Mơ hìnhĐộchấp nhận của biến
( Tolerance)
Hệsốphóng đại phương sai ( VIF) Hằng số
Điều kiện làm việc( X1) 0,581 1,721
Lương thưởng (X2) 0,684 1,462
Cơ hội đào tạo - thăng tiến (X3) 0,523 1,911
Đồng nghiệp (X4) 0,617 1,620
Lãnhđạo (X5) 0,569 1,759
Bản chất công việc (X6) 0,649 1,541
Phúc lợi (X7) 0,653 1,532
(Nguồn xửlý sốliệu SPSS, phụlục 4-4)
Dựa vào bảng kết quảtrên ta có được tiêu chuẩn chấp nhận (Tolerance) của các biến đưa vào mơ hìnhđều có giá trịkhá cao, đều gần bằng 1 và giá trịVIF nhỏchưa tới 10 nên hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến độc lập khó xảy ra. Như vậy mơ hình hồi quy có thểchấp nhận được.
Kiểm tra hiện tượng tựtương quan
Để kiểm tra hiện tượng tự tương quan ta căn cứ và giá trị Durbin-Watson(bảng
17, mức độ phù hợp của mơ hình). Điều kiện để khơng xảy ra hiện tượng tự tương
quan là giá trị Durbin-Watson phải nằm trong khoảng (du, 4 – du). Tra bảng thống kê Durbin-Waston với mức ý nghĩa 5% , với n=180, k = 7. Trong đó n là mẫu điều tra, k là số biến độc lập, ta thu được kết quảkiểm định Durbin Watson có giá trị d= 1,628 nằm trong [ 1, 5; 2,5] ([du; 4 - du]). Tức là giá trị tính được rơi vào miền chấp nhận giả thuyết khơng có tự tương quan nên ta nói rằng khơng có hiện tượng tự tương quan giữa các biến trong mơ hình nghiên cứu.
2.2.4.5. Kết quả phân tích hồi quy đa biến
Sau khi tiến hành phân tích nhân tốkhám phá, nhóm các biến theo từng nhân tố, tơi tiếp tục tiến hành phân tích hồi quy. Mơ hình hồi quy mà tơi áp dụng là mơ hình hồi quy đa biến (mơ hình hồi quy bội). Tơi muốn đo lường xem mức độtác động của các nhân tốtrên đến sựhài lịng cơng việc của nhân viên bằng phân tích hồi quy dựa trên việc đo lường sự ảnh hưởng của các nhân tó được rút trích.
Phân tích hồi quy được thực hiện bởi 7 biến độc lập gồm X1, X2, X3, X4, X5, X6, X7. Phân tích được thực hiện bằng phương pháp đưa vào cùng một lúc bằng phương pháp Enter đểchọn lọc dựa trên tiêu chí chọnhững biến có mức ý nghĩa Sig < 0,05. Đây là phương pháp mà SPSS sẽxửlý tất cảcác biến độc lập mà tơi đưa vào mơ hình. Kết quảphân tích như sau:
Bảng 19: Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter
Nhân tố Hệs ố khơng chuẩn hóa Hệs ố chuẩn hóa T Sig. B Std. Error Beta Hằng số 0,286 0,223 1,281 0,202
Điều kiện làm việc( X1) 0,124 0,056 0,131 2,219 0,028
Lương, thưởng (X2) 0,441 0,046 0,517 9,522 0,000
Cơ hội đào tạo- thăng tiến (X3) -0,010 0,057 -0,011 -0,171 0,864
Đồng nghiệp (X4) -0,060 0,052 -0,065 -1,145 0,254
Lãnhđạo (X5) 0,100 0,050 0,118 1,982 0,049
Bản chất công việc (X6) 0,163 0,050 0,183 3,294 0,001
Phúc lợi (X7) 0,174 0,050 0,193 3,481 0,001
Bảng 20: Kiểm định giảthuyết Giả
thuyết Nội dung Sig. Kết luận
H1 Nhân tố điều kiệm làm việc (X1) có tương quan
với sựhài lịng của đối tượng điều tra. 0,028 Chấp nhận
H2 Nhân tố lương , thưởng (X2) có tương quan với sự
hài lịng của đối tượng điều tra. 0,000 Chấp nhận
H3 Nhân tố cơ hội đào tạo - thăng ti ến (X3) có tương
quan với sựhài lòng của đối tượng điều tra. 0,864 Bác bỏ
H4 Nhân tố đồng nghiệp (X4) có tương quan với sựhài
lịng của đối tượng điều tra. 0,254 Bác bỏ
H5 Nhân tốlãnhđạo (X5) có tương quan với sựhài
lòng của đối tượng điều tra. 0,049 Chấp nhận
H6 Nhân tố bản chất cơng việc (X6) có tương quan với
sựhài lòng của đối tượng điều tra. 0,001 Chấp nhận
H7 Nhân tố Phúc lợi (X7) có tương quan với sựhài
lịng của đối tượng điều tra. 0,001 Chấp nhận
(Nguồn xửlý sốliệu SPSS)
Theo kết quả ởbảng 19 trên ta nhận thấy các biến X1, X2, X5, X6, X7 có mối tương quan cùng chiều với sựhài lòng của nhân viên và biến X3,X4 có mối tương quan ngược chiều với sựhài lòng của nhân viên. Và các biến trong mơ hình có mối tương quan cùng chiều là X1, X2, X5, X6, X7đều có ý nghĩa thống kê Sig.của tất cả các biến đều nhỏhơn 0,05. Do biến X3, X4 có giá trịSig. >0,05 nên khơng có ý nghĩa thống kê (tức là khơng giải thích được sựbiến thiên vềsựhài lịng của nhân viên). Vì vậy, biến X3, X4 bịloại khỏi mơ hình.
Ta có mơ hình hồi quy bội biểu hiện mối liên hệtương quan giữa sựhài lòng của nhân viên với các biến.
Mơ hình hồi quy theo hệsốhồi quy chưa chuẩn hóa
HLC = 0,286+ 0,124X1+ 0,441X2+ 0,100X5+ 0,163X6+ 0,174X7 Mơ hình hồi quy theo hệsốhồi quy chuẩn hóa
HLC = 0,131X1+ 0,517X2+0,118X5+ 0,183X6+ 0,193X7 Trong đó:
X1: Biến độc lập thứnhất là điều kiện làm việc X2: Biến độc lập thứhai là lương, thưởng X5: Biến độc lập thứba là lãnhđạo
X6: Biến độc lập thứtư là bản chất công việc X7: Biến độc lập thứnăm là phúc lợi
Dựa vào mơ hình hồi quy theo hệsốhồi quy chưa chuẩn hóa, ta thấy HLC- sự hài lòng của nhân viên chịu sự ảnh hưởng của năm nhân tố, trong đó chịu sự ảnh hưởng của nhân tốX2 - Lương, thưởng là lớn nhất với hệsốß = 0,441; chịu sự ảnh hưởng của nhân tốX5 - Lãnhđạo là nhỏnhất với hệsốß = 0,100. Cụthểnhư sau:
Với biến độc lập X1 hệsốß = 0,124 nghĩa là khi nhân tố điều kiện làm việc (X1) tăng 1 đơn vịthì làm cho sựhài lịng của nhân viên tại Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trịcũng tăng lên 0,124 lần. Vậy giảthiết H 1 được chấp nhận.
Với biến độc lập X2 hệsốß = 0,441 nghĩa là khi nhân tốLương, thưởng (X2) tăng 1 đơn vịthì làm cho sựhài lòng của nhân viên tại Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trịcũng tăng lên 0,441 lần. Vậy giảthiết H 2 được chấp nhận.
Còn biến độc lập X3 có sig = 0.864 > 0.05 nên có thểnói biến khơng giải thích được sựbiến thiên vềsựhài lịng của nhân viên. Do đó bác bỏgiảthiết H 3.
Cịn biếnđộc lập X4 có sig = 0.254 > 0.05 nên có thểnói biến khơng giải thích được sựbiến thiên vềsựhài lịng của nhân viên. Do đó bác bỏgiảthiết H 4.
Với biến độc lập X5 hệsốß = 0,100 nghĩa là khi nhân tốLãnhđạo (X5) tăng 1 đơn vịthì làm cho sựhài lịng của nhân viên tại Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trịcũng tăng lên 0,100 lần. Vậy giảthiết H 5 được chấp nhận.
Với biến độc lập X6 Hệsốß = 0,163 nghĩa là khi nhân tốbản chất công việc (X6) tăng 1 đơn vịthì làm cho sựhài lịng của nhân viên tại Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trịcũng tăng lên 0,163 lần. Vậy giảthiết H 6 được chấp nhận.
Với biến độc lập X7 hệsốß = 0,174 nghĩa là khi nhân tốPhúc lợi (X7) tăng 1 đơn vịthì làm cho sựhài lịng công việc của nhân viên tại Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trịcũng tăng lên 0,174 lần. Vậy giảthiết H 7 được chấp nhận.
Kết quảkiểm định mơ hình lý thuyết được mơ tảqua hình như sau: 0,441 Lương, thưởng (X2) 0,174 Phúc lợi (X7) 0,163 Bản chất công việc (X6) 0,124
Điều kiện làm việc (X1)
Lãnhđạo (X5) 0,100
Sựhài lịng cơng việc
Sơ đồ6: Kết quả xây dựng mơ hình nghiên cứu
2.2.5. Đánh giá từng khía cạnh các nhân tố ảnh hưởng sự hài lịng công việc của nhân viên tại Chi Nhánh Công ty CP Quốc Tế Phong Phú Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trị
Ngồi phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến sựhài lịng cơng việc của nhân viên. Đềtài này sẽ đánh giá của nhân viên vềcác nhân tố ảnh hưởng tới sựhài lịng cơng việc của nhân viên tại Nhà Máy, từ đó rút ra những điểm mạnh và điểm yếu còn tồn tại nhằm đềxuất những giải pháp nâng cao sựhài lịng cơng việc của nhân viên trong thời gian tới.
2.2.5.1. Kết quả đánh giá sự hài lòng công việc của nhân viên đối với nhân tốLương, thưởng Lương, thưởng
Hình 8: Đánh giá của nhân viên vềLương, thưởng
( Nguồn xử lý số liệu SPSS, phụ lục 6 - I) Nhận xét:
Đối với các chỉtiêu “Mức lương tương xứng với kết quảlàm việc của Anh/chị.(LT1)”, “Anh/Chị được phổbiến rõ ràng vềchính sách lương, thưởng. (LT2)”, “ Cơng ty có chính sách lương, thưởng rất công bằng. (LT3)”, “Mức lương
Anh/Chịnhận được phù hợp với mức lương trên thịtrường lao động hiện nay.(LT4)”, “ Với mức lương đó, Anh /Chịcó thểchi trả đủcho cuộc sống của mình.(LT5)” có giá trịtrung bình lần lượt là 3,61; 3,69; 3,61; 3,46; 3,49 (phụlục 6-I). Tức có nghĩa là nhân viên làm việc tại Nhà Máyđánh giá tốt đối với các tiêu chí này. Tuy nhiên, đối với 2 tiêu thức “Mức lương Anh/Chịnhận được phù hợp với mức lương trên thịtrường lao động hiện nay.(LT4); Với mức lương đó, Anh /chịcó thểchi trả đủcho cuộc sống của mình. (LT5)” được nhân viên đánh giáởmức 3 trởlên chỉ48% đa phần nhân viên làm việc tại Nhà Máy đều có kinh nghiệm làm việcởcác thành phốlớn, sẽcó sựso sánh lươngởcác vùng miền khác nhau.
Qua kết quả điều tra thu thập được nhìn chung nhân viên đánh giá về lương thưởng là khá hài lịng tất cả các tiêu chí là cơ sởhọ có thể tiếp tục gắn bó với Nhà Máy hơn. Qua đó cho thấy Nhà Máy rất chú trọng đến vấn đề lương, thưởng cho nhân
viên. Song vẫn còn những đánh giá trái chiều với mức lương đó thì thì họ khơng thể chi trả đủ cho mức sống cho gia đình. Với tình hình kinh tếhiện nay, giá cảleo thang cùng với nhu cầu của con người cũng tăng theo nên với mức lương hiện tại của nhân viên thì khó có thểhồn tồn sống dựa vào mức tiền lương đó được. Vì vậy, Lương, thưởng là vấn đềln được nhân viên quan tâm vì nó thểhiện năng lực tài chính và mức sống của mỗi người.
Hiện nay, Nhà Máy áp dụng hình thức trảlương cho nhân viên qua thẻATM, vì vậy, tiền lương là thơng tin bí mật giữa những nhân viên nên khó có thểbiết được tiền lương trảcông bằng giữa những người lao động với nhau hay không.
2.2.5.2. Kết quả đánh giá sự hài lịng cơng việc của nhân viên đối với nhân tố Phúclợi lợi
Hình 9: Đánh giá của nhân viên vềPhúc lợi
( Nguồn xử lý số liệu SPSS, phụ lục 6- I) Nhận xét:
Các chỉtiêu “Chế độBHYT, BHXH, thất nghiệp...được thực hiện đúng và đầy đủ.(PL1)”, “Nhà Máy tạo điều kiện vềnghỉphép, nghỉbệnh hợp lý cho Anh/Chị. (PL2)”, “ Nhà Máy có bộphận (cơng đồn, hội phụnữ…) bảo vệquyền lợi chính đáng
cho Anh/Chị. (PL3), “Nhà Máy có các chương trình hỗtrợcho nhân viên (nhàở, đi lại, hoạt động văn nghệ, thểthao...). (PL4)”được đánh giá với mức điểm trung bình lần lượt là: 4,18; 3,98; 3,66; 4,02 (phụlục 6-I). Từkết quảtrên, các tiêu chí đều có mức độ đồng ý từ 50% trở lên. Tức có nghĩa là nhân viên đánh giá tốt các tiêu chí các chính sách phúc lợi.
Thực tếNhà Máy đã rất chú trọng đến các chính sách phúc lợi trong việc thực hiện BHYT, BHXH cho nhân viên theo tỷlệvà có những chế độbảo hiểm liên quan: thất nghiệp.., chế độthai sản rất hợp lý cùng với đó nhà máy ln tạo điều kiện tốt cho việc mong muốn được nghỉ phép hợp lý của nhân viên khi bệnh tật hay ốm đau, dù cho nhà máy đang hoạt động theo dây chuyền chuyên mơn hóa vàđiều đó có thể làm cho năng suất sản xuất có thể bị sụt giảm. Mặc khác, nhân viên chủyếu trong Nhà Máy đa phần là nữnên Nhà Máy luôn tạo sựcông bằng, tạo môi trường làm việc ln vui vẻ cũng như đó là gia đình thứhai của họ, tổchức ngày đặc biệt dành cho phụnữnhư ngày lễQuốc tếPhụnữ...Theo đó, sẽcó bộphận cơng đồn là nơi nói ra tiếng nói chung của nhân viên trong Nhà Máy được nhân viênủng hộ đó là cách đểtiếp xúc với cấp trên của Nhà Máy. Song vẫn còn những đánh giá trái chiều bởi lý do nhân viên chưa thích nghi, hịa nhập với những hoạt động của Nhà Máy.
Từ kết quảtrên cho thấy các chính sách phúc lợi đãđược nhân viên ghi nhận và đánh giá rất cao. Thời gian tới Nhà Máy cần tiếp tục duy trì và làm tốt hơn nữa những chế độnày.
2.2.5.3. Kết quả đánh giá sự hài lịng cơng việc của nhân viên đối với nhân tốbản chất công việc
Hình 10: Đánh giá của nhân viên vềBản chất cơng việc
( Nguồn xử lý số liệu SPSS, phụ lục 6- I) Nhận xét:
Qua kết quả điều tra cho thấy đối với tiêu chí “ Cơng việc phù hợp với trìnhđộ chun mơn của Anh/Chị”, “Công việc được phân công rõ ràng và hợp lý. (BC2)”, “Anh/Chịcảm thấy công việc thú vịvà hấp dẫn”, “Áp lực công việc không lớn với Anh/Chị.(BC4)” với mức điểm trung bình lần lượt là: 4,13, 3,80, 4,03 ( phụlục 6-I). Từkết quảtrên, các tiêu chí đều có mức độ đồng ý từ 65% trở lên tức làđánh giá tốt đối với các tiêu chí này. Riêng tiêu chí “Anh/Chịcảm thấy cơng việc thú vịvà hấp dẫn” có mức độ đồng ý 45% cũng dễhiểu cơng việc mang tính dây chuyền nên mỗi một nhân viên đều có trách nhiệm với cơng việc của mìnhđược giao và điều này cứlặp đi lặp lại thì sẽkhiến cho nhân viên cảm thấy chán nản.
Qua cuộc điều tra thìđa phần vềý kiến này là các nhân viên đều hài lịng với cơng việc đang làm hiện tại khi mà cơng việc phù hợp với trình độchun mơn của mình và trong quá trình làm việc được phân công rõ ràng và hợp lý , đa phần nhân viên làm việc có kinh nghiệm và cũng xuất phát từtính chất cơng việc mang tính dây chuyền, chun mơn hóa trong từng khâu nên mức độtrách nhiệm của mỗi người là có giới hạn do đó áp lực cơng việc đối với nhân viên là khơng lớn. Ngồi ra, cơng tác sắp
xếp, phân công công việc cho đội ngũnhân viên sản xuất trước khi vào làm việc ở dây chuyền là rất tốt. Hàng hóa bị lỗi là là điều thường xuyên xảy ra với các doanh nghiệp may mặc nhưng kết quả này cho thấy trìnhđộ tay nghềchun mơn của nhân viên được đảm bảo, thêm vào đó là kinh nghiệm làm việc của nhân viênở nơi làm khác đã có nênđiều đó sẽ hạn chế được rất nhiều sai sót cho q trình sản xuất sản phẩm của Nhà Máy.
Còn những ý kiến trái chiều với những tiêu chí trên các là những ý kiến của những nhân viên mới vào làm hoặc không đúng chuyên môn của mình. Vì vậy các lãnh đạo Nhà Máy cần quan tâmđối với nhân viên của mình nhiều hơn.
2.2.5.4. Kết quả đánh giá sự hài lịng cơng việc của nhân viên đối với nhân tố Điềukiện làm việc kiện làm việc
Hình 11: Đánh giá của nhân viên về Điều kiện làm việc
( Nguồn xử lý số liệu SPSS, phụ lục 6- I) Nhận xét:
Đối với các tiêu chí “ Nhà Máy đảm bảo tốt các điều kiện an toàn,bảo hộlao động cho Anh/Chị(DK1)” Anh,chị được làm việc trong môi trường sạch sẽ, tiện nghi. (DK2), “Nhà Máy được cung cấp phương tiện máy móc, thiết bịlàm việc đầyđủ
(DK3)”, “Anh/Chịcảm thấy thoải mái tại nơi làm việc của mình. (DK4)”, “Anh/Chị khơng phải làm thêm giờquá nhiều (DK5). Việc đi làm của Anh/Chịtừnhà tới Nhà Máy thuận tiện, dễdàng. (DK6).” có giá trịtrung bình lần lượt là: 3,79; 3,82; 4,07; 4,11; 3,90; 3,93 ( phụlục 6-I). Từkết quảtrên, các tiêu chí đều có mức độ đồng ý từ 70% trở lên, tức có nghĩa là các tiêu chí trên được các nhân viên đánh giá tốt.
Trước khi nhân viên chính thức vào làm việc, Nhà Máy luôn tổchức huấn luyện, hướng dẫn thông báo cho mọi người vềnhững quy định, biện pháp làm việc an toàn, những khảnăng tai nạn lao động có thểxảy ra cần phải đềphịng, biết cách thốt hiểm khi có sựcốxảy ra…Ngay cả đối với các đoàn tham quan chỉvào Nhà Máy trong một thời gian ngắn cũng đều được đào tạo an ninh, an toàn ban đầu. Nhà Máy đã trang bịcác thiết bịbảo hộcần thiết nhằm tránh các yếu tốnguy hiểm, độc hạiảnh hưởng đến sức khỏe của nhân viên làm họcảm thấy Nhà Máy luôn chăm lo cho đời sống của người lao động, từ đó làm việc hết mình cho Nhà Máy.
Việc làm thêm giờ(tăng ca làm việc) là điều dễthấyởcác xí nghiệp nhất là ngành may mặc khi với lượng đơn hàng mới tăng lên. Biết đây là một điểm yếu nên Nhà Máy mởthêm các chuyền đểchia sẻcông suất cho các chuyền cũ như giảm thời gian làm thêm giờcho nhân viên (chủyếu nhân viên làm việcởxưởng sản xuất). Nếu chỉcó tăng thêm giờlàm giờchỉvào dịp cuối năm hay những đơn hàng gấp là chủyếu.
Với một Cơng ty muốn mởthêm Chi Nhánh thì xácđịnh rõ nhân viên của mình cần gì thì việc đi lại tới cơng ty làm việc dễdàng, thuận tiện là điều rõ nhất. Chủyếu nhân viên chủyếu là trong tỉnh Quảng Trịvà gần nhất là các xã trong Huyện Hải Lăng. Điều này sẽkhiến cho nhân viên cảm thấy hài lòng khiđi làm việc dễdàng sẽkhiến giúp cho nhân viên giảm các chi phí đi lại.
Đây là chiều hướng tích cực trong việc tạo niềm tin và niềm hăng say lao động, tạo động lực làm việc, nâng cao năng suất cho người lao động khi họ đánh giá cao mơi trường nơi mình làm việc tốt, mơi trường làm việc thoải mái, vui vẻ, đảm bảo vệsinh và luôn được trang bị đầy đủan toàn bảo hộlao động.
2.2.5.5. Kết quả đánh giá sự hài lịng cơng việc của nhân viên đối với nhân tốLãnhđạo Lãnhđạo
Hình 12: Đánh giá của nhân viên vềLãnhđạo
( Nguồn xử lý số liệu SPSS, phụ lục 6 - I) Nhận xét:
Đối với các chỉtiêu “Lãnhđạo là người có năng lực,khảnăng điều hành tốt (LD1)”, “Anh/Chịnhận được sựquan tâm, hỗtrợcủa cấp trên.( LD2)”, “Anh/Chị được đối xửcông bằng, không phân biệt.( LD3)”, “Lãnhđạo coi trọng tài năng và công