X1
Nhóm nhân tốthứnhất :
Hìnhảnh cơng ty
Eigenvalue = 1,962
Quan hệcông chúng của XMĐL n ổi bật hơn so với đối thủcạnh tranh.
Sản phẩm XMĐL được giới thiệu, quảng cáo hấp dẫn.
XMĐL là một thương hiệu uy tín trên thị trường.
Cơng tác từthiện, xã hội và bảo vệmơi trường của XMĐL rất tốt. X2 Nhóm nhân tốthứ2: Chất lượng cảm nhận Eigenvalue = 1,568 Sản phẩm XMĐL có chất lượng tốt. Sản phẩm XMĐL có độmịn cao, độbám dính tốt, màu sắc đẹp, dễthao tác trong xây tô.
Trọng lượng đảm bảo.
Bao bì màu sắc đẹp, dễ phân biệt, dễ dàng vận chuyển và bảo quản.
X3 Nhóm nhân tốthứ3: Giá cả Eigenvalue = 3,660 Giá bán của sản phẩm XMĐL có tình cạnh tranh mạnh.
Chính sách giá và chính sách chiết khấu, giảm giá, hoa hồng… rất rõ ràng, hấp dẫn. Giá bán của sản phẩm XMĐL hợp lý, phù hợp với chất lượng.
Giá XMĐL tương đối ổn định, ít biến động.
X4
Nhóm nhân tốthứ4:
Dịch vụkhách hàng
Eigenvalue = 4,569
Các POSM và tặng phẩm của XMĐL cho nhà thầu là phù hợp và cần thiết.
Thông tin về các CTKM được công ty thông báo rõ ràng, nhanh chóng và minh bạch.
Các hội thảo mà XMĐL tổ chức rất tốt, mang lại nhiều kiến thức, thơng tin bổích cho nhà thầu.
Nhân viên thương vụcủa XMĐL luôn sẵn sàng hỗtrợ, kịp thời giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của nhà thầu.
Các hoạt động chăm sóc nhà th ầu được thực hiện thường xuyên, đa dạng và mang nhiều ý nghĩa. X5 Nhóm nhân tốthứ5: Địa điểm bán hàng Eigenvalue = 3,177 Chính sách thanh tốn của CHVLXD có bán sản phẩm XMĐL tạo điều kiện thuận lợi cho người mua.
Chính sách vận chuyển hợp lý và nhanh chóng.
CHVLXD có bán sản phẩm XMĐL sẵn sàng, nhiệt tình tư vấn, hỗtrợnhà thầu. Sản phẩm XMĐL có mặtởh ầu hết các CHVLXD nên rất dễdàng khi tìm mua.
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS 20)
Phân tích nhân t ố khám phá cho biến phụ thuộc
Tiến hành phân tích nhân tố khám phá cho ba biến: “Nhìn chung Anh/Chịrất hài lịng đối với sản phẩm XMĐL”, “Anh/Chịsẽtiếp tục sửdụng XMĐL khi có nhu cầu” và “Anh/Chịsẽgiới thiệu XMĐL cho chủnhà/người thân/bạn bè sửdụng XMĐL”.