CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETNG MIX CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM
3.3.1.4. Công chúng trực tiếp
Coca-Cola hoạt động trên phạm vi đa quốc gia, thành công trong kinh doanh, đánh bại các đối thủ cạnh tranh, song chưa từng dùng cách đút lót cho chính quyền mặc dù tham nhũng hiện đang là vấn nạn tại nhiều nước đang phát triển. Hãng đã xem xét và lựa chọn cách thức tiếp cận thị trường, cách chọn đối tác kinh doanh tại địa phương.
Coca-Cola đã có những nỗ lực rất lớn trong việc công khai minh bạch các hợp đồng của mình nhằm có được sự tin tưởng từ cơng chúng, phát triển thế mạnh từ bạn hàng và cơng chúng nói chung làm cho các nhà lãnh đạo cao cấp không dễ dàng tiếp nhận đút lót từ một cơng ty đồ uống khổng lồ. Hãng từng tuyên bố công khai: “Coca-Cola thà phải rút khỏi một đất nước cịn hơn là đút lót một khoản tiền lớn cho vị đứng đầu nhà nước”. Coca-Cola đã nhiều lần thể hiện quan điểm của mình rằng việc đầu tư liên tục vào việc quản lý danh tiếng là cần thiết để xây dựng được hình tượng tốt đẹp trong mắt khách hàng. Công ty đã đào tạo nhân viên của mình trong việc tìm hiểu các truyền thống, văn hóa, các thể chế chính trị và những giá trị tâm hồn của người dân tại các nước. Công ty trao trách nhiệm chủ chốt cho người dân và đảm bảo hình tượng của cơng ty khơng bao giờ là một tập đồn thuộc địa đa quốc gia thơ bạo. Cơng ty đóng vai trị tồn diện tại hầu hết các nước mà nó hoạt động, hỗ trợ giáo dục, nghệ thuật và các dịch vụ xã hội dài hạn. Coca-Cola nhận thức được chìa khố cho sự thành công là quyết tâm của công ty trong việc thể hiện quan điểm của mình với các đối tác kinh doanh rằng: cho dù truyền thống và quốc tịch của họ là gì thì cơng ty vẫn đánh giá cao sự trung thực, hiểu ngôn ngữ của đối tác và tôn trọng họ. Nhờ vậy, Coca-Cola luôn nhận được sự khâm phục của nước mà Coca-Cola đặt chân đến.