1.2 .3Các tiêu chí đánh giá sựphát triển của ngân hàng điện tử
3.1 Định hướng phát triển sản phẩm dịch vụngân hàng điện tửcủa Agribank ch
chi nhánh TTH
3.1.1 . T riển vọng phát triển dịch vụngân hàng điện tửtại H uếtrong những năm tới
Thừa Thiên Huếlà một tỉnh có nhiều tiềm năng phát triển so với các tỉnh, thành phốkhác trong cảnước. Kinh tếThừa thiên Huế đang trên đà phát triển với tăng trưởng GDP đangởmức cao khoảng 6%.
Dân sốThừa Thiên Huế đến năm 2019 là 1.163.610 người, trong đó dân cư thành thịchiếm khoảng 48% dân số, sốlượng người trên 15 tuổi chiếm khoảng 55%. Hơn nữa, đời sống của người dân Huếngày càng được nâng cao, dẫn tới nhu cầu chi dùng ngày càng nhiều. Việc chi tiêu quá nhiều bằng tiền mặt dẫn tới nhiều bất cập như cồng kềnh, khơng đảm bảo an tồn… Sốlượng người tiêu dùng trẻchiếm đa số. Do đó, NHDT ra đời đápứng được nhu cầu tiêu dùng thuận tiện và an toàn, đặc biệt đối với thếhệngười Việt trẻtuổi.
Tại thành phốHuế, do thu nhập cao, mức sống được cải thiện, cộng với sựphát triện mạnh mẽcủa công nghệthông tin, tâm lý tiêu dùng của nhân dân đặc biệt là giới trẻ đã thayđổi nhanh chóng. Tâm lý tiêu dùng khi cịn trẻvà tích luỹlúc vềgià đang dần thay thếcho tâm lý tích luỹkhi cịn trẻvềgià tiêu dùng. Sốngười tiêu dùng trẻ thích mua sắm tại các siêu thịvà trung tâm thương mại - những địa chỉmua sắm cao cấp ngày càng tăng. Đây chính là đối tượng tiềm năng sửdụng NHDT mà Agribank nhằm tới trong tương lai.
Là một tỉnh đang phát triển nên hạtầng cơ sởcông nghệcủa TTH cũngđang dần được cải thiện đáng kể. Khoa học kỹthuật đang được áp dụng trong nhiều ngành, nhiều lĩnh vực và lĩnh vực ngân hàng tài chính hiện là một trong những lĩnh vực được áp dụng khoa học kỹthuật tiên tiến nhất, hiện đại nhất. Khoa học kỹthuật hiện đại đang được áp dụng rộng rãi, nhất là trong hoạt động thanh tốn. Đây cũng chính là một thuận lợi lớn cho ngành NHDT phát triển.
Vì vậy có thểnói rằng thịtrường NHDTởHuếhứa hẹn sẽlà một thịtrường kinh doanh đầy hấp dẫn đối với các NH nói chung và Agribank nói riêng trong thời gian tới. 3.1.2.Đ ịnh hướng phát triển sản phẩm dịch vụngân hàng điện tửcủa
Agribank chi nhánh TTH trong những năm tới
Phát triển dịch vụNHDT là nhu cầu cấp thiết mang tính chất quang trọng trong định hướng phát triển của nhtm Việt Nam, Agribank đã nhận thức đầy đủvà đãđưa phát triển dịch vụNHDT vào chiến lược phát triển của Agribank đến năm 2020, xem đấy là biện pháp quan trọng nhằm tăng năng lực cạnh tranh, tăng hiệu quảhoạt động và an toàn của Agribank.
Định hướng phát triển của Agriabank chi nhánh TTH dựa trên những mục tiêu phát triển của Agribank Việt nam. Trong những năm qua dù kinh tếgặp nhiều khó khăn do áp lực lạm phát, giá cảcạnh tranh, thiên tai, dịch bệnh hoành hành…, đặc biệt là sựcạnh tranh trong lĩnh vực tài chính ngân ngân hàng ngày một lớn nhưng Agribank Việt Nam vẫn giữ được đà tăng trưởngổn định, đạt nhiều thành quảto lớn. Các sản phẩm dịch vụkhơng ngừng đa dạng hóa và phát triển mới, mạng lưới kinh doanh liên tục được củng cốvà mởrộng, tiếp tục đầu tư nhiềuứng dụng cơng nghệ, hiện đại hóa hoạt động. Các hoạt động kinh doanh đều tăng trưởng so với năm trước, kinh doanh đạt hiệu quảcao.
Với hoạt động dịch vụNHDT, một mặt tích nâng cao hiệu quảhoạt động của các dịch vụngân hàng truyền thống, đảm bảo tốc độtăng trưởng vững chắc và chiếm tỉ trọng lớn trong tổng doanh thu. Mặc khác, Agribank chi nhánh TTH cũngđưa ra định hướng chiến lược phát triển dịch vụNHDT với mục tiêu làm tăng nguồn thu từcác dịch vụnày, năm sau cao nhiều hơn năm trước, mức rang bền vững vàổn định. Trong đó, phấn đấu tăng thu từdịch vụInternet Banking và Mobile Banking nhằm đạt tỉ trọng lớn trong tổng thu vềdịch vụ, thu hút sốlượng khách hàng tham gia chiếm tỉ trọng tổng sốkhách hàng có tài khoản tại ngân hàng, tích cực nâng cao vai trị vàđảm bảo chất lượng công tác tiếp thị, marketing nhằm tăng sốlượng giao dịch trong tất cả các sản phẩm dịch vụNHDT.
Từng bước phấn đấu thay đổi nhận thức kh rằng Agribank chi nhánh TTH không chỉ là ngân hàng phục vụtốt cho lĩnh vực nông nghiệp và phát triển nông thơn mà là một ngân hàng thương mại có đầy đủmọi dịch vụhiện đại đápứng mọi nhu cầu cho KH.