2.2. Phân tích tình hình quản lý mối quan hệ nhà cung ứng tại Tổng Công ty DMC: 65
2.2.3.3. Xây dựng cơ sd liệu Nhà cung ứng tại Tổng Công ty DMC: 80
Nhận thức vấn đề cấp bách c a vi c ph i xây d ng được h th ng c sở dữ ủ ệ ả ự ệ ố ơ
liệu các nhà cung ng để quản lý tốt hơn, Tổng Công ty DMC đã đề ra giải pháp là ứ
quy về một đầu m i qu n lý chung là Ban Kinh doanh. ây s là b ph n chính ph ố ả Đ ẽ ộ ậ ụ
trách nguồn hàng mua vào của Tổng Cơng ty có chức năng tổng h p, qu n lý c sở ợ ả ơ
dữ liệu các nhà cung ứng và thực hiện việc Quản lý mối quan hệ với nhà cung ng. ứ Đến nay, Tổng Công ty DMC ã xây d ng được h th ng c s d li u g m khoảng đ ự ệ ố ơ ở ữ ệ ồ
300 nhà cung ứng phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của tồn Tổng Cơng ty.
Hệ th ng thông tin c sởố ơ các nhà cung ng ph i bao g m các dữứ ả ồ liệu về: năng l c tài chính, n ng l c công ngh , ch t lượng, s n lượng cung c p cho th ự ă ự ệ ấ ả ấ ị
trường, sản phẩm cung cấp cho thị trường đáp ứng các tiêu chuẩn nào, thông tin về sản phẩm, các đ ều kiện thương mại của nhà cung ứi ng, th i gian ờ đặt hàng, chính
sách bán hàng,… Tất cả các yếu tố này nh hả ưởng rấ ớt l n đến vi c doanh nghiệp sẽ ệ
ra quyết định phân phối sản phẩm vào thị trường nào, lựa chọn đối tượng khách
hàng mục tiêu với giá nào, đ ềi u ki n thương m i khi phân ph i ra th trường nh th ệ ạ ố ị ư ế
nào, đ ềi u kiện hợp đồng cung ứng với mỗi khách hàng như thế nào.
Bước đầu Tổng Công ty DMC ã xây dựng và quản lý cơ sở dữ ệđ li u nhà cung ứng trên cơ sở phân loại/phân nhóm các chủng loại sản phẩm và dịch vụ tương
ứng.
Mộ ốt s nhà cung ng ch a t ng có kinh nghi m cung c p hóa ph m và d ch ứ ư ừ ệ ấ ẩ ị
vụ cho ngành Dầu khí vì thế chưa thực sự tạo ra l i th thương hi u cho s n ph m ợ ế ệ ả ẩ
do Tổng Cơng ty DMC phải có chiến lược marketing để tạo ra th trường cho các ị
nhà cung ứng. ây là một thửĐ thách nh ng c ng là y u t để Tổng Công ty DMC ư ũ ế ố
trưởng thành hơn, khẳng định vai trị của mình để các nhà cung ứng tin tưởng h p ợ
tác lâu dài.
Để phát triển thị trường, Tổng Công ty DMC đã phải vừa h c vừa làm vì ọ
chất lượng các nhà cung ứng chư được tuyển chọn kỹ càng, và hầu hết là lần đầu a tiên hợp tác với một số nhà cung ứng để cung ng s n ph m và d ch v mới, ứ ả ẩ ị ụ
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
81
tranh được với các nhà cung ứng “gạo cội” khác (ví dụ: Petechim, Tổng Cơng ty
Phân đạm và Hóa chất D u khí, Vi n D u khí, Nalco…) ầ ệ ầ
Đối tác phầ ớn l n là các nhà cung ng có quy mơ sản xuất vừa và nhỏ, gầ đứ n ây mới ký kết được thêm với m t sộ ố nhà cung ng độc quyền trên thị trường, nâng cao khả ứ
năng và chất lượng phục vụ của T ng Công ty DMC trong dây chuy n cung ng ổ ề ứ
cho ngành Dầu khí.
Tổng công ty DMC ang cung cấđ p cho th trị ường hóa chất với chủng lo i ạ
nhiều nhưng nhu cầu đặt hàng từ các khách hàng thường v i s lượng nhỏớ ố và v a ừ
nên ít khi được hưởng ư đu ãi. Việc quản lý được tổng nhu cầu các hóa phẩm dầu
khí của tồn Tổng Cơng ty DMC để đặt hàng v i s lượng l n tr thành khách hàng ớ ố ớ ở
lớn, nhà phân phối độc quyền của các nhà cung ứng thì sẽ được hưởng nhi u u ãi ề ư đ
từ nhà cung ứng, giảm được chi phí trong khâu mua hàng.
2.2.3.4. Ví dụ: Mơ hình một dây chuy n cung ng s n ph m c a T ng Công ty ề ứ ả ẩ ủ ổ
DMC: Dây chuyền cung ứng hạt nhựa Polypropylene (PP)
a. Giới thiệu chung v dây chuy n cung ng s n ph m h t nh a Polypropylene ề ề ứ ả ẩ ạ ự
(PP):
Từ tháng 9/2009, T ng Công ty DMC ã nghiên cứu giải pháp quản lý chuỗi ổ đ
cung ứng hạt nhựa PP và đến tháng 7/2010 khi Nhà máy lọc dầu Dung quất chính thức đi vào vận hành chuỗi cung ứng hạt nhựa PP m i được hoàn chỉớ nh. Trong ó, đ
Tổng Cơng ty DMC là một đơn vị có chức năng quản lý chuỗi cung ứng cho Nhà
máy sản xuất h t nhạ ựa Polypropylene (PP): quản lý các nhà cung ứng nguyên vật
liệu, hóa phẩm dầu khí đầu vào cho nhà máy PP; mua và tổ chức phân phối, cung cấp dịch vụ logistics từ giao nhận và vận chuyển door-to-door hạt nhựa PP là đầu ra của nhà máy PP; xây dựng thương hiệu và mở rộng th trường cho s n ph m h t ị ả ẩ ạ
nhựa từ khi nhà máy mới đi vào hoạt động cho đến nay. Tổng Công ty DMC đã
tham gia vào hầu hết các giai đ ạo n từ khi còn là dự án xây dựng h th ng dây ệ ố
chuyền cung ứng sản phẩm hạt nhựa PP cho Nhà máy Lọc dầu Dung Qu t. Tơi xin ấ
trình bày dây chuyền cung ứng sản phẩm hạt nhựa Polypropylene đã được mơ hình hóa dạng đơn gi n nhả ư sau:
Hình 9: Cấu trúc dây chuyền cung ứng hạt nhựa PP
Trong đó:
- Nhà cung ứng và nhà phân phối, đồng thời tham gia quản lý chung dây chuyền
cung ứng: Tổng Công ty DMC
- Nhà sản xuất: Nhà máy L c dầu Dung Quất và Nhà máy sản xuất Polypropylene. ọ
Dây chuyền cung ứng hạt nhựa PP thực hiện như sau:
Tổng Công ty DMC là đầu m i l a ch n các nhà cung ng cung c p hóa ố ự ọ ứ ấ
phẩm, nguyên liệu cho Nhà máy Lọc dầu Dung Quất bao gồm: tìm kiếm, lựa chọn,
đàm phán và ký kết các h p đồng mua hóa phẩm, nguyên liệ đợ u áp ng các yêu cầu ứ
của Nhà máy. Trên cơ sở đó ký kết với Nhà máy các hợp đồng bán lại các sản phẩm
TỔNG CÔNG TY DMC
NHÀ MÁY PROPYLENE NHÀ MÁY LỌC
DẦU DUNG QUẤT
Cung ứng 20% hóa phẩm, chất xúc tác ầ Cung ứng 80 – 90% nguyên liệu, hóa chất, chất xúc tác ầ Tổ chức phân phối hạt nhựa PP Phân phối 25% sản phẩm hạt nhựa PP Nguyên liệu khí Propylene KHÁCH HÀNG SX & TM CÁC NHÀ CUNG ỨNG LƯU KHO
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
83
có vai trị quyết định nhất vì nếu khơng thực hiện được giai o n này thì dây chuyền đ ạ
cung ứng cũng không thể bắt đầu.
Sau khi Nhà máy lọc dầu tách lọc dầu thô tách ra sản phẩm khí Propylene.
Khí Propylene này được đưa thẳng sang Nhà máy hóa dầu Polypropylene (nhà máy PP) trở thành nguyên liệu đầu vào của nhà máy. Sản phẩm đầu ra của Nhà máy PP là hạt nhựa Polypropylene (hạt nhựa PP) và lúc này T ng Công ty DMC l i tham ổ ạ
gia vào giai đ ạo n tổ chức xây dựng thương hiệu cho sản phẩm h t nh a PP c a Nhà ạ ự ủ
máy PP và phân phối sản phẩm ra thị trường Việt Nam. Để sản phẩm đến tay khách
hàng và người sử dụng cu i cùng còn ph i qua m t giai ố ả ộ đ ạo n nữ đa ó là lưu kho và/hoặc tổ chức vận chuyển sản phẩm.
Trong dây chuyền cung ứng hạt nhựa PP, Tổng Cơng ty DMC có thể coi như một trong các đầu mối tham gia quản lý dây chuy n cung ng: t lựề ứ ừ a ch n các nhà ọ
cung ứng hóa phẩm, nguyên liệu cho Nhà máy lọc dầu Dung quất và Nhà máy PP, cho đến bao tiêu phân phối sản phẩm đầu ra hạt nhựa PP đến tận tay khách hàng là nhà sản xuất trực tiếp hoặc công ty thương mại để tiêu thụ ả s n phẩm hạt nhựa PP. b. u Ư đ ểi m:
Nhờ có sự hỗ trợ của T ng công ty DMC, Nhà máy L c d u Dung Qu t và ổ ọ ầ ấ
Nhà máy PP sẽ không phải quan tâm đến việc l a chự ọn nhà cung ứng, àm phán ký đ
kết hợp đồng, theo dõi tiến độ th c hiện hợự p đồng c a các nhà cung ứng, chỉ ầủ c n tập trung vào quản lý hoạt động sản xuất của Nhà máy.
Tổng Công ty DMC ã giúp dây chuy n cung ng ho t đ ề ứ ạ động thông su t t i ố ạ
các khâu mà công ty tham gia: từ việc lựa chọn nhà cung ứng ký kết hợp đồng mua hàng về, tổ chức giao hàng cho nhà máy Lọc dầu Dung Qu t, Nhà máy PP; t chức ấ ổ
tồn chứa sản phẩm h t nh a PP tránh l u kho nhà máy PP nh hưởng đến s n xu t ạ ự ư ả ả ấ
của Nhà máy; tổ chức marketing, phân phối sản phẩm hạt nhựa PP vào thị trường Việt Nam có hiệu quả.
c. Nhược đ ểi m:
Quản lý cơ sở dữ ệ li u nhà cung ng t i T ng Công ty DMC ang gặứ ạ ổ đ p ph i ả
- Gia nhập thị trường cung ứng hóa chất và dịch cho các khách hàng “khó tính”
trong ngành (Liên doanh Vietsovpetro, PVEP Đại Hùng, Cửu Long JOC,..) gặp
nhiều rào cản do: chất lượng của các nhà cung ứng chưa đáp ứng được yêu cầu của
khách hàng, lực lượng cán bộ cịn trẻ, chun mơn kinh nghiệm chưa đủ vững vàng
để làm việc độc l p. ậ
- Thiếu sự chia sẻ thơng tin giữa các mắt xích của chuỗi cung ứng nên sẽ gây khó khăn khi phối hợp giữa các mắt xích với nhau.
- Vai trò quản lý của các thành phần trong chuỗi cung ứng vẫn chưa thể hiện rõ ràng nên chưa thực sự mang lại hiệu quả mong muốn.
Nguồn nhân lực chun mơn cịn yếu nên chưa thể đ áp ng được với tốc ứ độ
vận hành của công cụ SRM, hoặc chưa đủ năng l c và kinh nghi m để tổự ệ ch c tích ứ
hợp các giải pháp của hệ thống qu n lý chu i cung ng. ả ỗ ứ
d. Kết luận: i
Đ ểm mạnh:
- Giảm được áng kểđ chi phí logistics cho tất cả các thành phần trên toàn chuỗi cung ứng do nắm được kế ho ch xu t bán của Nhà máy PP và kế hoạch nhập hàng ạ ấ
của Khách hàng nên giảm được chi phí tồn kho, chi phí giao hàng nhờ tăng cường giao hàng door-to-door.
- Giảm được chi phí quản lý SCM do áp dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình quản lý nên các thanh phần trong chuỗi cung ứng đều dễ dàng chia sẻ thông tin qua các phương tiện đ ệi n tử.
i
Đ ểm yếu:
- Dự báo thị trường là mắt xích yếu nhất trong chu i cung ứỗ ng do các y u t khách ế ố
quan tác động vào hành vi của thị trường khơng có tính chu kỳ nên khó dự đ oán xu hướng thay đổi của thị trường.
- Phân phối hạt nhựa PP có tính rủi ro cao do giá hạt nhựa PP r t nh y c m v i b t ấ ạ ả ớ ấ
kỳ sự thay đổi nào c a các y u t khách quan: t giá ngo i t (USD), th trường ủ ế ố ỷ ạ ệ ị
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
85
2.2.3.5. Kết luận chung về công tác quản lý m i quan h nhà cung ng t i T ng ố ệ ứ ạ ổ
Công ty DMC:
a. Đ ểi m mạnh:
- Tổng Công ty DMC đã mở rộng được m ng lưới các nhà cung ứạ ng để a dạng đ
hóa sản phẩm/d ch vụ, giảm sự độc quyềị n của nhà cung ứng, nên giảm giá thu mua
sản phẩm và dịch vụ mà chất lượng sản phẩm và dịch vụ giữ nguyên.
- Tổng Cơng ty DMC giao hàng theo hình thức giao hàng door to door, cắt gi m ả được chi phí lưu kho, b c x p, th i gian thựố ế ờ c hi n đơn hàng. ệ
- Nhờ đưa ra giải pháp SCM tốt nhất cho khách hàng, linh hoạt trong phương thức cung cấp s n phả ẩm/d ch vụ cho khách hàng nên mang lại sự thỏa mãn cao nhất cho ị
khách hàng khi được sử ụ d ng dịch vụ do DMC cung cấp.
- Cung cấp cho khách hàng dịch vụ ọ tr n gói, v i mứớ c chi phí được t i thi u hóa, ố ể
giảm chi phí tồn kho, phân phối sản phẩm/dịch vụ trong th i gian ng n nh t có th . ờ ắ ấ ể
- Tổng Cơng ty DMC đã xây dựng được thương hiệu của DMC là một trong những doanh nghiệp cung cấp giải pháp SRM tốt nhất cho khách hàng
- Tăng hiệu quả sử dụng ngu n l c c a DMC nhờ giảm được tổng chi phí của chủ ồ ự ủ
sở hữu. b. Đ ểi m yếu:
- Tổng Công ty DMC đã có một h thệ ống qu n lý c sở dữ ệả ơ li u chung về các nhà cung ứng của tồn Tổng Cơng ty, tuy nhiên việc lưu trữ dữ ệ li u v n ch lưẫ ỉ u tr tản ữ
mát tại từng phòng ban, đơn vị tại m i bộọ phận của Tổng công ty và thu thập từ
nhiều nguồn thông tin khác nhau. Phương thức lưu trữ c sơ ở dữ liệu như vậy th c t ự ế đã khi n cho vi c qu n lý m i quan hệ vớế ệ ả ố i các nhà cung ng g p rất nhiều khó ứ ặ
khăn, ví dụ như:
- Khơng có sự trao đổi thơng tin nội bộ dẫn đến nhi u người thu c cùng m t Tổng ề ộ ộ
Công ty làm việc với cùng một nhà cung ứng, gây ra sự cạnh tranh n i b ho c ộ ộ ặ
khiến nhà cung ứng nghi ngờ không tin tưởng vào sự chuyên nghiệp và khả năng hợp tác hỗ trợ của doanh nghiệp nên đôi khi làm kéo dài thời gian đàm phán ký kết hợp đồng với nhà cung ứng.
- Ví dụ: Tổng Cơng ty DMC đang cần tìm một nhà cung ứng thùng phi đựng hóa chất dầu khí. Tuy nhiên do lần đầu tiên T ng Công ty DMC c n s dụổ ầ ử ng đến m t ặ
hàng này nên mới bắt đầu tìm hiểu về các nhà cung ứng s n phả ẩm này trên thị
trường nên sẽ mất th i gian tham khảờ o, so sánh ch t lượng, giá c , n ng l c c a nhà ấ ả ă ự ủ
cung ứng rồi mới lựa chọn được một nhà cung ng ứ để ký kết hợ đồng mua bán p thùng phi đựng hóa chất dầu khí. Cùng thời gian này, một công ty con vủa Tổng
Công ty DMC là Công ty DMC Miền Nam đã sử dụng t lâu và ang ti p t c mua ừ đ ế ụ
thùng phi đựng hóa chất dầu khí từ nhà cung ứng mà Tổng Công ty DMC vừa ký
kết hợp đồng mua bán. Đ ều này cho thấy, nếu có sự trao đổi kịp thời các thơng tin i giữa nội bộ Tổng Cơng ty thì T ng Cơng ty DMC có th khơng c n qua bước tham ổ ể ầ
khảo, so sánh chất lượng, giá cả, năng lực của nhà cung ứng rồi mớ ựi l a ch n được ọ
một nhà cung ứng để ký kết hợp đồng mua bán vì đây là bước quan trọng nh t ấ
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
87
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SRM CỦA TỔNG CÔNG TY DMC.
3.1. Bối cảnh kinh doanh và định hướng về chiến lược phát triển kinh doanh
của Tổng Công ty DMC: 3.1.1. Bối cảnh kinh doanh:
Tổng Công ty DMC là m t ộ đơn v thành viên c a T p oàn D u khí Vi t ị ủ ậ đ ầ ệ
Nam được Tập đoàn giao nhiệm vụ cung cấp hóa chất và dịch vụ hóa kỹ thu t cho ậ
các đơn vị trong Tập đồn dầu khí. Từ năm 2009 Tậ đp ồn Dầu khí ã đưa ra Nghị đ
quyết 233 về việc sử dụng n i l c trong ngành đểộ ự phát tri n ho t động kinh doanh. ể ạ
Quán triệt tinh thần chỉ đạo của Tậ đp ồn dầu khí, Tổng Công ty DMC đã thực hi n ệ
sử dụng g n 90% s n ph m và d ch v mà các đơn v trong T p ồn có kh năng ầ ả ẩ ị ụ ị ậ đ ả
cung ứng.
Tổng Công ty DMC ã không ng ng phát tri n m rộđ ừ ể ở ng quy mô (thành l p ậ
các công ty con/chi nhánh) hoạt động chuyên môn trong một ho c m t s lĩặ ộ ố nh v c ự
cụ thể để nâng cao năng lực chuyên sâu. Trong bối cảnh các nước Châu Âu vừa thốt khỏi cuộc khủng hoảng nợ cơng, nền kinh tế trong nước chị ảu nh hưởng từ