CHƯƠNG I : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2.3. Phân tích động lực làm việc của người lao động tại khách sạn Hương
2.2.3.2 Kiểm định độ tin cậy của số liệu và thang đo
* Kiểm định số liệu và độ tin cậy bằng hệ số Cronbach's Alpha
Để có thơng tin từ đội ngũ người lao động tại khách sạn Hương Giang, trong phiếu điều tra này sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ hài lòng thể hiện từ thấp đến cao như sau:
Bảng câu hỏi sử dụng thang Likert 5 điểm được sắp xếp từ 1-5 để từ đó lượng hóa ý kiến của người được phỏng vấn đó là:
1. Rất khơng đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập
4. Đồng ý 5. Rất đồng ý
Đề tài sử dụng hệ số Cronbach’s alpha để đo lường độ tin cậy của thang đo. Hệ số Cronbach’s alpha được sử dụng để tiến hành loại các biến khơng phù hợp trong mơ hình trước khi thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA. Theo 2 nhà nghiên cứu là Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) thì nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi hệ số Cronbach’s alpha lớn hơn 0,8 thì thang đo lường tốt, tuy nhiên cũng có nhiều nhà nghiên cứu cho rằng từ 0,6 đến gần 0,8 là thang đo sử dụng được (Nunnally,1978; Peterson, 1994; Slater,1995). Đối với đề tài nghiên cứu này, khi tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo thì chỉ những nhân tố nào có hệ số Cronbach’s alpha lớn hơn 0,6 thì mới được xem là thang đo có độ tin cậy và giữ lại.
Bảng 2.7: Kết quả đánh giá độ tin cậy Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha 0,954
N of Items 34
Kết quả kiểm định cho thấy hệ số Cronbach's Alpha = 0,954 của tổng thể các biến quan sát trong mơ hình được thể hiện ở bảng 2.7 là tốt và tất cả các biến trong mơ hình được đưa vào phân tích các bước tiếp theo.
Đồng thời chỉ những biến quan sát nào có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) lớn hơn 0,3 mới được giữ lại. Kết quả kiểm định ở bảng 2.8 cho thấy tất cả các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 nên tất cả các biến trong mơ hình được giữ lại để phân tích các bước tiếp theo.
Tiến hành kiểm định Cronbach’s Alpha cho 34 biến quan sát trong mơ hình nghiên cứu cho kết quả như sau:
Bảng 2.8: Kết quả kiểm đinh Cronbach's Alpha
Phương Quan
Biến quan sát TB nếu sai nếu hệ với Cronbach's
loại loại biến Alpha nếu
biến biến tổng loại biến
Cách trả lương của khách sạn hoàn toàn 112,11 321,067 0,660 0,952 hợp lý
Lương tương xứng với đóng góp của 111,95 329,523 0,557 0,953 mình
Mức lương, thưởng cơng bằng với đồng 112,13 333,099 0,409 0,954 nghiệp
Chính sách phúc lợi thể hiện được sự 111,99 322,804 0,707 0,952 quan tâm của khách sạn đến nhân viên
Nhận được lương, thưởng đúng thời hạn 111,49 330,732 0,564 0,953 Khách sạn luôn trang bị đủ thiết bị, công 111,99 322,933 0,668 0,952 cụ, dụng cụ cho nhân viên
Mơi trường làm việc tốt: sạch sẽ, thống 111,77 327,856 0,574 0,953 mát, không độc hại
Quy định giờ giấc làm việc rõ ràng 111,68 325,505 0,664 0,952 Ban lãnh đạo luôn quan tâm cải thiện 111,77 324,858 0,690 0,952 môi trường và phương tiện làm việc
Các nhân viên ln hợp tác tích cực 111,88 323,661 0,686 0,952 trong công việc
Nhân viên luôn chia sẻ kinh nghiệm và 111,66 334,976 0,411 0,954 hổ trợ nhau
Đồng nghiệp là đáng tin cậy 111,90 328,336 0,568 0,953 Các nhân viên luôn thoải mái, dễ chịu và 111,99 329,324 0,552 0,953 hòa đồng với nhau
Anh/ Chị cảm thấy công việc hiện tại là 111,87 329,133 0,581 0,953 thú vị
Anh/ Chị có những thử thách trong cơng 111,83 329,529 0,522 0,953 việc
Anh/ Chị được kích thích để sáng tạo 112,19 324,023 0,680 0,952 trong thực hiện công việc
Anh/ Chị được chủ động trong thực hiện 111,89 326,747 0,627 0,953 công việc
Cơng việc phù hợp với khả năng, trình độ 111,77 329,909 0,595 0,953 Ban lãnh đạo ln hướng dẫn tận tình 111,98 321,608 0,742 0,952 Ban lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến của 111,97 322,150 0,756 0,952 nhân viên
Ban lãnh đạo đối xử công bằng với nhân 111,87 328,693 0,581 0,953 viên
Ban lãnh đạo luôn tạo ra môi trường thi 111,97 327,139 0,600 0,953 đua lành mạnh
Anh/ Chị được tham gia những chương 112,06 325,181 0,620 0,953 trình đào tạo theo u cầu của cơng việc
Các chương trình đào tạo được tổ chức 112,15 331,726 0,477 0,954 thường xun
Anh/ Chị có cơ hội cơng bằng trong 112,27 327,716 0,560 0,953 thăng tiến
Khách sạn có chính sách ln chuyển 111,91 331,282 0,502 0,954 nhân viên hợp lý
Anh/ Chị được biết các điều kiện cần 112,19 328,009 0,619 0,953 thiết để được thăng tiến
Khách sạn có những hình thức kỷ luật 111,66 332,573 0,534 0,953 hợp lý
Kỷ luật giúp anh/ chị ý thức hơn trong 111,72 330,964 0,519 0,953 cơng việc
Các hình thức kỷ luật hiện tại đủ mang 111,67 330,369 0,580 0,953 tính răn đe
Anh/ Chị cảm thấy hứng thú khi làm 111,88 323,411 0,754 0,952 cơng việc hiện tại
Anh/ Chị có động lực khi làm việc tại 111,72 332,227 0,619 0,953 khách sạn
Các chính sách tạo động lực của khách
sạn làm tăng động lực làm việc của 111,94 328,035 0,650 0,953 Anh/ Chị
(Nguồn: Số liệu xử lý trên SPSS)
* Kiểm định KMO và Bartlett's Test
Để áp dụng phân tích nhân tố, tác giả tiến hành kiểm định KMO and Bartlett's Test nhằm kiểm định sự phù hợp của dữ liệu với phương pháp phân tích nhân tố. Trong phân tích nhân tố 0,5 ≤ KMO ≤ 1 đồng thời Sig ≤ 0,05 thì phân tích nhân tố phù hợp. Mục đích của bước này là bác bỏ giả thuyết (H0) cho rằng các biến khơng có tương quan với nhau trong tổng thể
Bảng 2.9: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 0,888 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3433,523
df 465
Sig. 0,000
(Nguồn: Số liệu xử lý trên SPSS)
Qua kết quả kiểm định KMO and Bartlett's Test ở bảng 2.9 cho chúng ta thấy: - Chỉ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) = 0,888 > 0,5: Dữ liệu phù hợp cho phân tích nhân tố.
- Giá trị kiểm định Bartlett's Test với giả thuyết (H0): Các biến không tương quan với tổng thể. Với mức ý nghĩa thống kê Sig = 0,000 < 0,05 chúng ta bác bỏ giả thuyết (H0) đồng nghĩa với việc các biến có tương quan với nhau trong tổng thể và việc phân tích nhân tố là phù hợp.