Tuy nhiên, để quản lý t t m i quan h nhà cung ứng không phải là công việc ố ố ệ đơn giả đn òi hỏi nguồn nhân lực sử ụ d ng trong SRM phải được ào tạo chun mơn đ
tốt, có ky năng àm phán sáng tạo, linh hoạt, chủ động xử lý được các tình huống đ
có thể phát sinh.
Vì thế, Tổng Cơng ty DMC nên xem xét áp dụng các giải pháp như dưới đây
để Tổng Công ty DMC s tạẽ o l p được l i th cạậ ợ ế nh tranh trong ho t động qu n lý ạ ả
SCM không chỉ trong ngành Dầu khí mà cịn thể hi n khệ ả năng c nh tranh cao về ạ
chất lượng và giá cả so với các đơn vị ngoài ngành.
3.2.1. Giải pháp 1:
3.2.1.1. Tại sao nên đưa công nghệ thông tin vào quản lý SRM?
Sử dụng công ngh để hỗ ợệ tr các m i quan h hợố ệ p tác: Thông tin trong h p ợ
tác là tối quan trọng, đặc biệt trong mức độ hợp tác liên k t và h p tác đồng b . Vì ế ợ ộ
vậy, việc sử dụng các công nghệ trong lĩnh vực truyền thông là tối cần thiết. Các công nghệ mới giúp cho vi c truyề ảệ n t i, chia s thông tin di n ra m t các đơn gi n ẻ ễ ộ ả
và chất lượng. Ví dụ: truyền tải dữ liệu đ ệi n tử (Electronic Data Interchange - EDI), internet, công nghệ B2B portal. Công nghệ chỉ là đ ềi u kiện cần chứ không phải là
đ ềi u ki n đủ, để thành công c n ph i có c cấ ổệ ầ ả ơ u t ch c, các chu trình, cách thứ đứ c o lường hoạt động,..;
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
89
Xem xét vấn đề qu n trị SRM về góc độ cơng nghệ thơng tin thì một số ưả u
đ ể đ ểi m i n hình thu được t SRM ó là giúp Doanh nghi p định hướng thanh công ừ đ ệ
các vấn đề sau:
- Hợp tác để giải quyết các vấn đề xung quanh hệ ống thông tin khác nhau và sử th dụng một kiến trúc mở dựa trên mạng Internet để gửi các giao ti p d li u quan ế ữ ệ
trọng.
- Một sự thỏa thuận chung trên các công cụ dịch thuật cho phép chia sẻ thông tin giữa các hệ thống c ng thông tin không ổ đồng nh t và cho phép s dụấ ử ng các ng ứ
dụng trong trường mạng ảo.
- Giao dịch trực tuyến cho khả năng hi n th thông tin s n ph m và bi u hi n các ể ị ả ẩ ể ệ
dịng chảy tài chính của một chu i cung ứng y ỗ đầ đủ.
- Cho khả năng cung c p tr c tuy n các công c hỗ ợấ ự ế ụ tr hợp tác trong vi c liên tục ệ
tìm kiếm các cải tiến với các bước thực hiện quá trình xa hơn trên chuỗi cung ứng.
3.2.1.2. Mục tiêu:
Sử dụng công ngh thông tin vào SRM ệ để cải thi n các chi phí mua sắm ệ
nguyên vật liệu: giảm chi phí tìm kiếm nhà cung ứng, tạo kho lưu trữ dữ ệ li u g n ầ
như vô hạn, dễ dàng kết nối với nhà cung ứng trong thời gian ngắn.
Các thuật toán và phần m m s được l a ch n để cề ẽ ự ọ ải thi n tính chính xác c a ệ ủ
dự báo và lập kế hoạch nhu cầu phù hợp với khả năng cung c p. Th i gian chu k ấ ờ ỳ
cũng sẽ co lại như bước thêm giá trị không được lo i b . Trong dịng ch y tài chính, ạ ỏ ả
chương trình sẽ được giới thiệu để tăng t c độ thanh toán và loại bỏ bấ ỳố t k lỗi nào và hòa giải. Trong ngắn hạn, kết quả ủ c a SRM cho thấy các đội bóng trở ạ l i v i mớ ột
danh sách giặ ủt i phương tiệ đn áng ngạc nhiên để thêm lợi ích cho cả hai cơng ty.
Động cơ mua có th được áp d ng để tạ đ ềể ụ o i u ki n thu n l i cho các lo i mua thấp ệ ậ ợ ạ
hơn
Khi công ty xây dựng mối quan hệ SRM của nó, nó sẽ tìm thấ ở đy ây là một số lợi ích ph tr . Khi h u h t các công ty ti n b vớ ảụ ợ ầ ế ế ộ i c i thiện chu i cung ng nội ỗ ứ
bộ, họ luôn luôn bắt đầu xem xét mua sắm hệ thống đ ện tử để đơn giản hóa, kiểm i sốt và tự động hoá việc mua hàng hoá và dịch vụ từ nhi u ngu n. D ch v ph n ề ồ ị ụ ầ
mềm được xem xét và được sử dụng cho nhu c u t ng h p, l a ch n ngu n, và ầ ổ ợ ự ọ ồ
giảm thời gian giao dịch và chi phí. Chợ và bán đấu giá được sử dụng để tìm th y ấ
và tạ đ ềo i u ki n thu n lệ ậ ợi cho quá trình đấu thầu với các nhà cung cấp được l a ự
chọn. Vị trí đặt hàng, theo dõi và thanh tốn có thể được x lý v i c ng thông tin ử ớ ổ
như vậy. Nhi u công ty hi n ang m rộề ệ đ ở ng các k thuật mạng dựa trên những gì đã ỹ được ban đầu một nỗ ự l c để gi m chi phí gián tiếp loại mua trựả c ti p h n. ế ơ
Khi SRM nỗ ự đ l c ang được tiến hành với một nhà cung cấp chiến lược, cơng ty tài trợ có thể có một bước trở lại và áp d ng các thông tin phát triển trong quá ụ
trình lựa chọn và hành động giúp nh ng người mua v i các c p có lo i mua thấp để ữ ớ ấ ạ
hơn từ các nhà cung cấp phân đ ạn thấp bằng cách tận dụng các kỹo thuật thương mại đ ện tử. Khi cơng ty nhìn vào "tỷ lệ cược và kếi t thúc" và "hàng hóa", ví d , và ụ
làm thế nào h có nguồọ n g c t các nhà cung cấp "cơ bảố ừ n", m t c chế tự động có ộ ơ
thể làm cho tinh thần tốt. Câu hỏi đặt ra làm thế nào để chúng ta lựa chọn trong số rất nhiều các tủy chọn có sẵn?
Một câu tr lời nằ ở ệả m vi c áp d ng m t m ng lưới so sánh ph n m m. i u ụ ộ ạ ầ ề Đ ề đó có ngh a là cơng ty li t kê các nhà cung cấp phần mềm khác nhau được xem xét ĩ ệ
và phát triển một mạng lưới cho thấy trọng tâm chiến lược của việc chào bán, trưởng thành của nhà nước đó cung cấp, các khía cạnh tích cực và tiêu cực của việc sử dụng cung c p, và thông tin v bấấ ề t k cài ỳ đặt trong một tương tự ngành cơng nghiệp mà có thể có sẵn cho mỗi cơng ty. Ý tưởng là để có các loại chi tiêu lái xe
lựa chọn công nghệ hỗ ợ tr và áp d ng chi tiêu / cung c p phân tích u tiên nh th ụ ấ ư ư ế
nào các công cụ tìm nguồn cung ứng được lựa chọn và áp dụng.
Có là một trong nh ng bi n ch ng. Có ữ ế ứ động c mua r t nhi u và gi i pháp phần ơ ấ ề ả
mềm đang được cung cấp, nó thường rất khó để phù hợp với phần mềm thích hợp
với thể loại thích h p. Trong th c t , c nh quan ã tr thành gần như rảợ ự ế ả đ ở i rác v i s ớ ự
lựa chọn, và nhiều như chúng tôi muốn cung cấp sự giúp đỡ và tư vấn, nó là h i ơ
mạo hiểm để liệt kê các đ ều kiện hiện tại nhưi mua lại và sáp nhập đang thay đổi
cảnh quan. Một danh sách gần đây của các nhà cung cấp chủ yếu, bao g m c ồ ả
những người thực hiện dịch vụ bán đấu giá, bao gồm: Agile, Ariba, Clarus, Thương mại Một, Siêng năng, Emptoris, FreeMarkets, Healy Hudson, iPlanet, i2Technologies, MindFlow, MRO phần mềm, Oracle, PeopleSoft, Peregrine Systems, PurchasePro, SAP, và Verticalnet. Các yêu cầu nguồn cung ứng, hoặc
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
91
trên lưới so sánh và người mua phù hợp với quan đ ểi m của khả năng động c để t ơ ự động hóa và cải thi n m t s ho c h u hết các nhóm mua. ệ ộ ố ặ ẩ
Trong khi có khơng có dữ liệu định sẵn để xác định chính xác bao nhiêu c a ủ
tổng số mua các công cụ ph n m m ã h p th , ước tính h p lý n i e-mua s m vào ầ ề đ ấ ụ ợ ơ ắ
khoảng 15%. Vì vậy, đối vớ ầi h u h t các công ty s dụế ử ng k thuật như vậỹ y, nó ã đ
trở thành một phần quan trọng của quá trình mua. Chẳng hạ đ ện i n tử mua signigicantly đã tiến triển qua việc sử dụng các phiên đấu giá và hi n nay bao g m ệ ồ
toàn bộ mộ ĩt l nh v c i n t - tìm ngu n cung ng các công c : tiêu tốn nhiều phân ự đ ệ ử ồ ứ ụ
tích và lập k hoế ạch, các thư mục tìm ngu n cung ng, v t li u tr c ti p tìm ngu n ồ ứ ậ ệ ự ế ồ
cung ứng, RFQ quy trình làm việc, hợp tác, sự kiện đấu thầu, đấu thầu phân tích, đàm phán h p đồng, th a thu n trao đổi kinh doanh và qu n lý ch t lượng nhà cung ợ ỏ ậ ả ấ ứng.
Trong ngắn hạn, có một plethora của các dịch vụ và công ty cũng nên phân loại ra những tùy ch n so v i nhu c u c a các chuyên mọ ớ ầ ủ ục mà h sẽọ được áp d ng. ụ
Theo các chun gia ở tuần thơng tin, các "mục tiêu chính là tìm giải quyết tốt nhất,
đúng s n ph m, s n sàng s n ph m đầ đủả ẩ ẵ ả ẩ y , và giá cả chấp nhận được." "Các doanh
nghiệp cần, hơn nữa", họ giải thích, "để đánh giá giá khơng chỉ, mà cịn thuộc tính chẳng hạn như nhà cung cấp đáp ứng, mứ độ dịc ch v , l ch s giao hàng, và ánh ụ ị ử đ
giá sự hài lòng của khách hàng [11, trang 1]. Các tác giả trình bày một phân tích rất tốt của mộ ốt s e-mua sắm nhà cung cấp lớn có thể sẽ rấ ữt h u ích nh một cơng ty ư
xây dựng của nó so sánh lưới. [11, trang 4-6] thơng tin tương tự có sẵn thơng qua
nghiên cứu AMR trụ ở ạ s t i Boston.
Mặc dù ph n l n chi n lược c a SRM có thểầ ớ ế ủ được th c hi n mà không c n ự ệ ầ
phần mềm ứng dụng công nghệ tại các i m ngay trong mơ hình kinh doanh cùng đ ể
phát triển chỉ ầ c n người kinh doanh có đủ năng l c, kinh nghi m, có kh n ng phân ự ệ ả ă
tích tình hình chính trị xung quanh để tìm ra đối sách chăm sóc đối tác là các nhà cung cấp - những người có kinh nghiệm lớn nh t s đồng ý thi t l p liên minh và ấ ẽ ế ậ
thỏa hiệp vì lợi ích của liên minh mới là những người th ng tr các m i quan h , ố ị ố ệ
tuy nhiên công nghệ sẽ tăng cường q trình thu th p thơng tin, nh các tiêu chuẩn ậ ờ
thông tin liên lạc, các quy trình kinh doanh thơng thường được cơng nhận bởi tất cả các bên, một trong những tính năng quan trọng của giải pháp công nghệ thông tin là
tạo ra khả năng liên k t các ph n m m khác nhau và các ứng dụng trên một doanh ế ầ ề
nghiệp mở rộng, n i mà m i thành ph n là m t chuyên gia về cách tốt nhất để giao ơ ỗ ầ ộ
tiếp, đẩy nhanh hợp tác, song cũng không nên áp dụng giải pháp công nghệ quá sớm.
Hiện nay có ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt Nam đầu tư ứ ng dụng hệ thống phần mềm ERP để quản lý. Hệ thống cơ sở dữ ệ li u từ đầu mua nguyên liệu
đến khi giao n khách hàng củđế a DMC ang phát tri n v i t t cao vì vậy để hỗ đ ể ớ ố độ
trợ cho hoạt động s n xu t kinh doanh, trong tương lai T ng Công ty DMC nên xem ả ấ ổ
xét đầu tư hệ thống phần mềm ERP trong triển khai SCM.
3.2.2.3. Lợi ích mà cơng nghệ thơng tin mang lại:
Phát triển được môi trường internet chung cho chuỗi cung ứng thì tấ ảt c các hình thức thơng tin có thể được chia s b ng một cú nhấp chuột, các thành phần của ẻ ằ
chuỗi cung ứng chỉ cần bám vào các c sở dữ ệơ li u này và ch cầỉ n chia s cái mình ẻ
cần khơng quan trọng bằng việc các thành phần của chuỗi cung ứng phải cùng nhau tiến hành thực hiện để xây dựng chuỗi cung ứng tiên tiến nhưng cơ sở dữ ệ li u này cũng rất quan trọng có thể giúp cả hai bên liên kết được với nhau được mở ra và chia sẻ thông qua thiết kế mộ ệt h thống nội mạng tương tác cho m c ích nh vậy. ụ đ ư
Những suy nghĩ mới nói r ng thái ằ độ này ng n c n s khi n b n không nh n th y ă ả ẽ ế ạ ậ ấ được các giá trị ẩ n và ti t ki m có th đến t mộế ệ ể ừ t m i quan h chia sẻ, cởi mở hơn. ố ệ
Kiến thức thu được bởi bấ ứt c phương ti n gì đều tr thành m t y u t quan tr ng ệ ở ộ ế ố ọ
của SRM.
Khi Doanh nghiệp áp dụng SRM sẽ gặp m t s khó kh n nh vi c tìm ki m ộ ố ă ư ệ ế
phương tiệ để thiết lập 1 môi trường xử lý kỷn luật, trung thực, và chiến lược theo
định hướng xung quanh mối quan h nhà cung c p ệ ấ để đả m bảo rằng các n lực ỗ
mạng là hài hòa mang lại những đ ều kiện tối ưu cho tất cả người tham gia. Từ một i người mua, tình trạng này ã vượt quá xa chi n lược tìm ngu n cung ng, mua s m đ ế ồ ứ ắ đ ệ ửi n t và k thu t tiên ti n thu mua. Nó liên quan đến vi c l a ch n m t nhà cung ỹ ậ ế ệ ự ọ ộ
cấp, vài chiến lược và làm việc siêng năng với họ để tìm thấy những phương tiện tối ưu hóa h p tác cho l i ích chung. T góc độ khác, nó c ng liên quan đến m t liên ợ ợ ừ ũ ộ
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
93
thiết kế, th nghi m và áp d ng các h th ng truy n thông tương tác c n thi t cho ử ệ ụ ệ ố ề ầ ế
mạng lưới hợp tác.
3.2.2.4.Kết quả mong đợi đạt được khi ứng dụng cơng nghệ thơng tin:
- Đó là có sự trao đổi, cập nhật thông tin với các nhà cung ứng thường xuyên để
nắm được thông tin về tồn kho, giá c a hàng hóa và d ch v , ánh giá được kh ủ ị ụ đ ả
năng phát triển thị trường của nhà cung ứng cho thị trường tương ứng với mỗi giai đ ạo n v nhu c u th trường. ề ầ ị
3.2.2. Giải pháp 2:
3.2.2.1. Cơ ở s đưa ra giải pháp:
Hiện nay, Tổng Công ty DMC mới chỉ cung cấp được cho kho ng 10% cho ả
tổng nhu cầu hóa chất của thị trường trong ngành Dầu khí đầy tiềm năng phát triển. Tuy nhiên phải có các dữ liệu khảo sát thị trường thực tế để đưa ra các quyết định
mua hàng: mua gì? mua của ai? mua như ế th nào?
3.2.2.2. Nội dung thực hiện:
Tăng ngân sách dành cho ho t động kh o sát th trường để tìm thêm các nhà ạ ả ị
cung ứng sản phẩm và dịch vụ mấy n m g n ây m i được quan tâm đến, vi c phát ă ầ đ ớ ệ
triển thị trường mới khơng lớn.
3.2.2.3. Lợi ích c a giải pháp: ủ
- Chủ động thu xếp tài chính của Tổng Cơng ty DMC khi thường xun liên hệ ớ v i khách hàng nắm bắt được kế hoạch nhập hàng, khả năng thanh toán của khách hàng
để lập k ho ch mua hàng, thu x p tài chính. ế ạ ế
- Quyết định giá phân phối sản phẩm/d ch vụị chính xác hơn, sử dụng hi u qu ệ ả
nguồn lực của DMC do các báo cáo phân tích thị trường có chất lượng, dự báo khá chính xác do nắm được nhiều thông tin để ra quyết định về giá căn cứ vào các báo cáo thị trường.
- Tổ chứ ốc t t khâu v n chuy n, giao nh n t i hai đầu mua bán hàng hóa, d ch vụ để ậ ể ậ ạ ị
kiểm soát được tiế độ giao hàng, từ đn ó đánh giá được tiế độ thực hiện công việc n của nhà cung ứng.
- Xây dựng được lòng tin với đối tác nhà cung ứng và khách hàng, thiết lập mối
- Đào tạo được l c lự ượng cán bộ có năng lực đảm nhận các cơng việ đc òi hỏi sự sáng tạo, linh hoạt,..
3.2.2.4. Hiệu quả mong đợi:
Quản lý mối quan hệ giữa nhà cung ứng với Tổng Công ty DMC là cần thi t ế để đảm bảo tốt ngu n nguyên li u đầu vào cho chu i cung ng được thông su t. ồ ệ ỗ ứ ố