2.1.2.2.2 Chức năng, nhiệm vụchính của các bộphận
Ban Giám đốc: Đứng đầu chi nhánh là Giám đốc, là người chỉ đạo điều hành
chung toàn bộhoạt động của chi nhánh, định ra phương hướng kinh doanh, chịu trách nhiệm trực tiếp với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam và các Ngân hàng Nhà nước. Các phó Giám đốc giúp việc cho Giám đốc, trực tiếp chỉ đạo một số phịng ban, một sốbộphận hay từng mặt cơng tác do Giám đốc phân cơng.
Phịng Khách hàng doanh nghiệp: Tiếp thịvà phát triển quan hệkhách hàng
doanh nghiệp; Thực hiện cơng tác tín dụng bán bn; Cơng tác tài trợdựán; Nhiệm vụ tài trợthương mại xuất nhập khẩu.
Phòng Khách hàng cá nhân: Tiếp thịvà phát triển quan hệkhách hàng cá
nhân; Thực hiện công tác bán sản phẩm và dịch vụngân hàng bán lẻ; Cơng tác tín dụng bán lẻ.
Phòng Quản lý rủi ro: Tham mưu, đềxuất chính sách biện pháp phát triển
và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng; quản lý, giám sát vàđánh giá rủi ro tiềmẩn với danh mục tín dụng của chi nhánh; tham mưu Giám đốc kếhoạch giảm nợxấu; giám sát việc phân loại nợvà trích lập dựphịng rủi ro; phối hợp các bộphận liên quan thực hiện đánh giá tài sản đảm bảo; thực hiện báo cáo vềcơng tác tín dụng.
Phịng Giao dịch khách hàng: Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với
khách hàng bao gồm: Trực tiếp bán sản phẩm/dịch vụtại quầy, giao dịch với khách hàng và thực hiện tác nghiệp từkhâu tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sửdụng dịch vụngân hàng của khách hàng, hướng dẫn thủtục giao dịch, mởtài khoản, gửi tiền, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền; quản lý tài khoản tiền gửi của khách hàng; giải ngân vốn vay cho khách hàng trên cơ sởhồsơ giải ngân được phê duyệt, thực hiện thu nợ, lãi theo u cầu của phịng Quản trịtín dụng; trực tiếp thực hiện các giao dịch vềthẻvà chi trả kiều hối đối với khách hàng.
Phịng Quản trịtín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trịcho vay, bảo lãnh, tài trợthương mại xuất nhập khẩu đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của Chi nhánh; Thực hiện tính tốn trích lập dựphịng rủi ro theo kết quảphân loại nợcủa các Phòng khách hàng theo đúng các quy định của BIDV; gửi
kết quảcho Phòng Quản lý rủi ro đểthực hiện rà sốt, trình cấp có thẩm quyền quyết định; Chịu trách nhiệm hoàn tồn vềan tồn trong tác nghiệp của Phịng; tn thủ đúng quy trình kiểm sốt nội bộtrước khi giao dịch được thực hiện. Giám sát khách hàng tuân thủcác điều kiện của hợp đồng tín dụng.
Phịng Tài chính – Kếtốn: Quản lý và thực hiện cơng tác hoạch tốn kếtốn chi tiết và kếhoạch tổng hợp; cơng tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính – kếtoán của chi nhánh; thực hiện nhiệm vụquản lý và giám sát tài chính.Đềxuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh vềviệc hướng dẫn chế độtài chính, kếtốn, xây dựng biện pháp quản lý tài sản, quản lý tài chính. Chịu trách nhiệm vềtính đúng đắn, chính xác, kịp thời, hợp lý, trung thực của sốliệu kếtoán, các báo cáo kếtốn, báo cáo tài chính.
Phịng Kếhoạch – Tổng hợp: Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá các thơng tin vềtình hình kinh tế, chính trị, xã hội của địa phương về đối tác, đối thủcạnh tranh cóảnh hưởng đến hoạt động của Chi nhánh; tham mưu xây dựng đồng thời tổ chức triển khai và theo dõi tình hình thực hiện kếhoạch kinh doanh. Đềxuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn và các biện pháp giảm chi phí vốn đểgóp phần nâng cao lợi nhuận.
Các Phòng Giao dịch Thuận An, Phú Bài: Thực hiện giao dịch với khách hàng, mởtài khoản tiền gửi, nhận tiền gửi tiết kiệm các loại, thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối, cho vay khách hàng….
2.1.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổphầnĐầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân cổphầnĐầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân
Đối với doanh nghiệp, hiệu quảsản xuất kinh doanh khơng những là thước đo chất lượng phản ánh trìnhđộtổchức, quản lý kinh doanh mà còn là vấn đềsống còn, quyết định sựtồn tại và phát triển của các doanh nghiệp.
Từkhi ra đời cho đến nay, BIDV Phú Xuân đã vàđang từng bước khắc phục những khó khăn và khẳng định vịthếcủa mình trong thịtrường Ngân hàng đầy khốc liệt nhờvào những chiến lược đúng đắn cùng sựlãnhđạo sát sao của Ban Giám đốc cũng như sựcốgắng không ngừng nghỉcủa đội ngũ nhân viên, từng bước đưa Chi nhánh phát triển khơng ngừng cùng một sốthành tích đáng tun dương.
Bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh giai đoạn 2016 – 2018Chỉ tiêu Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017 Tỷ đồng % Tỷ đồng % Tỷ đồng % +/- % +/- % Tổng thu nhập 104.42 100.00 294.09 100.00 366.62 100.00 189.67 181.64 72.53 24.66 Thu nhập từ cho vay 66.70 63.88 225.74 76.76 277.39 75.66 159.04 238.44 51.65 22.88 Thu kinh doanh ngoại tệ và phái sinh 0.42 0.40 0.67 0.23 0.83 0.23 0.25 59.52 0.16 23.88 Thu từ phí dịch vụ 1.92 1.84 3.92 1.33 5.15 1.40 2.00 104.17 1.23 31.38 Thu hồn nhập dự phịng rủi ro tín dụng 0.27 0.26 0.00 0.00 0.27 0.07 -0.27 -100.00 0.27 N/A Thu nhập nội bộ trong hệ thống 35.08 33.60 63.74 21.67 82.96 22.63 28.66 81.70 19.22 30.15 Thu khác 0.03 0.03 0.02 0.01 0.02 0.01 -0.01 -33.33 0.00 0.00 Tổng chi phí 100.26 100.00 261.86 100.00 315.27 100.00 161.60 161.18 53.41 20.40 Chi trả lãi tiền gửi tiền vay 21.36 21.30 36.02 13.76 60.90 19.32 14.66 68.63 24.88 69.07 Chi phí HĐ kinh doanh ngoại tệ 0.31 0.31 0.39 0.15 0.14 0.04 0.08 25.81 -0.25 -64.10 Chi dịch vụ 0.67 0.67 0.67 0.26 0.80 0.25 0.00 0.00 0.13 19.40 Chi phí quản lý 15.66 15.62 18.90 7.22 23.84 7.56 3.24 20.69 4.94 26.14 Chi dự phòng rủi ro 4.72 4.71 16.24 6.20 16.86 5.35 11.52 244.07 0.62 3.82 Chi phí nội bộ trong hệ thống 57.34 57.19 189.41 72.33 212.55 67.42 132.07 230.33 23.14 12.22 Chi phí khác 0.20 0.20 0.23 0.09 0.18 0.06 0.03 15.00 -0.05 -21.74 Lợi nhuận trước thuế trên cân đối
4.16 N/A 32.23 N/A 51.35 N/A 28.07 674.76 19.12 59.32
Nợ nhóm 1
quá hạn 0.13 N/A 3.80 N/A 0.02 N/A 3.67 2823.08 -3.78 -99.47 Phí bảo lãnh
chưa phân bổ 0.00 N/A 0.33 N/A 0.00 N/A 0.33 N/A -0.33 -100.00
Lợi nhuận
trước thuế 4.03 N/A 28.10 N/A 51.33 N/A 24.07 597.27 23.23 82.67
N hận xét:
Sau 3 năm 2016 – 2018, tổng thu nhập của Chi nhánh có sựtăng lên đáng kểdù chỉvừa mới được thành lập, cụthể: Thu nhập năm 2017 đạt 294,09 tỷ đồng, tăng mạnh so với năm 2016 là 181,64%, tươngứng tăng 189,67 tỷ đổng; Năm 2018 tăng thu nhập so với năm 2017 là 24,66%, tươngứng tăng 72,53 tỷ đồng. Nguyên nhân của sựtăng cao vềthu nhập này là vì năm 2016 Chi nhánh vừa mới đi vào hoạt động được nửa năm nên gặp phải nhiều khó khăn vềnguồn vốn, nhân lực, cơ sởvật chất chưa được hồn thiện,…Bên cạnh đó, trong giai đoạn đang dần hồi phục nền kinh tế, thị trường đangổn định, các ngân hàng với thời gian hoạt động lâu năm tại Huếsẽcó những kếhoạch và kinh nghiệm để đẩy mạnh hoạt động của mình trên thịtrường. Cùng nguồn khách hàng đều đặn, thương hiệu có sẵn và thân quen với khách hàng từ trước, rất khó đểChi nhánh vừa thành lập có thểcạnh tranh lại. Tuy nhiên, dấu hiệu đáng mừng là tổng thu nhập năm 2017 tăng mạnh so với năm 2016, điều này chứng tỏ Chi nhánh đang dầnổn định trong hoạt động kinh doanh, thực hiện chiến lược liên kết với nhiều trường đại học cùng các gói ưu đãi vềdịch vụ, giúp chiếm được lịng tin của khách hàng và đã có cho mình một lượng khách hàng nhất định. Cùng với đó, năm 2018 tiếp tục tăng vềthu nhập so với năm 2017. Thu nhập tiếp tục tăng là một tín hiệu đáng mừng cho Chi nhánh khi vừa mới thành lập, cho thấy Chi nhánh đãđi đúng hướng cùng với việc thực hiện các chiến lược đúng đắn, tạo ra những bước thành cơng đáng kể.
Cùng với thu nhập, chi phí kinh doanh của Chi nhánh trong 3 năm 2016 – 2018 cũngđã tăng lên, theo đó: Năm 2017 chi phí tăng mạnh lên 261,86 tỷ đồng, tăng 161,18% so với năm 2016, tươngứng tăng 161,60 tỷ đồng; Năm 2018 so với năm 2017 chi phí kinh doanh tăng 20,40%, tươngứng tăng 53,41 tỷ đồng. Nguyên nhân của sự tăng lên của chi phí này là do Chi nhánh tiến hành tuyển thêm nhân viên cũng như nâng cấp cơ sởhạtầng, dành ra một khoản để đóng góp vào các hoạt động xã hội,…
Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn, song lợi nhuận của Chi nhánh đã tăng nhanh qua từng năm. Cụthểvào năm 2016 lợi nhuận chỉ đạt 4,03 tỷ đồng thìđến năm 2017 đã tăng lên 28,10 tỷ đồng. Đến năm 2018, lợi nhuận lại tiếp tục tăng mạnh lên đến 51,33 tỷ đồng, tăng 23,23 tỷ đồng so với năm 2017.
Có thểthấy, trong những năm trởlại đây, để đạt được những thành tích này phải kể đến sựlãnhđạo sát sao của Ban Giám đốc cũng như sựnỗlực hết mình từ đội ngũ nhân viên. Chi nhánhđang ngày càng phát triển và hoạt động mạnh hơn, tạo được uy tín đối với khách hàng, giúp Chi nhánh từng bước đạt được những chiến lược mục tiêu đãđềra.
2.1.2.4 Thực trạng nguồn lao động tại Ngân hàng thương mại cổphầnĐầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân
Ngân hàng là một ngành hoạt động chủyếu trong lĩnh vực dịch vụ, vì vậy yếu tốvềcon người được xem trọng hơn hết quyết định đến sựthành công của doanh nghiệp. Một ngân hàng có đội ngũ nhân viên chất lượng, làm việc năng suất cao sẽ giúp ngân hàng đó nhanh chóng đạt được các mục tiêu chiến lược đềra và có được chỗ đứng nhất định trong ngành. Vì vậy, BIDV Phú Xn đang khơng ngừng hồn thiện và nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên.
Bảng 2.2 Tình hình lao động của Chi nhánh giai đoạn 2016 – 2018
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017 Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) +/- SL % +/- SL % Tổng số 46 100.0 47 100.0 56 100.0 1 2.2 9 19.1 Giới tính Nam 22 47.8 22 46.8 26 46.4 0 0.0 4 18.2 Nữ 24 52.2 25 53.2 30 53.6 1 4.2 5 20.0 Trìnhđộ Trên ĐH 16 34.8 17 36.2 17 30.4 1 6.3 0 0.0 ĐH 25 54.3 25 53.2 35 62.5 0 0.0 10 40.0 Cao đẳng trở xuống 5 10.9 5 10.6 4 7.1 0 0.0 -1 -20.0 Ngoại ngữ Bằng Ctrở lên 35 76.1 37 78.7 46 82.1 2 5.7 9 24.3 Đảng viên 17 37.0 26 55.3 27 48.2 9 52.9 1 3.8 Cán bộ lãnhđạo Ban Giám đốc 3 6.5 3 6.4 3 5.4 0 0.0 0 0.0 TP/PP 9 19.6 11 23.4 11 19.6 2 22.2 0 0.0 Độ tuổi <30 tuổi 20 43.5 21 44.7 29 51.8 1 5.0 8 38.1 30-39 tuổi 21 45.7 21 44.7 22 39.2 0 0.0 1 4.8 40-49 tuổi 3 6.5 3 6.3 3 5.4 0 0.0 0 0.0 >50 tuổi 2 4.3 2 4.3 2 3.6 0 0.0 0 0.0
Năm 2016 52% 48% NamNữ Năm 2017 53% 47% NamNữ Năm 2018 54% 46% NamNữ
Qua bảng sốliệu trên, có thểrút ra một sốnhận xét và đánh giá như sau:
2.1.2.4.1 Vềsốlượng lao động
Tính đến thời điểm ngày 31/12/2018, Ngân hàng BIDV Phú Xuân có tổng số lao động là 56 người. Tình hình laođộng của Chi nhánh nhìn chung khơng có nhiều biến động, theo đó năm 2016 có 46 lao động, năm 2017 sốlao động tăng 2,2% so với năm 2016, tươngứng tăng 1 người. Đến năm 2018, sốlao động tăng 19,1% so với năm 2017, tươngứng tăng 9 người. Sốlượng lao động khơng có biến động mạnh cho thấy Chi nhánh thực hiện tốt công tác quản trịnhân sự, có chính sách nhân sựphù hợp và xây dựng được đội ngũ nhân tài gắn bó, u mến cơng ty.
2.1.2.4.2 Vềcơ cấu lao động 2.1.2.4.2.1 Theo giới tính
ĐVT: %