Công ty xác định đối tượng nhận tin bao gồm: khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, cơng chúng.
Cơng ty cần có những khảo sát, đánh giá chi tiết và cụ thể hơn về khách hàng mục tiêu của từng sản phẩm trong tuyến sản phẩm. Các sản phẩm trong bộ rửa xe bên cạnh phục vụ rửa, sửa, bảo dưỡng xe có thể được ứng dụng các cơng việc khác. Cụ thể:
+ Máy rửa xe có thể dùng để phun thuốc sâu cánh đồng, vườn café, vườn chè,…. đánh rửa cơng trường,…
+ Máy nén khí có thể sử dụng trong khai thác khống sản, công trường xây dựng, …
Đối với khách hàng tiềm năng: Cơng ty cần phải tìm hiểu, cập nhật những nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Bằng nghiên cứu thị trường và sau đó sử dụng xúc tiến thương mại, đặc biệt là công cụ marketing trực tiếp gọi điện, nhắn tin zalo, tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho cơng ty. Việc này địi hỏi cơng ty cần có cách thức và chính sách tạo sự khác biệt so với các đối thủ để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng. Cơng ty có thể phát triển tập khách hàng này dựa trên những mối quan hệ bạn bè, người quen, đối tác của tập khách hàng hiện hữu thân thiết.
Đối với công chúng mục tiêu: Công ty chủ yếu tạo dựng mối quan hệ với các thợ máy, kỹ thuật của các cơng ty đối tác, chưa có nhiều hoạt động quan hệ cơng chúng nổi bật như tài trợ các sự kiện, liên kết với báo chí thường xun. Do đó, cơng ty cần chú trọng hơn trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu. Bởi giá trị thương hiệu sẽ giúp công ty phát triển bền vững hơn.