BẢNG 2.6 : Thành phần hóa học của một số mác thuốc gu Anh của công ty
2.2 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY
2.2.4.1 Chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm mới.
Để đáp ứng được định hướng phát triển trong tương lai là hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập cao với những địi hỏi khắt khe về chất lượng cũng như hình thức, Cơng ty đã hợp tác với tập đồn JTY Nhật Bản phát triển các loại mới có chất lượng cao, bao bì mẫu mã đẹp, giá bán cao cho nhóm khách hàng này.
Sản phẩm đầu tiên của sự hợp tác này là sản phẩm Mildseven. Sản phẩm này hướng tới nhóm khách hàng cao cấp thích hút gu Anh. Sản phẩm này sản xuất hồn tồn theo qui trình cơng nghệ của Nhật Bản, do tập đoàn JTY nghiên cứu phát triển theo đặc điểm tiêu dùng và thị hiếu của nguời Việt. Sản phẩm này có tính chất nóng khi hút, nặng, vẫn giữ được hương vị của sợi thuốc khi để lâu ngày, sản phẩm này được đánh giá cao về độ đậm và hương vi. Thiết kế mẫu mã được người tiêu dùng đánh giá đẹp. Sản phẩm này sử dụng 100% nguyên liệu được nhập ngoại. Mildseven được tiêu thụ chủ yểu tại thị trường phía Nam, Đã Nẵng và xuất khẩu Campuchia. Sau gần 10 năm ra đời sản phẩm này đã dần chiếm lĩnh được thị trường đến năm 2011 sản lượng tiêu thụ đạt hơn 17 triệu bao chiếm gần 14% sản lượng tiêu thụ của công ty.
Tiếp nối đà thành công của sản phẩm này năm 2009, tiếp tục cho ra đời sản phẩm hợp tác thứ 2 đó là dịng sản phẩm Winston, với các sản phẩm Winston Blue, Winston Classic huớng tới nhóm khách hàng cao cấp thích gu hỗn hợp (gu Modife Blen). Sản phẩm này có hương vị đậm đà, huơng vị của thuốc đọng lại sau khi hút, có độ nặng vừa phải.
Đối với nhóm sản phẩm giành cho khách hàng có thu nhập khá, cơng ty tự nghiên cứu và phát triển. Đối với nhóm sản phẩm việc nghiên cứu và phát triển chưa thực sự hiệu quả, khơng có nhiều sản phẩm xâm nhập được vào thị trường trong những năm gần đây
Ngồi chính sách đưa ra thị trường những sản phẩm mới hoàn toàn, cơng ty cịn thực hiện chiến lược đưa những sản phẩm mới vào thị trường trên cơ sở cải tiến các sản phẩm
hiện có của cơng ty. Tùy vào việc nghiên thị trường, khách hàng mà việc cải tiến sản phẩm được tiến hành trên nhiều khía cạnh khác nhau. Việc cải tiến sản phẩm được tiến hành thực hiện theo hai hướng chính.
Thứ nhất, cải tiến sản phẩm trên cơ sở lấy chất lượng là mục tiêu hàng đầu. Việc cải tiến chất lượng được thực hiện trên các mặt:
Hương thơm: Tùy từng loại thuốc khác nhau mà các sản phẩm sẽ có thêm các mùi vị khác nhau như: methol, cafe…
Khẩu vị: Thuốc lá phải gây được cảm giác cuốn hút đối với người tiêu dùng, tạo ra các đặc tính riêng biệt của mỗi sản phẩm thuốc lá, mỗi loại lại có độ nóng và nặng, hàm lượng nicotin khác nhau.Ví dụ như: Bơng Sen methol mang đến cho người hút vị cay và nóng của bạc hà.
Màu sắc của sợi thuốc: Màu sắc của sơi thuốc thường là màu vàng hoặc màu nâu. Màu sắc của sợi thuốc phần nào thể hiện được mức độ nặng nhẹ của điếu thuốc phù với mỗi đối tượng tiêu dùng (thuốc lá của nam giới, thuốc lá của nữ giới). Song màu sắc của điếu thuốc không được xỉn đen gây cảm giác kém chất lượng cho người tiêu dùng...
Thứ hai, cải tiến sản phẩm trên cơ sở mục tiêu lớn nhất là kiểu dáng và mẫu mã. Cùng một sản phẩm có thể đưa ra nhiều loại bao với màu sắc, kiểu dáng khác nhau, hay là thay đổi số lượng điếu từ bao 20 điếu xuống loại bao 10 điếu, từ kiểu điếu truyền thống xuống kiểu điếu bé hơn. Đảm bảo cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng với nhiều mức giá khác nhau và đồng thời tạo ra những cảm nhận riêng với người tiêu dùng.
Tuy nhiên trong các quyết định về sản phẩm mới của cơng ty vẫn cịn nhiều hạn chế. Sản phẩm mới không nắm bắt được đúng nhu cầu thị hiếu, không thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng, sản phẩm làm ra không tạo được những nét khác biệt so với các sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh, nhiều sản phẩm phải nhanh chóng rút lui khỏi thị trường hoặc sản phẩm mới được tung ra thị trường khi nhu cầu của khách hàng đã đi vào giai đoạn bão hòa hoặc đã hết nhu cầu.
Đối với các quyết định về nhãn mác
Nhãn mác sản phẩm của cơng ty thường đựoc thiết kế theo hai hướng đó là: Một là, hướng tới thiên nhiên, quê hương đất nước như: Lam Sơn, Bông Sen, Sầm Sơn... Hai là, đặt theo tên nước ngồi như: Blueriver, Seahorse, Valentine… Khơng có nhiều sản phẩm tạo được thương hiệu riêng, khi nhắc tới sản phẩm là nhắc tới công ty như: Lotaba, Lotus, Bông Sen. Các quyết định về nhãn hiệu chưa thực sự hiệu quả. Đối với những sản phẩm phục vụ cho giới có thu nhập thấp ở ngoại thành (nơng thơn, vùng quê) sử dụng những ngơn ngữ nước ngồi, điều đó làm cho người tiêu dùng sẽ khó nhớ, khó đọc được tên sản
phẩm và tự điều đó khiến cho việc truyền thơng về sản phẩm của công ty qua truyền miệng gặp nhiều khó khăn.
Đối với việc thiết kế bao bì
Hoạt động này chủ yếu cho cơng ty thực hiện, hiện tại cơng ty chưa có phịng thiết kế riêng. Đối với những sản phẩm hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập cao, việc thiết bao bì nhãn mác cơng ty thường th ngoài và khá hiệu quả. Nhưng đối với các sản phẩm hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập trung bình, việc thiết kế do cơng ty đảm nhiệm. Hoạt động thiết kế này vẫn dựa vào các kiểu dáng truyền thống (kích cỡ bao, kích cỡ tút thuốc, số lượng bao trong 1 tút), việc thiết kế chưa tạo ra được những khác biệt cho sản phẩm của công ty, chưa tạo được nhiều thiết kế độc đáo như kiểu hộp sắt của sản phẩm Thăng Long hay những kiểu bao mới của hãng thuốc nuớc ngoài tại Viêt Nam như: Essen, zet... Màu sắc trên bao thuốc khá đơn điệu và tẻ nhạt. thực sự không hấp dẫn khách hàng. Làm giảm khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
Đối với các quyết định về chủng loại sản phẩm
Công ty định hướng phát triển theo hướng lên trên. Mở rộng chủng loại sản phẩm của công ty sang những dòng sản phẩm cao cấp hơn, tăng mức độ bao phủ và cạnh tranh của các sản phẩm của công ty trên thị trưởng. Với các sản phẩm có chất lượng cao như Winston , Mild seven. Cơ cấu danh mục sản phẩm của công ty tuy rất đa dạng và phong phú nhưng chỉ mới phục vụ cho nhóm khách hàng nam giới, vẫn còn một khu vực tiềm năng bị bỏ ngỏ đó là sản phẩm thuốc lá dành cho nữ giới. Ảnh hưởng tới danh mục sản phẩm xuất khẩu của công ty.
Đối với các dịch hỗ trợ sản phẩm: Công ty mới chỉ dừng lại ở các hoạt động giao
hàng đúng thời gian địa điểm và đổi sản phẩm cho khách hàng khi có những sự cố hoặc sản phẩm bị lỗi. Chưa thực sự tạo ra được nét riêng trong kinh doanh