1.1.1.1 .Định nghĩa vềkhách sạn
2.4. Đánh giá của khách hàng vềchất lượng dịch vụlưu trú tại Khách sạn Hilton Đà Nẵng
2.4.3.1. Phân tích tương quan
Sau khi kiểm định độtin cậy, giá trịcủa thang đo, phân tích nhân tốkhám phá EFA, các biến được tiếp tục tiến hành kiểm định mơ hình thơng qua giá trịtrung bình của các biến quan sát thành phần thuộc nhân tố đó.
Ở đây tác giảsửdụng kiểm định hệsốtương quan Pearson đểkiểm tra mối liên hệtuyến tính giữa các biến độc lập và biến phụthuộc, các biến phụthuộc phải có mối quan hệtương quan tuyến tính với các biến độc lập và đồng thời giữa các biến độc lập khơng có tương quan hồn tồn với nhau (hệsốtương quan giữa chúng khác 1) thì phân tích được hồi quy là phù hợp.
Do đó, cặp giảthuyết cho các cặp biến độc lập với nhau và giữa các biến độc lập và phụthuộc cần kiểm định là:
H1: Mơ hình có mối quan hệtương quan tuyến tính giữa các biến Kết quảkiểm định hệsốtương quan Pearson theo bảng dưới
đây.
Bảng 1. 18: Kết quảphân tích tương quan PearsonCorrelations Correlations
DB TC NLPV DC PTHH HL
DB Pearson CorrelationSig. (2-tailed) 1 0.3810.000 0.4140.000 0.4120.000 0.3620.000 0.5200.000 TC Pearson CorrelationSig. (2-tailed) 0.3810.000 1 0.4000.000 0.2850.000 0.3930.000 0.7200.000 NLPV Pearson CorrelationSig. (2-tailed) 0.4140.000 0.4000.000 1 0.2730.000 0.2980.000 0.5930.000 DC Pearson CorrelationSig. (2-tailed) 0.4120.000 0.2850.000 0.2730.000 1 0.2920.000 0.4360.000 PTHH Pearson CorrelationSig. (2-tailed) 0.3620.000 0.3930.000 0.2980.000 0.2920.000 1 0.4830.000
HL Pearson CorrelationSig. (2-tailed) 0.5200.000 0.7200.000 0.5930.000 0.4360.000 0.4830.000 1 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-
tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
(Nguồn: Kết quảphân tích sốliệu điều tra, 2020)
Qua bảng kết quảphân tích tương quan Pearson cho thấy, giá trịcác hệsố tương quan giữa các biến độc lập DB, TC, NLPV, DC, PTHH với biến phụthuộc HL lần lượt là 0.520**, 0.720**, 0.593**, 0.436**, 0.483**, còn giá trịSig. của các biến độc lập với biến phụthuộc đều nhỏhơn mức ý nghĩa 0,05 nên có thểnói có mối quan hệ tương quan tuyến tính giữa các biến trong mơ hình. Tuy nhiên, giữa các biến độc lập có mối quan hệtương quan với nhau nên khi phân tích hồi quy cần chú ý đến hiện tượng đa cộng tuyến.
Trong các biến ta thấy, biến Sựtin cậy có tương quan mạnh nhất với 0,720, biến Sự đồng cảm có tương quan thấp nhất với 0,436 và các biến khác tương đối cao nên ta có thểkết luận các biến độc lập phù hợp để đưa vào mơ hình.