6. Kết cấu của đề tài
2.2. Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực tại bệnh viện ĐKQT Thu Cúc
2.2.4. Thực trạng tuyển chọn nhân lực tại bệnh viện
Công tác tuyển chọn nhân lực tại bệnh viện được thực hiện khi số lượng ứng viên ứng tuyển đã nhiều hơn hoặc bằng số lượng cần tuyển chọn, con số này khơng có định mức. Cơ sở của q trình tuyển chọn là việc căn cứ vào các tiêu chuẩn cũng như yêu cầu đối với ứng viên để làm bảng đối chiếu với hồ sơ tiếp nhận. Quy trình tuyển chọn nhân lực tại bệnh viện ĐKQT Thu Cúc được thực hiện qua các bước như sau:
Bước 1: Sàng lọc qua hồ sơ ứng tuyển
Công tác sàng lọc hồ sơ ứng tuyển tại bệnh viện đang được triển khai khá hiệu quả. Ngoài các tiêu chuẩn chung bệnh viện đặt ra, được mô tả cơng khai minh bạch thì ứng viên cịn cần đạt được các tiêu chuẩn theo quy định của các văn bản quy phạm pháp luật, khi ứng tuyển các ứng viên hầu hết đều đã nắm được các quy định do đó mà tỷ lệ hồ sơ ứng tuyển hợp lệ là tương đối cao. Nhiệm vụ của nhân viên tuyển dụng là kiểm tra lại để xác nhận thêm một lần nữa trước khi lựa chọn hồ sơ. Việc xác nhận này có thể được thực hiện bằng hình thức kiểm tra hồ sơ (hồ sơ được gửi qua đường email, bưu điện, hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng của bệnh viện) và gọi điện thoại để trao đổi thêm thông tin với ứng viên.
Bảng 2.10. Ý kiến đánh giá về hình thức thu nhận hồ sơ ứng tuyển của
bệnh viện ĐKQT Thu Cúc
STT Phương tiện truyền thông Số người lựa chọn Tỷ lệ (%)
1 Rất dễ dàng 11 15,06 2 Dễ dàng 43 58,9 3 Bình thường 18 24,65 4 Không dễ dàng 1 1,36 5 Rất không dễ dàng 0 0 Tổng 73 100
(Nguồn: Kết quả khảo sát của học viên)
Hiện tại hình thức nộp hồ sơ trực tiếp hoặc online đều được bệnh viện chấp nhân, do đó căn cứ theo bảng khảo sát trên có 54/73 nhân lực cảm thấy dễ dàng với việc nộp hồ sơ ứng tuyển, chiếm 73,96%. Điều này cho thấy phần lớn ứng viên khá hài lòng về việc thu nhận hồ sơ của bệnh viện.
Mỗi nhân viên tuyển dụng sẽ được phân công và phụ trách những vị trí cụ thể, việc thu nhận hồ sơ và lưu hồ sơ sẽ được thực hiện theo thư mục và có lập bảng theo dõi, đánh giá để phục vụ cho việc tổng kết, báo cáo kết quả thi tuyển trình hội đồng tuyển dụng trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng ứng viên.
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự)
Hộp 2.2. Bảng theo dõi, sàng lọc hồ sơ ứng viên của vị trí Kỹ thuật viên
Bước 2: Thi tuyển
Sau khi lựa chọn được hồ sơ phù hợp, nhân viên tuyển dụng sẽ tiến hành gửi thông tin về thời gian, địa điểm tới các ứng viên để thực hiện việc thi tuyển, thơng tin này có thể được gửi qua email hoặc điện thoại cá nhân mà ứng viên cung cấp.
Hộp 2.3. Thư mời thi tuyển qua đường email đối với vị trí ứng viên là Điều dưỡng tại bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự)
Nhân viên tuyển dụng sẽ liên hệ với trưởng bộ phận, trưởng phịng có nhu cầu và phụ trách vị trí tuyển dụng để sắp xếp, bố trí thời gian tham dự buổi thi tuyển. Đồng thời phối hợp với các bộ phận này để chuẩn bị tài liệu cho buổi thi tuyển.
Tuy nhiên bước thi tuyển tại bệnh viện ĐKQT Thu Cúc hiện chỉ được thực hiện đối với ứng viên là điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên và nhân viên khối chức năng. Bộ đề thi tuyển sẽ do phòng Điều dưỡng của bệnh viện, khoa/phòng chức năng soạn thảo và phối hợp tổ chức thi tuyển cùng với phòng Tổ chức nhân sự. Còn đối với đối tượng là các bác sỹ, dược sỹ, các chuyên gia thì hiện tại bệnh viện khơng áp dụng hình thức thi tuyển và chỉ phỏng vấn trực tiếp.
Ví dụ, hình thức thi tuyển đối với vị trí là điều dưỡng viên sẽ gồm các nội dung như sau:
Bài thi số 1: Thi kiến thức chung, hình thức là thi viết, nội dung sẽ gồm
Chuẩn đạo đức nghề nghiệp điều dưỡng viên, Luật khám bệnh - chữa bệnh, Kiểm sốt nhiễm khuẩn, Phát hiện - xử trí phản vệ,…
Bài thi số 2: Thi kiến thức chun mơn, hình thức là thi trắc nghiệm, nội
dung gồm các quy trình, các bước, quy định thực hiện trong chuyên môn nghiệp vụ của điều dưỡng (quy trình thay băng, rửa vết thương, truyền dịch, đặt sonde tiểu, sử dụng bơm tiêm điện, hỗ trợ bác sỹ chọc dị, quy trình lấy dấu hiệu sinh tồn, quy trình cho người bệnh thở oxy...).
8 3 2 Rất phù hợp
18 Phù hợp
69 Bình thường
Khơng đảm bảo chất lượng
Rất khơng đảm bảo chất lượng
Hình 2.7. Ý kiến đánh giá về hình thức thi tuyển bệnh viện ĐKQT Thu Cúc đang áp dụng
(Nguồn: Kết quả khảo sát của học viên)
Hình thức thi tuyển bệnh viện đang áp dụng với từng đối tượng khác nhau nên nhìn chung việc triển khai tương đối đáp ứng được kỳ vọng của các ứng viên.
Bước 3: Phỏng vấn tuyển chọn
Phỏng vấn tuyển chọn được áp dụng đối với tất cả ứng viên và được chia thành các nhóm khác nhau.
Bảng 2.11. Ý kiến đánh giá về việc tổ chức phỏng vấn của bệnh viện STT Phương tiện truyền thông Số người lựa chọn Tỷ lệ (%)
1 Rất phù hợp 19 26,02 2 Phù hợp 27 36,98 3 Bình thường 21 28,76 4 Khơng phù hợp 6 8,2 5 Rất không phù hợp 0 0 Tổng 73 100
(Nguồn: Kết quả khảo sát của học viên)
Hình thức phỏng vấn của bệnh viện hiện tại đang áp dụng theo từng nhóm ứng viên khác nhau. Từ bảng khảo sát trên cho thấy việc đáp ứng kỳ vọng, cảm nhận của ứng viên ở mức trung bình tốt, tỷ lệ rất hài lịng và hài lịng đạt 46/73 người, tương đương 63%, có 6/73 người chưa cảm thấy hài lòng, chiếm 8,2%.
Bước 4: Ra quyết định tuyển chọn
Sau các buổi phỏng vấn của một vị trí kết thúc, nhân viên phịng Tổ chức nhân sự tham gia buổi phỏng vấn sẽ thực hiện tổng kết, báo cáo trình hội đồng tuyển dụng ra quyết định tuyển chọn. Căn cứ trên quyết định của Hội đồng tuyển dụng, phịng Tổ chức nhân sự sẽ thực hiện thơng báo kết quả tuyển dụng đến các ứng viên đã thi tuyển và triển khai ký hợp đồng thử việc với các ứng viên trúng tuyển.
Bước 5: Đào tạo định hướng và hội nhập
Sau khi được tuyển dụng vào làm việc tại bệnh, phòng Tổ chức nhân sự sẽ phối hợp với phòng Đào tạo tổ chức buổi đào tạo định hướng và hội nhập. Các buổi đào sẽ được bố trí, thực hiện trong quá trình thử việc của nhân viên mới.
Bảng 2.12. Cảm nhận về buổi đào tạo định hướng và hội nhập STT Phương tiện truyền thông Số người lựa chọn Tỷ lệ (%)
1 Rất hữu ích 25 34,2 2 Hữu ích 20 27,4 3 Bình thường 21 28,7 4 Khơng hữu ích 6 8,2 5 Rất khơng hữu ích 1 1,4 Tổng 73 100
Nội dung của các buổi đào tạo định hướng và hội nhập ngồi những lợi ích mang lại, thì cịn một số bất cập như nội dung muốn truyền tải cho học viên là lớn nhưng thời gian đào tạo khơng được nhiều, nhân viên mới ngồi việc tham gia các buổi đào tạo còn phải làm cơng tác chun mơn, do đó hiệu quả, chất lượng truyền tải đến với nhân viên mới chưa thực sự đạt được hiệu quả cao.
Sau khi hoàn thành bài kiểm tra cuối kỳ đào tạo định hướng và hội nhập, nhân viên mới sẽ được triển khai ký hợp đồng, với các loại hợp đồng:
+ Hợp đồng thực hành nghề đối với nhân viên y tế chưa có CCHN (Mẫu hợp đồng theo phụ lục số 01).
+ Hợp đồng lao động có thời hạn đối với nhân viên chức năng, nhân viên y tế đã CCHN và các chuyên gia.
Song song với q trình triển khai ký hợp đồng, phịng Tổ chức nhân sự sẽ có bộ phận phụ trách việc lập danh sách cán bộ nhân viên làm việc tại vị trí chun mơn y tế để nộp hồ sơ thực hiện đăng ký hành nghề tại Sở Y tế theo đúng quy định.