6. Kết cấu đềtài
2.2 Thực trạng công tácđào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương
2.2.4 Định mức chi đào tạo
2.2.4.1 Chi thù lao giảng dạy
a) Đối tượng và mức chi
Bảng 2.3 Chi phí cho từng đối tượng
TT Đối tượng Mức chi
(đ/tiết 45 phút)
I Giảng viên nội ngành
1 Chủtịch HĐQT, Tổng giám đốc 1.000.000
2Ủ y viên HĐQT, Phó Tổng giám đốc 700.000
4 Giáo sư, Tiến sỹ, chuyên viên cao cấp và tương đương 500.000
5 Giám đốc đơn vịthành viên, Ban/Trung tâm 300.000
6 Phó giám đốc: đơn vịthành viên Ban/Tru ng tâm 250.000
7 Các đối tượng giảng viên còn lại 200.000
8 Giảng viên hướng dẫn thực hành 100.000
9Đối với trợ giảng nội ngành (nếu có) 30.000
II Giảng viên ngoại ngành:
1 Giáo sư, tiến sỹ, chuyên viên cao cấp, Vụtrưởng, Phó
vụtrưở ng và tương đương 1.200.000
2 Các đối tượng giảng viên còn lại 450.000
(Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ- BIDV Phú Xn)
Theo đó, chi phí thù lao giảng dạyởtrên đã bao gồm thuếthu nhập cá nhân giảng viên phải nộp. Đối với các khoản chi cho giảng viên từ2 triệu đồng/lần trởlên, đơn vịkhấu trừthuếthu nhập cá nhân trước khi chi trả. Ngồi ra, đối với Trường đào tạo cán bộ, khơng áp dụng định mức giảng viên ngoại ngành nêu trên. Trường đào tạo cán bộtổchức lựa chọn theo quy định các đơn vịgiảng dạy trên cơ sởkếhoạch đào tạo được duyệt hàng năm và báo cáo Trụsởchính phê duyệt theo phân cấpủy quyền.
b) Mức thù lao thực tếchi trả đối với giảng viên nội ngành được xác định căn cứkết quả đánh giá như sau:
- Cách thức đánh giá căn cứtrên cơ sở3 điểm sốtheo thang điểm từ1 – 5: + Điểm bình quân do học viên đánh giá giảng viên.
+ Điểm quản lý lớp đánh giá giảng viên.
+ Mức độphức tạp, chuyên biệt của chuyên đềgiảng viên đào tạo, được đánh giá theo 3 mức cụthể:
(1) Mức A từ> 4 – 5 điểm: Chun đềtập huấn đào tạo nghiệp vụ địi hỏi có sự tổng hợp, nghiên cứu sâu.
(2) Mức B từ> 3 – 4 điểm: Chun đềmang tính hướng dẫn vềchun mơn, kỹnăng nghiệp vụ.
(3) Mức C từ3 điểm trởxuống: Chuyên đềmang tính hướng dẫn vềcác quy định, quy trình mới.
+ Điểm đánh giá là điểm sốbình quân gia quyền (của học viên; quản lý lớp; mức độphức tạp, chuyên biệt của chuyên đề đào tạo).
- Xác định thù lao chi trảthực tế:
Căn cứ điểm số đánh giá nêu trên, Trường đào tạo cán bộchi trảthù lao cho giảng viên kiêm chức theo 3 mức:
(1) Từ> 4 – 5 điểm: 100% thù lao. (2) Từ> 3 – 4 điểm: 90% thù lao. (3) Từ3 điểm trởxuống: 80% thù lao.
2.2.4.2 Chi phí khảo thí
Bảng 2.4 Chi phí khảo thí
TT Nội dung chi Mức chi (đồng)
I Biên soạn đềthi kèm đ áp án 1Đối tượng thuê ngoài:
- Câu hỏi lý thuyết/tình huống/bài tập nhỏ50.000 – 100.000/câu
- Bài tập lớn yêu cầu nhiều chất xám và độkhó 250.000 – 300.000/câu
2 Cán bộBIDV
- Chi phí biên soạn câu hỏi (trong ngân hàng câu
hỏi) 20.000 – 50.000/câu
- Nguồn từngân hàng câu hỏi 300.000/đềthi
- Biên soạn đềthi từng lần 2.000.000.000/đềchính
thức
500.000/đềdựphịng II Chi phí thi
1 Chấm thi trắc nghiệm 10.000/bài
2 Chấm thi bài luận 30.000/bài/người chấm
3 Chấm thi bài luận + trắc nghiệm 20.000/bài/người chấm
4 Chấm thi vấn đáp/thuyết trình/đối kháng trực tiếp 500.000/người chấm/ngày III Chi phụcấp trách nhiệm Hội đồng khảo thí và các
Ban/Tổchức nă ng Theo mức tối đa như sau:
1 Chủtịch HĐKT 4.000.000/người/cuộc
2 Phó Chủtịch HĐKT 3.000.000/người/cuộc thi
3 Tổtrưởng các Ban/Tổchức năng 2.000.000/người/cuộc
thi
4 Thành viên các Ban/Tổchức năng 1.500.000/người/cuộc
thi 5 Cán bộgiám sát, hỗtrợthi kiểm tra năng lực
chuyên môn cán bộtại BIDV 300.000/người/cuộc thi
(Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ- BIDV Phú Xuân)
2.2.4.3 Chi phí biên dịch tài liệu đào tạo, tài liệu tham khảo, chi phí biên dịch đối với giảng viên nước ngồi đối với giảng viên nước ngồi
Bảng 2.5 Chi phí biên dịch tài liệu
TT Nội dung Thuê bên ngoài Cán bộ BIDV
1 Dịch viết ( ≥ 300 từ/trang A4) 100.000đ/trang 50.000 đ/trang
2 Dịch nói (tối đa 8 tiết/ngày) 800.000đ/tiết 400.000 đ/tiết
(Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ- BIDV Phú Xuân)
2.2.4.4 Chi tiền nghỉcho giảng viên, học viên và cán bộquản lý lớp học
Mức chi theo như quy định vềchi thuê chỗ ởkhi đi công tác: Phụlục 04/TCTC vềCác khoản mục và định mức chi cơng tác phí trong/ngồi nước (Ban hành kèm theo Quy định chế độthu chi tài chính số9666/QyĐ– BIDV ngày 01/12/2015).
2.2.4.5 Chi phí tổchức ăn tập trung (chỉ đối với khóa học tập trung do Trụsở chính tổchức) Trụsở chính tổchức)
a) Chi phí tiền ăn cảngày: 200.000 đồng/người/ngày.
b) Chi phí bữa ăn liên hoan kết thúc khóa học đối với khóa học liên tục từ3 ngày trởlên (nếu có): 300.000 đồng/người/bữa ăn.
c) Chi phí ăn nhẹgiữa giờnghỉgiải lao: 50.000 đồng/người/ngày.
2.2.4.6 Chi hỗtrợsinh hoạt
a)Đối với khóa học liên tục ngắn ngày và có tổng thời gian đào tạo dưới 30 ngày, đơn vịcửcán bộ đi đào tạo chi hỗtrợsinh hoạt theo mức chi sau:
Bảng 2.6 Chi phí hỗtrợsinh hoạt
ĐVT: Đồng/ngày/người
Nội dung Trên địa bàn/Khác địa bàn (Khơng lưu trú)
Khác địa bàn (Có lưu trú)
1. Ngày thường 70.000 150.000
2. Ngày nghỉ150.000 200.000
(Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ- BIDV Phú Xuân)
b) Đối với khóa học liên tục dài ngày nhưng tập trung theo từng kỳhọc dưới 30 ngày (hàng tuần, hàng tháng), mức chi hỗtrợsinh hoạt như sau:
-Đãđược đơn vịtổchức lớp học hỗtrợ ăn nghỉ: 50% mức chi quy định đối với khóa học ngắn ngày.
- Khơng được đơn vịtổchức lớp học bốtrí ăn nghỉ: 70% mức chi quy định đối với khóa học ngắn ngày.
c) Đối với khóa học dài ngày (trên 30 ngày), do cán bộkhơng tham gia cơng tác cũng như đóng góp vào kết quảhoạt động của đơn vịnên không chi hỗtrợsinh hoạt.
d) Mức chi hỗtrợsinh hoạt tối đa không quá 1.500.000 đồng/người/tháng. e) Các chi phí cịn lại như chi tổchức lớp học, chi khảo sát thực tế, chi y tế thơng thường, chi các hoạt động thểthao văn hóa cho học viên: Thanh tốn theo dự tốn được duyệt và hóa đơn chi phí phát sinh thực tế.
2.2.5 Tình hình tổchức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Bảng 2.7 Một sốKhóa đào tạo dành cho cán bộnhân viên
TT Khóa đào tạo Nội dung Hình thức đào tạo
1 Chuyên gia đánh
giá nội bộtheo phiên bản mới ISO 9001:2015
- Nhận thức chung vềTiêu chuẩn ISO 9001:2015.
- Phương pháp và kỹnăng đánh giá nội bộ.
- Các quy định của BIDV vềáp dụng, duy trì hệthống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001.
Đào tạo tập trung
2 Quản lý thông tin khách hàng
- Quy định hồsơ thông tin khách hàng. - Quy định khởi tạo, cập nhật, tra cứu thông tin khách hàng.
- Quy định khởi tạo, cập nhật bộchữ ký, quy tắc ký của khách hàng trên hệ thống. Quản lý mẫu dấu chữký SVS. - Ý nghĩa của việc làm giàu, làm sạch hồsơ thông tin khách hàng. Hướng dẫn thực hiện.
- Ý nghĩa và hướng dẫn khai báo cán bộquản lý tài khoản RM/AM.
Đào tạo trên cổng đào tạo trực tuyến E-Learning của BIDV.
3 Incoterms 2010 - Giới thiệu mục tiêu, cấu trúc của khóa học.
- Các điều kiện Incoterm. - Các tình huống áp dụng.
- Hướng dẫn 11 quy tắc Incoterms 2010.
Đào tạo trên cổng đào tạo trực tuyến E-Learning của BIDV.
4 Quản lý nhân sự
năm 2017 - Hệthống lại các kiến thức liên quanđến công tác tổchức cán bộcủa BIDV. - Tổng hợp và giới thiệu các văn bản chế độtrong công tác tổchức cán bộ mới ban hành trong thời gian qua. - Cập nhật thông tin vềmột sốthay đổi (dựkiến) liên quan đến công tác tổ chức cán bộtrong thời gian tới.
- Công tác đào tạo và khảo thí BIDV trong thời gian qua và kếhoạch trong thời gian tới.
5 Kiến thức Tài trợ thương mại cơ bản
- Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế. - Nhờthu.
- Tín dụng chứng từ.
Đào tạo trên cổng đào tạo trực tuyến E-Learning của BIDV (Hình thức E-Learning cấp độ 2). 6 Cập nhật kiến thức Quản lý nhân sự2018
- Chính sách tiền lương, bảo hiểm trong doanh nghiệp có hiệu lực từ2018 và áp dụng thực tiễn BIDV.
Học tập trung.
- Cập nhật thông tin vềmột sốthay đổi (dựkiến) liên quan đến công tác tổ chức cán bộtrong thời gian tới.
- Một sốcông tác liên quan đến hoạt động đào tạo, khảo thí.
- Mơ hình quản lý nhân sựhiện đại. - Tạo động lực cho nhân viên và đánh giá nhân sự.
(Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ- BIDV Phú Xuân)
N hận xét:
Qua bảng trên có thểthấy, chương trìnhđào tạo của cơng ty được lên kếhoạch một cách chi tiết, rõ ràng với nội dung và phương pháp đào tạo rất cụthểgiúp nhân viên khi đi đào tạo biết được rõ mục tiêu đào tạo cũng như chương trìnhđào tạo để đạt được hiệu quảhọc tập cao hơn.
Bên cạnh việc đào tạo trong nội bộ, BIDV đã phối hợp với các đơn vịbên ngồi triển khai các khóa đào tạo khác nhau như Chương trình quản lý thơng tin khách hàng; Kiến thức Tài trợthương mại cơ bản; Kiến thức Quản lý nhân sự…Đến nay, kết quảtừ việc đào tạo đã giúp nâng cao năng lực chuyên môn, kỹnăng xửlý nghiệp vụcho các cán bộ,ứng dụng phù hợp vào thực tiễn công tác tại các đơn vị. Cán bộcông nhân viên được Chi nhánh đưa đi đào tạo các chương trìnhđào tạo có nội dung đào tạo rõ ràng, đầy đủ; Kết hợp việc học online kèm giảng viên hỗtrợ. Điều này thểhiện Chi nhánh rất quan tâm đến chất lượng của cán bộcông nhân viên, đồng thời công ty cũngđã hiểu được tầm quan trọng của công tác đào tạo này.
Bảng 2.8 Một sốthông tin về đối tượng tham gia các khóa đào tạo TT Khóa đào tạoĐối tượng Sốlượng
học viên Thời gian
1 Chuyên gia đánh
giá nội bộtheo phiên bản mới ISO 9001:2015
Lãnhđạo Chi nhánh, lãnhđạo cấp phòng, cán bộ đầu mối ISO Chi nhánh. 03 người Từngày 04/04/2016 đến ngày 27/04/2016 2 Quản lý thông
tin khách hàng - Lãnhđạo, Cán bộbộphận Quản lý khách hàng (Cá nhân, Doanh nghiệp).
- Lãnhđạo, Cán bộthuộc TổQuản trịTín dụng. 06 người Từngày 15/07/2016 đến ngày 07/08/2016 - Cán bộGiao dịch Khách hàng liên quan đến công tác thông tin khách hàng
3 Incoterms 2010 Cán bộ đầu mối nghiệp vụTTTM, cán bộKhách hàng Doanh nghiệp thực hiện nghiệp vụTTTM tại các chi nhánh, cán bộphịng Quản trị Tín dụng và Quản lý Rủi ro tại Chi nhánh. 02 người Từngày 03/07/2017 đến ngày 16/07/2017 4 Quản lý nhân sự năm 2017
Lãnhđạo phòng và chuyên viên làm công tác tổchức cán bộtại các Chi nhánh/Đơn vịthành viên của BIDV.
03 người Từngày 21/10/2017 đến ngày 25/10/2017 5 Kiến thức Tài trợthương mại cơ bản
- Cán bộ đầu mối nghiệp vụTTTM; Cán bộKhách hàng doanh nghiệp thực hiên nhiệm vụTTTM; Cán bộ phịng Quản trịTín dụng và Quản trị Rủi ro tại Chi nhánh.
03 người Từngày
29/03/2018
đến ngày
29/06/2018
- Cán bộtại TrụsởChính và các đơn vịthành viên có nhu cầu đào tạo (chưa tham gia khóa học này trong các năm trước).
6 Cập nhật kiến thức Quản lý nhân sự2018
Lãnhđạo đơn vị, phịng và cán bộ phụtrách cơng tác tổchức nhân sự, tại các Chi nhánh/Đơn vịthành viên của BIDV. 01 người Từngày 08/11/2018 đến ngày 10/11/2018
N hận xét:
Bảng 2.8 là một sốthông tin về đối tượng tham gia các khóa đào tạo trong cơng ty. Đối tượng hầu hết là các lãnhđạo hay cán bộgiỏi của các phịng – ban có chun mơn nghiệp vụ, hoặc cũng có thểlà những nhân viên vừa vào doanh nghiệp, kỹnăng nghiệp vụcòn yếu cần được bồi dưỡng. Điều này có thểcho thấy BIDV – Chi nhánh Phú Xuân rất quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực, không chỉchú trọng đào tạo nguồn nhân lực chủchốt mà còn nhắm đến đối tượng non trẻ, cần trau đồi thêm kiến thức và kỹnăng. Tạo nên một nguồn nhân lực mạnh vềcảsốlượng lẫn chất lượng, là tiền đề đểcông ty ngày một phát triển tốt hơn nữa.
Theo bảng trên có thểthấy được thời gian, sốlượng và đối tượng được cử đi đào tạo rất cụthể, rõ ràng và sẽ được thông báo cho nhân viên biết trước chương trình đào tạo. Ngồi việc trau dồi và bổsung kiến thức cho đội ngũ nhân viên cũ thì Chi nhánh cũng rất chú trọng việc đưa các nhân viên mới đi đào tạo lại hay trau dồi thêm kiến thức kỹnăng tại Hội Sởchính hay các địa điểm khác nhau, công tác này là rất tốn kém dẫn đến tổng chi phí cho đào tạo là rất lớn. Điều này cho thấy Chi nhánh đã có một sựquan tâm và đầu tư rất lớn vào nguồn nhân lực.
Bảng 2.9 Tình hình tổchức đào tạo tại Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Phú XuânLoại hìnhđào tạo Năm Năm Năm 2017/2016 2018/2017 Loại hìnhđào tạo Năm Năm Năm 2017/2016 2018/2017
2016 2017 2018 +/-SL % +/-SL % Cử đi học tại các trường, trung tâm
Sốlượt nhân viên được cử đi đào tạo
(lượt) 44 35 24 -9 -20.46 -11 -31.43 Sốlớp đào tạo (lớp) 17 15 12 -2 -11.76 -3 -20 Đào tạo trực tuyến
Sốlượt nhân viên được cử đi đào tạo
(lượt)
58 24 16 -34 -58.62 -14 -33.33
Sốlớp đào tạo (lớp)
11 8 6 -3 -27.27 -2 -25
N hận xét:
Vì vừa mới được thành lập trong khoảng thời gian gần đây, nên việc đào tạo và bồi dưỡng các kiến thức vềchuyên môn nghiệp vụlẫn các kỹnăng được công ty đặt lên hàng đầu. Theo như thống kê cho thấy, sốlớp đào tạo mà Chi nhánh cửngười tham gia học vào năm 2016 là 28 lớp (xét tổng cả2 loại hìnhđào tạo) tươngứng với tổng sốlượt nhân viênđược cử đi đào tạo là 102 lượt. Càng vềsau thì sốlớp đào tạo cũng như tổng sốlượt nhân viên được cử đi đào tạo càng giảm, cụthểnăm 2018 giảm còn 18 lớp với tổng sốlượt nhân viên được cử đi đào tạo là 40 lượt (giảm 60,8%). Điều này cho thấy Chi nhánh tập trung vào việc đào tạo nhân viên mới, cònđối với những nhân viên cũ họsẽtập trung bồi dưỡng vào nhóm nhỏcác đối tượng cán bộ lãnhđạo và quản lý.
2.3 Thực trạng vềnăng suất lao động của Ngân hàng thương mại cổphầnĐầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân
Năng suất lao động là một trong những chỉsốquan trọng biểu hiện kết quảhoạt động kinh doanh cũng như sựtăng trưởng qua từng năm của Chi nhánh. Thông qua năng suất lao động ta có thểbiết được kết quảlàm việc hiện tại của đội ngũnhân viên là tăng hay giảm (trong giai đoạn năm 2016 – 2018) từ đó có thể đưa ra những nhận định cụthểvềtình hình chung của Chi nhánh.
Năng suất lao động bình qnđược tính dựa trên cơ sởtổng doanh thu và sốlao động sửdụng của Ngân hàng.
Năng suất lao động bình qn thực hiện được tính theo cơng thức:
Wth =
hiện.
Trong đó:W th: Năng suất lao động bình qn tính theo giá trịcủa năm thực
Tth: Tổng doanh thu năm thực hiện.
.
, , . .
2.3.1 Tình hình năng suất lao động của hệthống BIDV toàn quốc giai đoạn 2016 – 2018 – 2018
Bảng 2.10 Chỉtiêu giá trịthểhiện năng suất lao động của hệthống BIDV toàn quốc
Chỉtiêu 2016 2017 2018
Tổng doanh thu (tỷ đồng) 1006404 1202284 1313000
Tổng laođộng (người) 25088 24888 25416
Năng suất lao động theo giá trị(tỷ
đồng/người) 40.115 48.308 51.660
(Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV năm 2016, 2017, 2018)
Ta có:
Năm 2016 : Wth = = 40,115 (tỷ đồng/người)
Năm 2017 : Wth = = 48,308 (tỷ đồng/người)
Năm 2018 : Wth = = 51,660 (tỷ đồng/người)
Tốc độtăng năng suất lao động I w:
Năm 2017 so với năm 2016:I w ={ Năm 2018 so với năm 2017:I w ={
x 100} – 100 = 20,42%
x 100} – 100 = 6,94%
Năng suất lao động bình qn tính theo giá trịnăm 2016 đạt 40,115 tỷ đổng/người/năm. Như vậy mỗi năm trung bình một người lao động tạo ra doanh thu khoảng 40,115 tỷ đồng cho ngân hàng. Năm 2017 so với năm 2016 tăng lên 48,308 tỷ đồng tươngứng với tốc độtăng 20,42%. Năm 2018 năng suất lao động bình quân tăng hơn so với năm trước liền kềvới tỷlệ6,94% (đạt 51,660 tỷ đồng/người/năm). Tốc độ tăng trưởng đều chứng tỏBIDV đang có hướng đi đúng đắn, là ngân hàng đứng thứ 147/500 ngân hàng mạnh nhất Châu Á Thái Bình Dương xét vềphương diện tổng tài sản và năng suất lao động bình qn, vịtrí cao nhất trong hệthống các ngân hàng Việt Nam (Báo cáo thường niên BIDV 2018).
. . . , , , ,
2.3.2 Tình hình năng suất lao động của Ngân hàng BIDV Phú Xuân giai đoạn 2016 – 2018
Bảng 2.11 Chỉtiêu giá trịthểhiện năng suất lao động của BIDV Phú Xuân Chỉtiêu 2016 2017 2018
Tổng doanh thu (tỷ đồng) 104.42 294.09 366.62