1.1.1.1 .Định nghĩa vềkhách sạn
2.2. Vài nét vềKhách sạn Hilton Đà Nẵng
2.2.8. Tình hình cơ sởvật chất kĩ thuật của khách sạn Hilton Đà Nẵng
Tính hấp dẫn đểcạnh tranh với các khách sạn khác trên địa bàn và thu hút khách du lịch của khách sạn nằmởchính mỗi con người làm việc tại đây và các nội thất được thiết kế, bày tríởkhách sạn. Vì vậy, việc đầu tư xây dựng và nâng cấp hệ thống cơ sởvật chất kĩ thuật đóng vai trị quan trọng trong q trình hoạt động của khách sạn nhằm đểnâng cao chất lượng dịch vụlưu trú cho khách hàng khi lưu trú tại khách sạn, tăng hiệu quảkinh doanh và một phần nhằm thểhiện được vẻ đẹp riêng của khách sạn so với các khách sạn lớn khác trong địa bàn thành phố.
- Bộphận lưu trú:
Khách sạn Hilton có tất cả29 tầng, trong đó tầng B1 và G là nơi làm việc của bộphận Nhân sự, tài chính, Lobby, Logker, Simple joys, Housekeeper, buồng phòng. Từtầng 3đến hết tầng 27được dành đểphục vụcho lưu trú. Tầng 2 là nơi bộphận
Nhà hàng và Bếp làm việc. Ngồi ra, khách sạn cịn có dịch vụSky Bar trên tầng 28 kết hợp cùng Nhà hàng The Sail.
- Bộphậnẩm thực: Khách sạn gồm 2 nhà hàng: Nhà hàng Brasserie Nam tại tầng 2, một nhà hàng Nằm trên tầng 28, địa điểm đẳng cấp thếgiới này có cảkhơng gian nhà hàng, phòng chờvà quầy bar, đảm bảo cung cấp, phục vụ đầy đủmọi nhu cầu của khách hàng.
- Các dịch vụbổsung: Khách sạn không ngừng cải thiện các thiết bị đểthu hút khách hàng, góp phần nâng cao lợi nhuận. Nhiều dịch vụbổsung và vui chơi giải trí trong khách sạn nhưPhòng Gym, Phòng Spa, Massage, Bểbơi, Sky Café, Bar, Dịch vụgiặt là/ Giặt khô, Dịch vụtổchức sựkiện, Phục vụ ăn uống tại phịng, Interrnet, Dịch vụ đón tiễn sẫn bay, Thiết bịhỗtrợngười tàn tật hay cảquầy bán hàng lưu niệm cũng có sựthay đổi đáng kểvềchất lượng.