trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đại An Hưng Phát
2.4.1 Một số điểm mạnh
Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát là một doanh nghiệp lớn, với đội ngũ lao động đông đảo và các chính sách nhân sự được đánh giá cao. Hình thức trả lương mà Cơng ty áp dụng tương đối phù hợp với đặc điểm lao động và tính chất hoạt động của cơng ty, có những ưu điểm sau:
Thứ nhất, việc áp dụng hình thức trả lương là theo thời gian cho tồn thể đội ngũ lao động là phù hợp bởi Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát hoạt động trong lĩnh vực đại lý và môi giới bảo hiểm, không phải doanh
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 nghiệp sản xuất. Hình thức này rất dễ tính tốn, dễ quản lý và bảo đảm cho nhân viên một khoản tiền thu nhập nhất định trong thời gian làm việc. Đối với những người lao động không nằm trong đội ngũ kinh doanh, trả lương theo thời gian đơn giản giúp họ có nhiều thời gian hơn để sáng tạo, tích lũy kinh nghiệm, đầu tư cho chất lượng công việc…
Thứ hai, việc áp dụng hình thức trả lương theo thời gian có thưởng cho phịng kinh doanh vừa phát huy được những ưu điểm, vừa khắc phục được những hạn chế của hình thức trả lương theo thời gian. Tiền thưởng đóng vai trị khuyến khích người lao động nâng cao hiệu năng làm việc, khiến các nhân viên tự ý thức được trách nhiệm và quyền lợi của mình về việc hồn thành định mức, tăng năng suất lao động… từ đó khuyến khích tinh thần hăng say lao động, thúc đẩy nâng cao năng suất lao động, sử dụng hợp lý thời gian làm việc, tăng cường kỷ luật lao động.
Thứ ba, quỹ lương của công ty được sử dụng một cách hiệu quả, vừa mang lại thu nhập phù hợp để khuyến khích người lao động yên tâm làm việc, học tập, phát triển bản thân để cống hiến cho tổ chức, vừa giúp công ty tăng lợi nhuận, mở rộng hơn nữa quy mô hoạt động, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường BHNT Việt Nam.
Thứ tư, công tác trả lương được thực hiện đầy đủ và đúng hạn theo thoả thuận. Điều này khiến người lao động cảm thấy n tâm cơng tác vì cơng ty quan tâm đến việc đảm bảo quyền lợi cho người lao động. Lương được trả trực tiếp thông qua tài khoản ngân hàng của người lao động, bảo đảm công tác trả lương tới tay người lao động được triển khai an tồn, nhanh chóng, chính xác, dễ dàng kiểm tra nếu có sai sót.
Thứ năm, thang bảng lương, các khoản tính thưởng, phụ cấp… để tính lương đều được công khai rõ ràng với người lao động, tạo ra sự công bằng
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 giữa các nhân viên, thuận lợi cho cơng tác tính lương và trả lương, góp phần nâng cao hồn thiện cơng tác quản lý. Hơn nữa, khi thực hiện công tác tiền lương, các nhà quản lý luôn quan tâm, tiếp nhận những ý kiến phản hồi từ phía người lao động, từ đó có sự rà sốt, kiểm tra lại những sai sót trong quá trình trả lương, vừa đưa ra được những điều chỉnh hợp lý và kịp thời để hồn thiện cơng tác tiền lương.
2.4.2 Một số điểm yếu
Từ những điểm mạnh vừa đề cập, có thể thấy hình thức mà Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát đang áp dụng cơ bản là phù hợp. Tuy nhiên, cách tính lương đó vẫn cịn một số tồn tại nhất định, mà có thể kể đến như sau:
Thứ nhất, hình thức trả lương theo thời gian được áp dụng ở cơng ty có chế độ xét tăng lương chính theo thâm niên làm việc và theo đánh giá từ quản lý trực tiếp của người lao động. Điều này khiến hệ thống đánh giá năng lực thực hiện công việc của người lao động chưa được chú trọng. Ngồi đội ngũ kinh doanh thì lương chính có ảnh hưởng lớn tới thu nhập của các cá nhân trong cơng ty vì thu nhập của họ gồm lương chính và phụ cấp, mà việc đánh giá năng lực xét tăng lương chính lại khơng được chuẩn hố, phụ thuộc vào đánh giá của các quản lý, gây ra nhiều sai sót trong đánh giá và trả lương lao động.
Thứ hai, tiền lương của đội ngũ kinh doanh bao gồm tiền lương chính, phụ cấp và tiền thưởng nên chịu ảnh hưởng khá nhiều từ doanh thu phí bảo hiểm trong tháng đó. Đội ngũ kinh doanh chiếm tỷ lệ lớn về số lượng tại công ty (năm 2020 là 88.7%), chế độ trả lương dành cho họ ảnh hưởng lớn đến vấn đề tiền lương của tồn cơng ty. Với cách tính lương chịu ảnh hưởng từ doanh thu như vậy, có thể có các nhân viên kinh doanh vì chạy theo doanh thu, lao động chỉ để đạt mục đích nâng cao thu nhập mà ít quan tâm đến việc tiết kiệm nguồn lực, hay thậm chí bỏ qua vấn đề đạo đức nghề nghiệp, vi phạm các quy định của pháp luật và công ty về kinh doanh bảo hiểm.
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 Thứ ba, công việc của các nhân viên kinh doanh khơng phải chỉ gói gọn trong khơng gian văn phịng của cơng ty hay làm việc chỉ trong giờ hành chính. Họ phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để thực hiện các hoạt động tư vấn, giao dịch, ký kết hợp đồng, duy trì mối quan hệ, thực hiện các hoạt động tri ân khách hàng mà công ty triển khai… nên phải di chuyển nhiều nơi, thời gian còn phụ thuộc vào phía khách hàng (thường là ngoài giờ hành chính). Do đó, để đảm nhận vị trí này, các nhân viên kinh doanh không chỉ cần những kiến thức, kỹ năng như giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống… mà cịn cần sức khoẻ tốt. Việc chạy theo doanh thu có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sức khoẻ (làm việc quá sức, tai nạn…) nếu các nhân viên kinh doanh không cân bằng tốt.
Thứ tư, việc thông báo bảng kê trả lương cho người lao động chưa được triển khai triệt để khơng chỉ khiến người lao động khó theo dõi sự thay đổi về từng mục tiền lương, tiền lương làm thêm giờ, tiền thưởng, phụ cấp… để đưa ra những mục tiêu phấn đấu cho riêng mình, mà cịn khó tự kiểm tra, tính tốn lại mức lương thực tế mình được nhận.
2.4.3 Nguyên nhân của những điểm yếu
Những tồn tại, hạn chế là những vấn đề khơng ai mong muốn. Vì vậy, để khắc phục những hạn chế đó, hướng đến một hệ thống trả cơng lao động hồn thiện hơn, chúng ta cần chỉ ra những nguyên nhân cơ bản của chúng:
Thứ nhất, cơng tác phân tích cơng việc và đưa ra bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc cho từng vị trí được thực hiện tập trung cho các vị trí quản lý, thiếu quan tâm đến các nhân viên cấp dưới. Phòng kinh doanh sử dụng phương pháp quản trị bằng mục tiêu, nhấn mạnh vào những kết quả mà nhân viên cần đạt được chứ không phải hành vi thực hiện công việc, nên việc thiếu quan tâm đến phân tích cơng việc ảnh hưởng nhiều hơn đến các phòng ban còn lại.
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 Thứ hai, do cơng tác phân tích cơng việc cịn thiếu sót, nên việc đo lường hay đánh giá nhân sự ở các phòng kế tốn, phịng nhân sự và phịng dịch vụ khách hàng chưa thực sự hoàn chỉnh. Khi đánh giá, phịng kế tốn và phịng nhân sự sử dụng phương pháp mức thang điểm; còn phòng dịch vụ khách hàng đánh giá bằng thang điểm dựa trên hành vi. Đây đều là các phương pháp đều địi hỏi có bảng mơ tả cơng việc, bảng tiêu chuẩn cơng việc cụ thể.
Thứ ba, với cấu trúc hình cây của bộ phận kinh doanh và các chỉ tiêu về tuyển dụng mới, duy trì số lượng đội ngũ hoạt động dưới quyền, và phần lớn hoạt động tuyển dụng, đào tạo và đánh giá ở phịng kinh doanh sẽ do chính đội ngũ kinh doanh trực tiếp đảm nhận, bộ phận nhân sự sẽ chỉ đảm nhận phần về hồ sơ, trả lương lao động. Như vậy, việc tuyển dụng và đào tạo các tư vấn tài chính của từng nhóm kinh doanh được thực hiện độc lập nhau, công tác đào tạo và quản lý có thể được thực hiện khơng đồng đều, dẫn đến các sai lầm, buông lỏng trong hoạt động quản lý và tư vấn. Điều này sẽ gây ra sự phức tạp trong quản lý nhân sự tồn cơng ty, gây khó khăn cho cơng tác tiền lương.
Thứ tư, bảo hiểm nhân thọ là một loại sản phẩm đặc biệt, cần có tương tác trực tiếp giữa khách hàng và các nhân viên kinh doanh. Do đó, việc các nhân viên phải di chuyển nhiều nơi, với khung thời gian đa dạng phụ thuộc vào phía khách hàng là khó tránh khỏi. Hơn nữa, các nhân viên kinh doanh ln phải chịu rào cản tâm lý vì khơng ít người nghĩ họ là những người lừa đảo, đa cấp; áp lực khi cạn nguồn khách hàng và thu nhập giảm sút; cần có đủ kiến thức, khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng để tư vấn gói bảo hiểm phù hợp… Tư vấn bảo hiểm luôn là công việc nhiều áp lực, điều này ảnh hưởng không nhỏ tới sức khoẻ, hiệu quả làm việc của các nhân viên kinh doanh.
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐẠI AN HƯNG PHÁT