COCA–COLA VIỆT NAM
4.4.4.4. Giải pháp về công cụ truyền thông
Mở rộng truyền thông trên Instagram, TikTok
Instagram:
Instagram tiếp tục phát triển như một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất ở mọi lứa tuổi, địa điểm và thương hiệu. Theo báo cáo mới nhất của trang Napolencat thì Việt Nam đã có đến 8.610.000 người dùng tính đến năm 2020.Chủ yếu từ 18 đến 30 tuổi.
Hiện nay, Coca-Cola toàn cầu đã có trang Instagram riêng thế nhưng chưa có trang riêng dành cho Coca-Cola Việt Nam. Coca-Cola Việt Nam nên có trang riêng để cập nhật các thông tin khuyến mãi, chiến dịch truyền thông được triển khai ở Việt Nam một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bên cạnh đó, phát triển đa dạng nội dung đa dạng
trên IGTV (Instagram TV) thông qua các minigame, giveaway, video với nội dung hỏi đáp, sử dụng hiệu quả hashtag,... Thêm vào đó, Instagram cũng là kênh ưa chuộng của các Influencers, kết hợp với các Influencers để sáng tạo nội dung bắt kịp xu hướng.
TikTok:
Trong nửa đầu năm 2018, TikTok đã được tải xuống 104 triệu lần trên cửa hàng của Apple App vượt qua các đại gia truyền thông xã hội như Facebook và Instagram. Tại thị trường Việt Nam, đa phần các User đều là dưới 30, có khả năng bắt trend nhanh, sử dụng đa dạng mạng xã hội, điện thoại thông minh là thiết bị được xem là khơng thể thiếu, có những sở thích như: làm đẹp, du lịch, ăn uống,...đặc biệt quan tâm tới các vấn đề xã hội, mơi trường. Coca-Cola có thể tận dụng những lợi thế này của TikTok để quảng bá sản phẩm cũng như thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các video clip 3 – 15 giây, các minigame, các thử thách sáng tạo nội dung liên quan đến chủ đề ăn uống, du lịch, khám phá cùng Coca-Cola hay thử thách bảo vệ môi trường-sáng tạo từ những chai Coca-Cola đã sử dụng.
Ứng dụng DOOH (Digital Out Of Home)-quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số
DOOH được hiểu là phương thức quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số, nghĩa là có sự kết hợp giữa các hình thức quảng cáo ngoài trời truyền thống với sự phát triển tân tiến của công nghệ hiện đại khiến quảng cáo trở nên thơng minh hơn vừa có thể truyền tải hình ảnh và thơng điệp quảng cáo bằng hình thức ấn tượng, vừa kết hợp với cơng nghệ định vị, theo dõi, chọn lọc khách hàng, và tạo ra sự tương tác trực tiếp với họ. Từ đó, có thể thu hút, kích thích sự tị mị của khách hàng. Coca-Cola có thể tận dụng DOOH ở các khu trung tâm thương mại tạo ra các quảng cáo tương tác trực tiếp với khách hàng, khách hàng làm theo hướng dẫn, thực hiện thử thách và nhận quà tương ứng. Hay ở các trạm xe buýt quảng cáo tương tác, cảm ứng khách hàng có thể giải trí trong lúc chờ xe bt.
Tài trợ cho các chương trình giải trí
Trong thời gian gần đây, các chương trình truyền hình giải trí với nội dung đa dạng, hấp dẫn thu hút lượng đông đảo khán giả theo dõi. Một số chương trình có đến vài triệu lượt theo dõi trong mỗi tập phát sóng. Coca-Cola có thể tận dụng cơ hội tài trợ về ngân sách và cách thức tổ chức, giải thưởng chính giải thưởng phụ cho một số chương trình thực tế hay giải trí.
Đa dạng hóa các hình thức khuyến mãi
Hiện nay, khuyến mãi là cách tác động khá tốt đến tâm lí hành vi mua của người tiêu dùng. Các chương trình khuyến mãi cần phù hợp với phong cách sống, tâm lí và cá tính của khách hàng, như là chương trình khuyến mãi trúng thưởng trên mỗi sản phẩm Coca-Cola với những giải thưởng hấp dẫn. Bên cạnh giải thưởng như lon vàng, ... đa dạng giải thưởng như du lịch, vé xem các concert,…Tuy nhiên, khuyến mãi nhiều quá sẽ gây tâm lý nghiện khuyến mãi cho khách hàng, Coca-Cola cần chú ý không tạo ra “cơn nghiện” này, nhất là với khách hàng mục tiêu lại là giới trẻ, lịng trung thành khơng cao.
TĨM TẮT CHƯƠNG 4
Như vậy, để có thể hồn thiện hơn nữa hoạt động Marketing-mix và thực hiện được mục tiêu phát triển bền vững tại Việt Nam, công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola cần tiến hành đồng bộ nhiều giải pháp như giải pháp nâng cao hiệu quả của bốn yếu tố trong Marketing-mix: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), chiêu thị (Promotion), hỗ trợ kinh doanh và các giải pháp về vấn đề nghiên cứu thị trường, đào tạo nhân sự, cơ cấu tổ chức,...Các giải pháp này sẽ giúp cho công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam mở rộng được phân khúc thị trường, có một chính sách giá cả hợp lý hơn, hoạt động phân phối kịp thời, linh hoạt hơn và quảng bá được hình ảnh của mình rộng rãi hơn. Từ đó, cơng ty sẽ nâng cao được khả năng cạnh tranh và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình, sẵn sàng đối đầu với những thách thức và đón nhận những cơ hội mới trong tương lai.