CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
2.2.3. Phân tích nhân tốkhám phá EFA
Theo Hair & ctg (1998), phân tích nhân tốlà một phương pháp phân tích thống kê dùng đểrút gọn một tập nhiều biến thành một nhóm đểchúng có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa đựng hầu hết các nội dung thông tin của biến ban đầu. Theo Hair & ctg (1998,111), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International, trong phân tích EFA, chỉsốFactor Loading có giá trịlớn hơn 0,5 được xem là có ý nghĩa thực tế. KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) là chỉsốthểhiện mức độphù hợp của phương pháp EFA,
hệsốKMO lớn hơn 0,5 và nhỏhơn 1 thì phân tích nhân tố được coi là phù hợp. Theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005, 262), kiểm định Bartlett (Bartlett’s test) xem xét giảthiết độtương quan giữa các biến quan sát bằng 0 trong tổng thể. Nếu như kiểm định này có ý nghĩa thống kê, tức là Sig < 0,05 thì các quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
Tóm lại, trong phân tích nhân tốkhám phá cần phải đápứng các điều kiện:
•Factor Loading > 0,5 •0,5 < KMO < 1
•Kiểm định Bartlett có Sig < 0,05
•Phương sai trích Total Varicance Explained > 50%
Sau khi đạt yêu cầu về độtin cậy, 21 biến quan sát được đưa vào phân tích nhân tố. Việc phân tích nhân tốnày nhằm xác định các nhóm nhân tốvà mức độ ảnh hưởng của các nhân tốnày đến sựhài lòng của nhà thầu dân dụng vềsản phẩm xi măng Đồng Lâm. Phân tích nhân tố được thực hiện với phép trích Principle Component, sửdụng phép xoay Varimax, sửdụng phương pháp kiểm định KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) và Bartlett để đo lường sựtương thích của mẫu khảo sát.
Bảng 28: Kết quảKMO của các yếu tố
Hệs ố KMO ,749
Kiểm định Barlett
Giá trịChi bình phương 1339,741
Bậc tựdo 210
Mức ý nghĩa ,000
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS20)
Q trình phân tích nhân tố đểloại các biến trong nghiên cứu này được thực hiện qua các bước như sau:
Đưa 21 biến quan sát vào phân tích nhân tốtheo tiêu chuẩnEigenvalue = 1,020>1 đã có 5 nhân tố được tạo ra.Tổng phương sai trích = 70,651%cho biết 5 nhân tốnày giải thích được 70,651% sựbiến thiên của dữliệu. HệsốKMO = 0,749(>0,5), kiểm định Bartlett’s có giá trị1339,741 với mức ý nghĩasig = 0,00< 0.05 do đó đãđạt u cầu của phân tích nhân tố. Bên cạnh đó tất cảcác biến sau khi xoay nhân tố đều cóhệ
Bảng 29: Kết quảphân tích nhân tốkhám phá EFA
Nhân tố
1 2 3 4 5
Các POSM và tặng phẩm của XMĐL
cho nhà thầu là phù hợp và cần thiết. ,882 Thông tin về các CTKM được công ty
thông báo rõ ràng, nhanh chóng và inh bạch.
,825 Các hội thảo mà XMĐL tổchức rấ t
tốt, mang lại nhiều kiến thức, thơng tin bổích cho nhà thầu.
,774 Nhân viên thương vụcủa XMĐL luô
ẵn sàng hỗtrợ, kịp thời giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của nhà thầu.
,767 Các hoạt động chăm sóc nhà thầu được
thực hiện thường xuyên, đa dạng và ang nhiều ý nghĩa.
,704 Giá bán của sản phẩm XMĐL có tình
ạnh tranh mạnh. ,887
Chính sách giá và chính sách chiết khấu, giảm giá, hoa hồng… rất rõ ràng, hấp dẫn.
,866 Giá bán của sản phẩm XMĐL hợp lý,
phù hợp với chất lượng. ,839
Giá XMĐL tương đối ổn định, ít bi ế
động. ,834
Chính sách thanh tốn của CHVLXD có bán sản phẩm XMĐL tạo điều kiệ thuận lợi cho người mua.
Chính sách vận chuyển hợp lý và nhanh chóng. ,851 CHVLXD có bán sản phẩm XMĐL ẵn sàng, nhiệt tình tư vấn, hỗtrợ nhà thầu. ,835 Sản phẩm XMĐL có mặtởh ầu hết các CHVLXD nên rất dễdàng khi tì ua. ,802 Quan hệcông chúng của XMĐL n ổi
bật hơn so với đối thủcạnh tranh. ,889
Sản phẩm XMĐL được giới thiệu,
quảng cáo hấp dẫn. ,882
XMĐL là một thương hiệu uy tín trên
thịtrường. ,827
Cơng tác từthiện, xã hội và bảo vệ
ôi trường của XMĐL rất tốt. ,814
Sản phẩm XMĐL có chất lượng tốt. ,809
Sản phẩm XMĐL có độmịn cao,độ bám dính tốt, màu sắc đẹp, dễthao tác trong xây tô.
,725
Trọng lượng đảm bảo. ,724
Bao bì màu sắc đẹp, dễphân biệt, dễ
dàng vận chuyển và bảo quản. ,713
Eigenvalue 4,569 3,660 3,177 1,962 1,468
% của phương sai 21,759% 17,431% 15,127% 9,341% 6,992% Tổng phương sai trích = 70,651%
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20)
Sau khi tiến hành phân tích nhân tốEFA lần 1 với 21 biến quan sát ban đầu thì tất cả đều có hệsốtải nhân tốlớn hơn 0,5 nên tất cảcác biến quan sát được giữlại. Các biến quan sát được nhóm thành 5 nhân tốcó tác độngđến sựhài lịng vềsản phẩm xi măng
Đồng Lâm thông qua đánh giá của nhà thầu. Các biến quan sát được nhóm lại và đặt tên như sau:
Các nhân tố bao gồm:
Bảng 30: Bảng phân nhóm sau khi phân tích EFAKí hiệu Nhóm nhân tốCác biến Kí hiệu Nhóm nhân tốCác biến
X1
Nhóm nhân tốthứnhất :
Hìnhảnh cơng ty
Eigenvalue = 1,962
Quan hệcơng chúng của XMĐL n ổi bật hơn so với đối thủcạnh tranh.
Sản phẩm XMĐL được giới thiệu, quảng cáo hấp dẫn.
XMĐL là một thương hiệu uy tín trên thị trường.
Cơng tác từthiện, xã hội và bảo vệmơi trường của XMĐL rất tốt. X2 Nhóm nhân tốthứ2: Chất lượng cảm nhận Eigenvalue = 1,568 Sản phẩm XMĐL có chất lượng tốt. Sản phẩm XMĐL có độmịn cao, độbám dính tốt, màu sắc đẹp, dễthao tác trong xây tơ.
Trọng lượng đảm bảo.
Bao bì màu sắc đẹp, dễ phân biệt, dễ dàng vận chuyển và bảo quản.
X3 Nhóm nhân tốthứ3: Giá cả Eigenvalue = 3,660 Giá bán của sản phẩm XMĐL có tình cạnh tranh mạnh.
Chính sách giá và chính sách chiết khấu, giảm giá, hoa hồng… rất rõ ràng, hấp dẫn. Giá bán của sản phẩm XMĐL hợp lý, phù hợp với chất lượng.
Giá XMĐL tương đối ổn định, ít biến động.
X4
Nhóm nhân tốthứ4:
Dịch vụkhách hàng
Eigenvalue = 4,569
Các POSM và tặng phẩm của XMĐL cho nhà thầu là phù hợp và cần thiết.
Thông tin về các CTKM được công ty thông báo rõ ràng, nhanh chóng và minh bạch.
Các hội thảo mà XMĐL tổ chức rất tốt, mang lại nhiều kiến thức, thơng tin bổích cho nhà thầu.
Nhân viên thương vụcủa XMĐL ln sẵn sàng hỗtrợ, kịp thời giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của nhà thầu.
Các hoạt động chăm sóc nhà th ầu được thực hiện thường xuyên, đa dạng và mang nhiều ý nghĩa. X5 Nhóm nhân tốthứ5: Địa điểm bán hàng Eigenvalue = 3,177 Chính sách thanh tốn của CHVLXD có bán sản phẩm XMĐL tạo điều kiện thuận lợi cho người mua.
Chính sách vận chuyển hợp lý và nhanh chóng.
CHVLXD có bán sản phẩm XMĐL sẵn sàng, nhiệt tình tư vấn, hỗtrợnhà thầu. Sản phẩm XMĐL có mặtởh ầu hết các CHVLXD nên rất dễdàng khi tìm mua.
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS 20)
Phân tích nhân t ố khám phá cho biến phụ thuộc
Tiến hành phân tích nhân tố khám phá cho ba biến: “Nhìn chung Anh/Chịrất hài lịng đối với sản phẩm XMĐL”, “Anh/Chịsẽtiếp tục sửdụng XMĐL khi có nhu cầu” và “Anh/Chịsẽgiới thiệu XMĐL cho chủnhà/người thân/bạn bè sửdụng XMĐL”.
Bảng 31: Kiểm định KMO và Bartlett’s Test của nhântố tố
Hệs ố KMO ,649
Kiểm định Barlett
Giá trịChi bình phương 48,422
Bậc tựdo 3
Mức ý nghĩa ,000
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20)
Từbảng 31 ta thấy kiểm định KMO = 0,649 > 0,5 và định Bartlett với mức ý nghĩa Sig.= 0,000 < 0,05 ta có thểkết luận được rằng dữliệu quan sát được đảm bảo các điều kiện đểtiến hành phân tích nhân tốkhám phá EFA và có thểsửdụng kết quả đó.
Bảng 32: Kết quảphân tích EFA cho biến phụthuộc
STT Biến quan sát Các nhân tố3
1 Nhìn chung, Anh/Chịr ất hài lịngđ ối với sản phẩmXMĐL. ,749 2 Anh/Chịsẽti ếp tục sửdụ ng XMĐL khi có nhu cầu. ,809 3 Anh/Chịsẽgiới thiệu XMĐL cho chủnhà/ngườithân/bạn bè sửdụ ng XMĐL. ,757
Eigenvalue = 1,788 Phương sai trích = 59,616%
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS20)
Sửdụng phương pháp phân tích nhân tốkhám phá đối với các biến phụthuộc thuđược kết quảcho thấy Eigenvalue = 1,788 > 1 thỏa mãn và tổng phương sai trích = 59,616% > 50% đã cho thấy các điều kiện phân tích nhân tốlà phù hợp với biến quan sát.