét các nguồn thông tin và nghiên cứu xem loại thông tin nào là phù hợp với sản phẩm. Các nguồn thông tin được khách du lịch khai thác từ nhiều đối tượng. Vấn đề ở đây là các tổ chức hoạt động
trong các lĩnh vực du lịch phải chủ động gửi được các thông tin tới tận người tiêu dùng. Nói rộng hơn, để thực hiện được những mục tiêu của ngành du lịch thì bản
thân ngành du lịch phải có những hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch. Như vậy, xúc tiến, quảng bá du lịch là gì? Nó bao gồm những nội dung gì và thực hiện nó như thế nàỏ
* Lý thuyết chung về xúc tiến, quảng bá du lịch.
- Xúc tiến du lịch có thể hiểu theo cách đơn giản là xúc tiến bán và những hoạt động thúc đẩy sự giao lưu thông tin giữa bộ phát (người bán) và bộ thu (người mua) nhằm tác động đến thái độ và hành vi của ngươì muạ Xúc tiến du lịch là một trong những chiến lược của chiến lược marketing - mix trong marketing dịch vụ.
Chiến lược xúc tiến du lịch có thể gọi là chiến lược giao tiếp và xúc tiến bán. Hoạt động giao tiếp và xúc tiến hướng vào các mục tiêu như làm tăng sự nổi bật (uy tín, danh tiếng) của dịch vụ, kích thích thử tiêu dùng dịch vụ hiện tại và dịch vụ mới…
Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Kinh tế…….. ……………………… 22 Xúc tiến, quảng bá du lịch là nỗ lực từ phía doanh nghiệp, từ phía các cơ quan chức năng, bằng mọi công cụ thông tin ngôn ngữ hay phi ngôn ngữ nhằm cung cấp thông tin cho khách du lịch tiềm năng về sản phẩm du lịch của doanh nghiệp, của quốc giạ Xét ở khía cạnh khác, xúc tiến du lịch cịn là những thơng điệp gửi tới dân cư sở tại nhằm nâng cao nhận thức của họ trong việc gìn giữ, bảo vệ tài nguyên du lịch, khơi dậy lòng mến khách đối với khách du lịch là người ngoài địa phương.
- Quảng bá du lịch có thể hiểu trên hai khía cạnh.
1) Với mục đích văn hố thuần t: quảng bá là hoạt động nhằm giới thiệu
về đất nước, con người, truyền thống dân tộc v.v… tới khách du lịch và đồng thời khơi dậy lòng yêu quê hương đất nước của mọi ngườị
2) Với mục đích kinh tế: quảng bá là hoạt động quảng cáo sản phẩm du lịch tới khách du lịch, thu hút khách du lịch…
---
Về mục tiêu của xúc tiến quảng bá du lịch, DLLN:
- Xúc tiến quảng bá du lịch nhằm góp phần chuyển biến và nâng cao nhận thức của các ngành, địa phương và toàn thể xã hội về du lịch, DLLN, đưa du lịch trở thành sự nghiệp của toàn dân.
- Xúc tiến quảng bá du lịch nhằm nâng cao hình ảnh của Việt Nam nói chung và du lịch làng nghề nói riêng trong khu vực và thế giớị
- Xúc tiến quảng bá du lịch nhằm nâng cao số khách du lịch tại Việt Nam, nâng cao số lượng du khách đến với các làng nghề.
Trên quan điểm kinh tế, hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch có vai trị và tác dụng thuyết phục khách du lịch và thu hút họ đi du lịch tại nơi có dịch vụ du lịch. Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp, các nhà cung ứng dịch vụ thoả mãn đầy đủ những nhu cầu của khách từ đó tạo điều kiện cho việc khai thác tốt nguồn tài nguyên du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật, lực lượng lao động, làm tăng khối lượng sản phẩm bán ra… đặc biệt là tăng giá trị xuất khẩu tại chỗ, tăng lợi nhuận và đạt hiệu quả kinh tế caọ
Trên quan điểm văn hoá - xã hội, xúc tiến quảng cáo tác động theo hai hướng. Đối với khách du lịch, hoạt động này góp phần làm cho du khách hiểu hơn
Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Kinh tế…….. ……………………… 23 ở các làng nghề nói riêng và ở Việt Nam nói chung… Từ đó làm tăng thêm mối
quan hệ hữu nghị giữa các vùng miến, các dân tộc, các quốc giạ Đối với dân địa phương, hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch đóng vai trị quan trọng trong việc
nâng cao nhận thức của họ về du lịch, thấy được tầm quan trọng của du lịch từ đó nâng cao lịng mến khách, giữ gìn mơi trường sống và cảnh quan thiên nhiên ở các làng nghề.