( Nguồn xử lý số liệu excel, phụ lục 6- II)
Kết quả cho thấy trong tổng số những người trả lời bảng câu hỏi về trìnhđộ chuyên môn đa số là lao động phổ thông với 107 nhân viên chiếm 59,4%. Tỷ lệ lao động có trìnhđộ chun mơn trung cấp, cao đẳng, đại học chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ lần lượt là 21,7%, 12,2% và 6,7%. Tỷ lệ này là phù hợp đối với các doanh nghiệp hoạt động ngành dệt may khi mà địi hỏi về trìnhđộ học vấn khơng cần q cao. Cơ cấu tổng thểcho thấy sốlượng nhân viên có trìnhđộchun mơn Trung cấp, Cao đẳng và Đại học vẫn chiếm tỷlệthấp.
Về độ tuổi
Hình 4: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi
( Nguồn xử lý số liệu excel, phụ lục 6-II)
Nhìn vào biểu đồ phân bốmẫu theo độ tuổi cho thấy số lượng nhân viên tham gia khảo sát phần lớn làở độ tuổi 31 đến 45 tuổi chiếm tỷ lệ cao 48,3% tươngứng với 87 nhân viên, tiếp theo đó là độ tuổi 18 đến 30 có 83 nhân viên (chiếm 46,1%).Độ tuổi dưới trên 45 chỉ chiếm một số lượng hạn chế chỉ chiếm 4,4% tươngứng 8 nhân viên, trường hợp độ tuổi dưới 18 chỉ chiếm 2,2% tươngứng với 4 nhân viên. Với kết cấu lao động như vậy, ta thấy lao động trẻtuổi nhanh nhẹn, khảnăng tiếp thu những cái mới nhanh chóng, có sức khỏe lao động, điều này rất quan trọng đối với công việcởNhà Máy. Bên cạnhđó cần có những người có kinh nghiệm đểcó thểhướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm những lao động trẻtuổi đểhọcó thểlàm việc hiệu quảhơn và tạo ra những sản phẩm tốt cho cơng ty.
Về thu nhập hàng tháng
Hình 5: Cơ cấu mẫu theo thu nhập hàng tháng
( Nguồn xử lý số liệu excel, phụ lục 6-II)
Từ biểu đồ phân bố mẫu theo thu nhập hàng tháng, ta thấy đa số nhân viên có thu nhập từ 2 đến 4 triệu đồng (135 nhân viên, chiếm 75%) tiếp theo đó số nhân viên có mức thu nhập từ 4 đến 6 triệu đồng chiếm 23,9% tươngứng với 43 người. Số lượng nhân viên có mức thu nhập thấp dưới 2 triệu đồng là khơng có trong mẫu điều tra .Có 2 nhân viên có mức thu nhập trên 6 triệu đồng, chiếm tỷ lệ 1,1% chủ yếu là các trưởng phòngởcác bộ phận làm việc lâu năm với Nhà máy.
Về bộ phận chuyên mơn
Hình 6: Cơ cấu mẫu theo bộ phận theo bộ phận chuyên môn
( Nguồn xử lý số liệu excel, phụ lục 6- II)
Kết quả cho thấy số lượng nhân viên tham gia phỏng vấn phần lớn làm việc ở xưởng sản xuất với số lượng 157 người, chiếm 87,2%.Nhân viên làmở bộ phận phục vụ và văn phòng chỉ chiếm tỷ lệ lần lượt là 6,7% và 6,1% với số lượng 12 và 11 nhân viên. Điều này là hoàn toàn phù hợp khi đội ngũ nhân viên sản xuất là lực lượng nòng cốt của một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực may mặc.
Vềthâm niên cơng tác
Hình 7: Cơ cấu mẫu theo Thâm niên công tác
( Nguồn xử lý số liệu excel, phụ lục 6-II)
Kết quảkhảo sát cho thấy thâm niên công tác trung bình của nhân viên tại Nhà Máy. Cụthểlà trong 180 nhân viên được khảo sát được cơng nhận , có tới 34 nhân viên có thời gian làm việc tại cơng ty trên 4 năm chiếm 18,9%, sốnhân viên có thâm niên cơng tác tại Nhà Máy từ2 đến dưới 4 năm là 31 nhân viên chiếm 17,2%. Tỷlệnhân viên có thời gian làm việc cho Nhà Máy từ1 đến dưới 2 năm chiếm 53,3% tươngứng với 96 nhân viên còn 19 nhân viên khảo sát còn lại làm việc trong thời gian dưới 1 năm chiếm 10,6%. Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác cho thấy rằng nhân viên làm việc tại Nhà máy khá lâu, điều này giúp cho nhân viên Nhà Máy có thể đúc kết được những kinh nghiệm quý giá, các kỹnăng nghềnghiệp và trìnhđộchun mơn,đồng thời nhiều nhân viên có thời gian làm việc từ1đến dưới 2 năm là những người có kinh nghiệm tay nghề điều đó giúp cơng ty có thểsản xuất ra sản phẩm với chất lượng cao hơn đểcó thểcạnh tranh
với các đối thủcùng ngành nghề đồng thời giúp Nhà Máy giảm được chi phí trong tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
2.2.2. Đánh giáảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng cơng việc của nhân viên tại Chi Nhánh Công ty CP Quốc Tế Phong Phú Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trị
2.2.2.1.Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Việc tính tốn độ tin cậy cho các thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha với thủ tục loại bỏbiến và các giá trị “missing” cũng bị loại bỏ trong q trình phân tích cho phép chúng ta đánh giá đượcđộ tốt của thang đo bước đầu,cũng như đánh giá sự đóng góp của từng biến vào thang đo lường có đáng kể khơng.Điều kiện chấp nhận là khi thangđo có hệ số Cronbach’ Alpha ≥ 0,6 (Nually & Burntein). Mặt khác, theo Hair và các cộng sự (1998) thì Factor Loading là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực EFA.Factor Loading phải tối thiểu là >0,3.
Hệ số Cronbach’s Alpha cho biết mức độ tương quan giữa các biến trong bảng hỏi, để tính sự thay đổi của từng biến và mối tương quan giữa các biến (Bob E.Hays,1983).
2.2.2.1.1. Kiểm định Cronbach‘s Alpha đối với các biến độc lập
Tiến hành kiểm định Cronch’s Alpha đối với các thành phần tạo sự hài lịng trong cơng việc ta có bảng sau:
Bảng 8: Kết quảthang đo Cronch’s Alphađo lường các biến độc lập trong mẫu quan sát
BIẾN QUAN SÁT Tương
quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
BẢN CHẤT CÔNG VIỆC (BC) Cronbach’s Alpha = 0,855
Công việc phù hợp với trìnhđộchun mơn của Anh/Chị. (BC1)
0,619 0,847 Cơng việc được phân công rõ ràng và hợp lý. (BC2) 0,713 0,809 Anh/Chịcảm thấy công việc thú vịvà hấp dẫn. (BC3) 0,765 0,785 Áp lực công việc không lớn với Anh/Chị. (BC4) 0,695 0,816
Anh/Chị được đào tạo tay ngh ề chuyên môn (kỹnăng, kiến thức) cần thiết cho cơng việc của mình. (DT1).
0,785 0,905 Nhà Máy tạo điều kiện cho Anh/Chịphát tri ển cá nhân.
(DT2)
0,825 0,892 Anh/Chị được phổ biến rõ ràng về chính sách thăng tiến.
(DT3)
0,818 0,894 Các chính sách đề bạt, thăng tiến được thực hiện rõ ràng,
công bằng. (DT4)
0,829 0,890
LÃNHĐẠO (LD) Cronbach’s Alpha = 0,880
Lãnhđạo là người có năng lực, khảnăng điều hành tốt. (LT1)
0,746 0,847 Anh/Chịnhận được sựquan tâm h ỗ trợcủa c ấp trên.
(LD2)
0,741 0,846 Anh/Chị được đối xửcông b ằng, không phân biệt. (LD3) 0,832 0,809 Lãnhđạo coi trọng tài năng và cơng nhận sự đóng góp
của Anh/Chịcho Nhà Máy. (LD4)
0,657 0,877
LƯƠNG, THƯỞNG (LT) Cronbach’s Alpha = 0,887
Mức lương tương xứng với kết quảlàm việc của Anh/Chị. (LT1)
0,744 0,858 Anh/Chị được phổbiến rõ ràng vềchính sách lương,
thưởng. (LT2)
0,691 0,870 Cơng ty có chính sách lương, thưởng rất cơng bằng. (LT3) 0,726 0,862 Mức lương Anh/chịnhận được phù hợp với mức lương trên
thịtrường lao động hiện nay. (LT4)
0,734 0,862 Với mức lương đó, Anh /Chịcó th ể chi trả đủcho cuộc
sống của mình. (LT5)
0,742 0,858
ĐỒNG NGHIỆP (DN) Cronbach’s Alpha = 0,900
Đồng nghiệp của Anh/Chịr ất thân thiện, hòađ ồng. (DN1)
0,780 0,869 Đồng nghiệp thường chia sẽ, giúp đỡnhau trong công 0,757 0,879
việc.(DN2)
Các đồng nghiệp của Anh/Chịcùng phối hợp làm việc tốt. (DN3)
0,814 0,859 Mối quan hệtập th ể trong Nhà Máy rất thoải mái. (DN4) 0,760 0.877
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC (DK) Cronbach’s Alpha = 0,891
Nhà Máy đảm bảo tốt các điều kiện an toàn,bảo hộlao động cho Anh/chị. (DK1)
0,727 0,869 Anh,chị được làm việc trong môi trường sạch sẽ, tiện
nghi. (DK2)
0,701 0,873 Nhà Máy được cung cấp phương tiện máy móc, thiết bị
làm việc đầy đủ. (DK3)
0,750 0,865 Anh/Chịcảm th ấy thoải mái tại nơi làm việc của mình.
(DK4)
0,755 0,865 Anh/Chịkhơng phải làm thêm giờquá nhiều. (DK5) 0,559 0,896 Việc đi làm của Anh/Chịtừnhà tới Nhà Máy thuận tiện,
dễdàng. (DK6)
0,785 0,862
PHÚC LỢI (PL) Cronbach’s Alpha = 0,855
Chế độBHYT, BHXH, thất nghiệp...được thực hiện đúng và đầy đủ. (PL1)
0,654 0,834 Nhà Máy tạo điều kiện vềnghỉphép, nghỉbệnh hợp lý
cho Anh/Chị. (PL2)
0,728 0,803 Nhà Máy có bộphận (cơng đồn, hội phụnữ…) bảo vệ
quyền lợi chính đáng cho Anh/Chị. (PL3)
0,700 0,815 Nhà Máy có các chương trình hỗtrợcho nhân viên (nhà
ở, đi lại, hoạt động văn nghệ, thểthao...). (PL4)
0,711 0,811
( Nguồn xử lý số liệu SPSS, phụ lục 2) Nhận xét:
Khía cạnhBản chất cơng việc (BC)được đo lường bằng bốn biến kí hiệu là BC1, BC2, BC3, BC4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,855; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần đều lớn hơn 0,6 do đó đây là thang đo lường tốt, do
vậy có thểkết luận rằng thang đo bản chất công việc (BC)đủ độtin cậy đểtiến hành các bước phân tích tiếp theo.
Khía cạnhCơ hội đào tạo - thăng tiến (DT)được đo lường bằng 4 biến kí hiệu là DT1, DT2, DT3, DT4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,919; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần từ 0,7 trở lên nên đây là thang đo lường tốt, do vậy có thểkết luận rằng thang đo Cơ hội đào tạo - thăng tiến (DT)đủ độtin cậy đểtiến hành các bước phân tích tiếp theo.
Khía cạnhLãnhđạo (LD)được đo lường bằng 5 biến kí hiệu là LD1, LD2, LD3, LD4, LD5 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,880; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần từ 0,7 trở lên nên đây là thang đo lường tốt. Do vậy có thể kết luận rằng thang đo Lãnhđạo (LD)đủ độtin cậy đểtiến hành các bước phân tích tiếp theo.
Khía cạnhLương, thưởng (LT)được đo lường bằng 5 biến kí hiệu là LT1, LT2, LT3, LT4, LT5 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,887; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần từ 0,7 trở lên nên đây là thang đo lường tốt. Do vậy có thểkết luận rằng thang đo Lương, thưởng (LT)đủ độtin cậy đểtiến hành các bước phân tích tiếp theo.
Khía cạnhĐồng nghiệp (DN)được đo lường bằng 4 biến kí hiệu là DN1, DN2, DN3,DN4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,900; hệ sốtường quan biến tổng lớn hơn 0,7; do đó đây là thang đo lường rất tốt. Do vậy có thểkết luận rằng thang đoĐồng nghiệp (DN)đủ độtin cậy đểtiến hành các bước phân tích tiếp theo.
Khía cạnhĐiều kiện làm việc (DK)được đo lường bằn 6 biến kí hiệu là DK1, DK2, DK3, DK4, DK5, DK6 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,891; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần từ 0,7 trở lên nên đây là thang đo lường tốt. Tuy nhiên biến quan sát DK5 (Anh/Chịkhơng phải làm thêm giờq nhiều) có hệsố tương quan khá lớn 0,559 (> 0,3) nhưng khi loại biến quan sát này thì hệsốalpha tổng tăng từ0,891 lên 0,896 nhưng hệsốtương quan biến – tổng của biến quan sát DK5(Anh/ chịkhông phải làm thêm giờquá nhiều) khá lớn (thỏa điều kiện hệsốtương quan biến - tổng > 0,3); đồng ý là khi loại biến này thì hệsốalpha tổng tăng lên nhưng
tăng không đáng kể; hơn nữa các biến quan sát trong mơ hình phải trải qua một q trình tìm tịi, nghiên cứu…chứkhơng dễdàng có được => Vì những lý do trên nên “tác giả” vẫn giữlại biến quan sát này đểphân tíchởcác bước sau. Do vậy có thểkết luận rằng thang đoĐiều kiện làm việc (DK)đủ độtin cậy đểtiến hành các bước phân tích tiếp theo.
Khía cạnhPhúc lợi (PL)được đo lường bằng 4 biến kí hiệu là PL1, PL2, PL3, PL4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,855; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần đều lớn hơn 0,6 nên đây là thang đo lường rất tốt. Do vậy có thểkết luận rằng thang đo Phúc lợi (PL)đủ độtin cậy đểtiến hành các bước phân tích tiếp theo.
2.2.2.1.2. Kiểm định Cronbach‘s Alpha đối với biến phụthuộc
Bảng 9: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alphađo lường biến phụ thuộc trong mẫu quan sát
BIẾN QUAN SÁT Tương
quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu
loại biến
SỰ HÀI LÒNG (HLC) Cronbach’s Alpha = 0,871
Nhà Máy là nơi tốt nhất đểAnh/Chịlàm việc. (HLC1) 0,760 0,822 Anh/Chịhài lịng với cơng việc của mình hiện tại. (HLC2) 0,739 0,830 Anh/Chịsẽg ắn bó với Nhà Máy lâu dài. (HLC3) 0,738 0,833 Anh/Chịsẽgiới thiệu nơi Anh/Chị đang làm việc cho bạn
bè, người thân nếu họ đang tìm kiếm việc làm. (HLC4)
0,691 0,853
( Nguồn xử lý số liệu SPSS, phụ lục 2)
Thang đo này bao gồm các yếu tố đánh giá chung vềsựhài lịng cơng việc ( HLC) của nhân viên tại Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trị. Kết quảphân tích cho hệsốCronbach's Alpha bằng 0,871; hệsốnày nằm trong khoảng chấp nhận được. Bên cạnh đó, hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần đều lớn hơn 0,6 nên đây là thang đo lường rất tốt. Vì vậy, các biến có thể giữ lại để sử dụng cho các phân tích tiếp theo vì nóđảm bảo độ tin cậy của thang đo.
2.2.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích nhân tốgiúp ta kiểm định lại một lần nữa các chỉsố đánh giá biến trong từng nhân tốcó thậtđáng tin cậy và có độkết dính như đãđã thểhiệnởphần xác định hệsốCronbach’s Alpha hay khơng.
Phân tích nhân tốchỉ được sửdụng khi hệsốKMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có giá trịlớn hơn 0,5 (Othman & Owen, 2000), kiểm định Bartlett’s có giá trịsig < 0,05; các biến có hệsốtruyền tải (factor loading) nhỏhơn 0,5 sẽbịloại. Điểm dừng
Eigenvalue (đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố) lớn hơn 1 và tổng phương sai trích (Cumulative % Extraction Sum of Squared Loadings) lớn hơn 50% (Gerbing & Anderson, 1988).
2.2.2.2.1. Kết quả phân tích nhân tố khám phá với các biến độc lập
Bảng 10: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett’s Test các biến độc lập
Chỉsô KMO 0,901
Kiểm định Bartlett Thống kê Chi-bình phương 3815,988
Bậc tựdo 465
Mức ý nghĩa (Sig.) 0,000
( Nguồn xử lý số liệu SPSS, phụ lục 3-1) Kết luận: Với kết quảkiểm định KMO là 0,901 lớn hơn 0,5 và kiểm định
Barlett có giá trịSig nhỏhơn 0,05 chứng tỏcác biến quan sát khơng có tương quan với nhau trong tổng thể, có thểkết luận 31 biến quan sát được đảm bảo các điều kiện đểtiến hành phân tích nhân tốkhám phá EFA và có thểsửdụng các kết quả đó.
•Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
cơng việc
Bảng 11: Kết quả phân tích EFA các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng cơng việc
Biến Nhân tố 1 2 3 4 5 6 7 DK5 0,764 DK6 0,749 DK4 0,736 DK3 0,709
DK1 0,693 DK2 0,681 LT1 0,811 LT4 0,794 LT3 0.788 LT5 0.772 LT2 0.719 DT3 0,803 DT2 0,802 DT1 0,791 DT4 0,756 DN3 0,829 DN4 0,803 DN2 0,783 DN1 0,766 LD2 0,845 LD3 0,825 LD1 0,739 LD4 0,663 BC2 0,799 BC3 0,781 BC4 0,777 BC1 0,722 PL2 0,836 PL3 0,761 PL1 0,738 PL4 0,733 Eigenvalues 11,345 2,581 2,309 2,060 1,855 1,461 1,158 Phương sai trích% 36,598 44,925 52,372 59,017 65,001 68,736 73,448 ( Nguồn xử lý số liệu SPSS, phụ lục 3-1)
- Tiêu chuẩn Kaiser (Kaiser Criterion): Kết quả phân tích EFA cho ra bảy nhân tố có giá trị Eigenvalue >1.
- Tiêu chuẩn phương sai trích (Variance Explained Criteria): Dựa theo bảng Total Variance Explained thuộc (phụ lục 3-1). Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập, tổng phương sai trích là 73,448% > 50%. Do đó, phân tích nhân tố là phù hợp.
Bảy nhân tố được giải thích như sau:
Nhóm nhân tốthứnhất:Điều kiện làm việc (DK)có gía trịEigenvalue bằng 11,345 >1, nhân tốnày liên quan đến môi trường làm việc cũng nhưcảm nhận của nhân viên khi làm việc tại Nhà Máy. Nhân tốnày được diễn giải thơng qua sựtác động của các tiêu chí sau:
Nhà Máy đảm bảo tốt các điều kiện an toàn,bảo hộlao động cho Anh/Chị. Anh/Chị được làm việc trong môi trường sạch sẽ, tiện nghi.
Nhà Máy được cung cấp phương tiện máy móc,thiết bịlàm việc đầy đủ. Anh/Chịcảm thấy thoải mái tại nơi làm việc của mình.
Anh/Chịkhơng phải làm thêm giờq nhiều.
Việc đi làm của Anh/Chịtừnhà tới Nhà Máy thuận tiện, dễdàng.
Nhân tốĐiều kiện làm việc (DK)này giải thích được 36,598% phương sai. Trong các biến quan sát thì “Anh/Chịkhơng phải làm thêm giờquá nhiều.” là yếu tố tác động lớn nhất với hệsốtải nhân tốlà 0,764.
Nhóm nhân tốthứhai:Lương, thưởng (LT)có giá trịEigenvalue bằng 2,581 >1, nhân tốnày liên quanđến nhận định của nhân viên vềmức lương mà họnhận được và các chính sách tiền lương, tiền thưởng mà Nhà Máy dành cho nhân viên. Nó cũng thểhiện được khảnăng chi tiêu cho cuộc sống nếu dựa vào mức thu nhập của nhân viên tại Nhà Máy. Nhân tốnày được diễn giải thơng qua sựtác động của các tiêu chí sau:
Mức lương tương xứng với kết quảlàm việc của Anh/Chị.
Anh/Chị được phổbiến rõ ràng vềchính sách lương, thưởng, trợcấp. Cơng ty có chính sách lương, thưởng rất cơng bằng.
Mức lương Anh/Chịnhận được phù hợp với mức lương trên thịtrường lao động hiện nay.
Nhân tốLương, thưởng (LT)này giải thích được 8,327% phương sai. Trong các biến quan sát thì “Mức lương tương xứng với kết quảlàm việc của Anh/Chị” là yếu tốtác động lớn nhất với hệsốtải nhân tốlà 0,811.
Nhóm nhn tốthứba:Cơ hội đào tạo - thăng tiến (DT) có giá trịEigenvalue bằng 2,309 >1, nhân tốnày liên quan những chính sách đào tạo của Nhà Máy dành cho nhân viên cũng như cơ hội thăng tiến trong công việc của nhân viên khi làm việc tại Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trị. Nhân tốnày được diễn giải thơng qua sự tác động của các tiêu chí sau:
Anh /Chị được đào tạo tay nghềchuyên môn (kỹnăng, kiến thức) cần thiết cho cơng việc của mình.
Nhà Máy tạo điều kiện cho Anh/Chịphát triển cá nhân. Anh/Chị được phổbiến rõ ràng vềchính sách thăng tiến.
Các chính sách đềbạt, thăng tiến được thực hiện rõ ràng, công bằng. Nhân tốCơ hội đào tạo - thăng tiến(DT)này giải thích được 7,447% phương sai. Trong các biến quan sát thì “Anh/Chị được phổbiến rõ ràng vềchính sách
thăng tiến.”là yếu tốtác động lớn nhất với hệsốtải nhân tốlà 0,803.
Nhóm nhân tốthứtư:Đồng nghiệp (DN)có gía trịEigenvalue bằng 2,060 >1,