III- Những thuận lợi, khú khăn đối với hoạt động tiờu thụ sản phẩm tại cụng
2. Giải phỏp dài hạn
2.2. Nhúm giải phỏp về marketing
2.2.1. Đẩy mạnh điều tra nghiờn cứu và mở rộng thị trường
Trong điều kiện kinh tế hiện nay, sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt và
người mua cú quyền lựa chọn sản phẩm dịch vụ. Do vậy việc tiờu thụ sản phẩm khụng phải là “bỏn những gỡ mỡnh cú mà phải bỏn những gỡ mà khỏch hàng cần”. Để thoả món tốt nhất nhu cầu thị trường thỡ phải hiểu về đặc điểm thị trường và nhu cầu của nú. Do đú cụng tỏc nghiờn cứu thị trường là điều kiện tiền đề trong việc thực hiện cỏc biện phỏp đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng.
Song thực tế cụng tỏc nghiờn cứu thị trường của cụng ty vẫn chưa được tổ chức cú hiệu quả, những thụng tin do cỏc tổ thị trường của cụng ty thu thập được chủ yếu qua cỏc trung gian, khỏch hàng cú quan hệ làm ăn với cụng ty, thu thập thụng tin qua sỏch bỏo và tiến hành điều tra thụng qua cỏc cửa hàng của cụng ty dẫn tới cỏc thụng tin về thị trường khụng toàn diện, chớnh xỏc và đầy đủ. Thụng tin nghiờn cứu về khỏch hàng qua điều tra từng vựng là khụng cú, những đặc điểm thị trường, nhu cầu của khỏch hàng như thế nào chỉ được nhận biết qua kinh nghiệm và đỏnh giỏ chủ quan ... Để sản phẩm sản xuất và tiờu thụ phự hợp với nhu cầu của khỏch hàng cuối cựng cụng ty cần phải tổ chức cụng tỏc nghiờn
cứu thị trường tốt hơn nữa. Vỡ thế cụng ty đang chuẩn bị thành lập phũng marketing nhằm chuyờn mụn hoỏ hơn cỏc chức năng marketing, đặc biệt là nhằm hoàn thiện cụng tỏc nghiờn cứu thị trường.
Với việc thành lập được phũng Marketing với bộ phận chuyờn ban về nghiờn cứu thị trường thỡ cụng tỏc sẽ này tạo điều kiện cho việc nghiờn cứu,thu thập thụng tin chớnh xỏc, đầy đủ và tổng hợp hơn. Xong việc này đũi hỏi cụng ty phải tốn một khoản chi phớ để tuyển dụng và đào tạo được một đội ngũ nhõn viờn làm Marketing. Bờn cạnh đú,cụng ty cần kết hợp phương phỏp nghiờn cứu khỏi quỏt và chi tiết thị trường bằng nhiều hỡnh thức từ nhiều nguồn khỏc nhau nhằm thu thập được những thụng tin đầy đủ về nhu cầu, thị hiếu của khỏch hàng, về đối thủ cạnh tranh ,ảnh hưởng của mụi trường vĩ mụ như thể chế chớnh sỏch... ảnh hưởng tới hoạt động tiờu thụ sản phẩm của cụng ty
Để cụng tỏc nghiờn cứu thị trường đạt hiệu quả cao, thu thập được những thụng tin trờn kịp thời và cập nhật cụng ty cần phải đỏp ứng yờu cầu:
- Về cỏn bộ nghiờn cứu thị trường: đội ngũ cỏn bộ,nhõn viờn đảm nhận cụng tỏc này đó từng làm việc nhiều năm nờn đều là những người cú trỡnh độ, kinh nghiệm và năng lực, nhạy bộn trong cụng tỏc và trung thành với cụng ty. Song những đặc điểm của thị trường luụn thay đổi, đũi hỏi những cỏn bộ nghiờn cứu thị trường phải luụn nắm bắt được những những kiến thức mới, vỡ vậy cụng ty cần cú những khoỏ học để bổ xung kiến thức mới cho cỏc cỏn bộ nhằm phục vụ tốt hơn cho cụng tỏc nghiờn cứu thị trường. Nõng cao tớnh chuyờn nghiệp trong hoạt động xử lý thụng tin: cần phải đề ra những tiờu chớ nghiờn cứu nhằm phõn loại thụng tin và tổng hợp được thụng tin một cỏch chớnh xỏc.
2.2.2. Nghiờn cứu chớnh xỏc dung lượng thị trường và làm tốt cụng tỏc dựbỏo: bỏo:
Dung lượng thị trương là khối lượng hàng hoỏ được giao dịch trờn một phạm vi thị trường nhất định trong một khoảng thời gian nhất định (thường là một năm). Nghiờn cứu về dung lượng thị trường cần xỏc định nhu cầu thật của khỏch hàng kể cả lượng dự trữ, xu hướng biến động nhu cầu trong từng thời điểm; cỏc vựng cỏc khu vực cú nhu cầu lớn và đặc điểm nhu cầu cho từng khu vực, lĩnh vực sản xuất và tiờu dựng.
Cụng ty phải tổ chức riờng một bộ phận nghiờn cứu thị trường cú tớnh chuyờn nghiệp trực thuộc phũng Marketing. Khi nghiờn cứu cần trả lời cỏc cõu hỏi: sản xuất cỏi gỡ, khối lượng mà thị trường cần là bao nhiờu, khỏch hàng là ai, phương thức giao dịch như thế nào, chiến thuật kinh doanh cho từng giai đoạn để đạt mục tiờu đề ra.
- Về đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho cụng tỏc nghiờn cứu thị trường:
+ Cụng ty cần trang bị cơ sở vật chất hiện đại phục vụ cho cụng tỏc thống kờ, phõn tớch: Mỏy vi tớnh, mỏy in, ...
+ Đầu tư phương tiện đi lại để những cỏn bộ nghiờn cứu thị trường cú thể tiếp cận thị trường nhanh nhất, chớnh xỏc nhất.
+ Xõy dựng hệ thống tài liệu sỏch bỏo, tạp chớ, mạng Internet phục vụ cho cụng tỏc nghiờn cứu thị trường.
Ngoài ra cụng ty cần cú những chớnh sỏch để cung cấp cho cỏn bộ nghiờn cứu thị trường được nguồn kinh phớ hoạt động hàng năm. Cú chế độ khen thưởng và kỷ luật hợp lý nhằm khai thỏc và bảo mật thụng tin. Được như vậy, cụng tỏc nghiờn cứu thị trường sẽ cú chất lượng cao hơn, đem lại kết quả cú giỏ trị thực sự cho cụng tỏc tiờu thụ.
2.2.3. Nõng cao và quản lý tốt chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm luụn là vấn đề quan tõm hàng đầu khi người tiờu dựng chọn mua một sản phẩm. Nú quyết định sự tồn tại của sản phẩm trờn thị trường cũng như chỗ đứng của doanh nghiệp trong mụi trường cạnh tranh khốc liệt. Trong vài năm trở lại đõy vấn đề chất lượng và quản trị chất lượng được cỏc doanh nghiệp nước ta đặc biệt quan tõm. Chất lượng khụng chỉ giỳp cỏc doanh nghiệp nhận thức rừ hơn sự khắc nghiệt của cạnh tranh trong cơ chế thị trường mới chỉ bắt đầu ở nước ta hơn mười năm nay mà cũn làm thay đổi cỏch tiếp cận của cỏc nhà quản lý với người lao động, với khỏch hàng, với nhà cung ứng và cỏc đối tỏc.
Chất lượng tập trung vào việc loại bỏ lóng phớ và cỏc lỗi thụng qua yờu cầu “làm đỳng ngay từ đầu” và loại bỏ những nguyờn nhõn gốc rễ nhằm trỏnh việc lặp lại những lỗi khụng cần thiết.Ưu thế đảm bảo chất lượng và thời hạn giao hàng. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt việc đảm bảo chất lượng phự hợp với yờu cầu khỏch hàng trở thành yếu tố quyết định thắng lợi trong cạnh tranh. Bởi vậy việc quan tõm bảo đảm chất lượng phải được cỏc doanh nghiệp đặt lờn hàng đầu. Để thực hiện tốt cụng tỏc quản trị chất lượng cụng ty cần chỳ ý tới những vấn đề sau:
+ Quản trị chất lượng trong khõu thiết kế sản phẩm với mẫu mó, kiểu dỏng phự hợp thị hiếu tiờu dựng.
+ Quản trị chất lượng trong khõu cung ứng: kiểm tra chặt chẽ chất lượng nguyờn phụ liệu đó nhận từ phớa đối tỏc nước ngoài hay tự mua trờn thị trường; bảo quản tốt nguyờn phụ liệu đó nhận trỏnh hư hỏng xuống cấp.
+ Tũn thủ nghiờm ngặt yờu cầu đặt hàng của đối tỏc về chủng loại và chất lượng nguyờn phụ liệu, quy trỡnh sản xuất, quy cỏch kỹ thuật,kiểu dỏng.
+ Quản trị chất lượng trong khõu sản xuất: thực hiện tốt cụng tỏc kiểm tra chất lượng từ từng cụng đoạn trong quỏ trỡnh sản xuất đến thành phẩm cuối
cựng, nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn và ý thức trỏch nhiệm của người lao động trong quỏ trỡnh sản xuất sản phẩm.
+ Nõng cao hiệu quả của cỏc thiết bị, mỏy múc sẵn cú, đầu tư đổi mới cụng nghệ kỹ thuật và nõng cao tay nghề cho người lao động.
+ Củng cố và nõng cao chất lượng của hoạt động quản trị định hướng chất lượng theo cỏc tiờu chuẩn quốc tế.