tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đại An Hưng Phát những năm tiếp theo.
3.1.1 Mục tiêu phát triển chung của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đại An Hưng Phát viên Đại An Hưng Phát
Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát nói riêng hay Dai-ichi Việt Nam nói chung, với hướng đi khác biệt – “Tốt nhất hơn lớn nhất” – và triết lý kinh doanh “Khách hàng là trên hết”, sẽ không ngừng nỗ lực cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, chú trọng đầu tư công nghệ nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng thông qua những giá trị thiết thực và ưu việt của bảo hiểm nhân thọ, đơng thời đóng góp nhiều hơn nữa và sự phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam. Để thực hiện mục tiêu chung ấy, cơng ty có những mục tiêu cụ thể như sau:
– Công ty cam kết cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tiên tiến nhất đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, giúp họ hoạch định những giải pháp tài chính mang đến sự bảo vệ tồn diện, sự đầu tư an toàn và phù hợp nhất.
– Chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đầu tư nâng cao để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường BHNT Việt Nam, giữ vững vị trí Top 4 Doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm lớn nhất Việt Nam.
– Về hoạt động kinh doanh, dù rủi ro xảy ra do dịch bệnh là không nhỏ, nhưng đây cũng là cơ hội cho ngành bảo hiểm tăng trưởng, nhanh chóng tiếp cận thị trường mới. Do đó, doanh thu phí bảo hiểm dự kiến năm 2021 là 95 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng là 15%
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 – Nâng cao quy mô và chất lượng đội ngũ nhân lực và trình độ quản trị nhân lực tại công ty.
3.1.2 Mục tiêu trong công tác quản trị nguồn nhân lực
Tăng cường công tác đào tạo và phát triển bộ máy quản lý, phát triển nhân lực, nâng cao trình độ chun mơn, đồng thời tuyển thêm nhân lực trẻ, trình độ chun mơn cao.
Xây dựng đội ngũ lao động trình độ giỏi, chun mơn cao, kỹ năng và kiến thức vững vàng, trung thực, tâm huyết, sáng tạo, tự giác, gắn bó với cơng ty.
3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện các hình thức trả cơng lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đại An Hưng Phát.
3.2.1 Nâng cao năng lực của đội ngũ nhân sự, hồn thiện cơng tác phân tích công việc và đánh giá năng lực thực hiện công việc của người lao động.
Xuất phát từ việc phân tích, đánh giá và thực tế tồn tại trong cơng tác phân tích cơng việc và đánh giá năng lực thực hiện cơng việc tại các phịng kế tốn, nhân sự và dịch vụ khách hàng những năm gần đây, cho thấy năng lực làm việc của của đội ngũ nhân sự cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu cơng việc.
Do đó, cơng ty cần nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự thông qua đào tạo và tuyển dụng mới, từ đó nâng cao chất lượng cơng tác phân tích cơng việc và đánh giá năng lực của người lao động. Cụ thể:
Công ty cần tiến hành công tác đào tạo bồi dưỡng thường xuyên để phù hợp với yêu cầu công việc trong từng thời kỳ (đối với tình hình dịch bệnh như hiện tại, đội ngũ nhân sự cần nhanh chóng thích ứng với điều kiện công việc mới, cần được đào tạo chuyên môn về quản lý nhân sự khi làm việc trực tuyến; duy trì sự ổn định của đội ngũ lao động tồn cơng ty khi có nhiều nhân viên chịu ảnh hưởng trực tiếp của dịch bệnh; có phương pháp tuyển dụng phù
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 hợp khi thị trường lao động biến động…). Ngồi những khố đào tạo và phát triển trong nội bộ, công ty cũng cần tìm kiếm những khố học cần thiết bên ngồi tổ chức dành cho phòng nhân sự; đồng thời học hỏi kinh nghiệm đào tạo đội ngũ nhân sự từ các công ty khác. Bên cạnh công tác đào tạo, phòng nhân sự cũng cần tuyển thêm những lao động trẻ có năng lực, chun mơn khi cần thiết…
Hơn nữa, cơng tác phân tích cơng việc cũng cần được chú trọng hơn: cần rà soát lại những nhiệm vụ cụ thể của từng phòng ban, phân chia nhiệm vụ cho từng vị trí cũng như hồn thiện bảng mơ tả cơng việc và bảng tiêu chuẩn cơng việc. Từ đó, phổ biến cách thức đánh giá năng lực thực hiện công việc đầy đủ, thống nhất cho tất cả các vị trí để nâng cao mức độ cơng bằng, chính xác trong cơng tác đánh giá người lao động.
Nâng cao trình độ đội ngũ nhân sự sẽ ảnh hưởng đến sự phát triển của tất cả các phòng ban còn lại. Họ phân công nhiệm vụ, đưa ra tiêu chuẩn công việc, hỗ trợ cho việc đánh giá năng lực thực hiện công việc của người lao động, ổn định nhiều vấn đề nhân sự cho tồn cơng ty. Khi các công việc được sắp xếp, đánh giá hợp lý, không chỉ là môi trường thuận lợi cho người lao động làm việc, phát triển và cống hiến, mà còn phát huy được sức mạnh tối ưu của cả tập thể.
3.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng và đào tạo đội ngũ kinh doanh doanh
Thơng qua tìm hiểu thực tế về công tác tuyển dụng và đào tạo tại phịng kinh doanh, có thể thấy cơng tác này được thực hiện khơng đồng đều giữa các nhóm kinh doanh khác nhau bởi các quản lý trực tiếp, gây phức tạp cho việc quản lý nhân sự và tiền lương. Việc đào tạo về tìm kiếm và tuyển dụng nhân lực ở công ty chưa được quan tâm đúng mức, gây khó khăn cho nhiều trưởng
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 nhóm trong quá trình tuyển dụng nhân sự cho nhóm của mình. Vì vậy, tập trung nâng cao năng lực về tuyển dụng và đào tạo cho đội ngũ quản lý của phịng kinh doanh để tạo mối quan hệ gắn bó cùng phát triển giữa các nhóm kinh doanh và giữa phòng kinh doanh với phòng nhân sự là cần thiết.
Đội ngũ quản lý của phòng kinh doanh cần được quan tâm đào tạo hay hướng dẫn đăng ký thêm các khoá học về tuyển dụng, về quản lý và phát triển đội ngũ lao động, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. Giữa phịng kinh doanh và phịng nhân sự cần có những buổi trao đổi kinh nghiệm, quá trình làm việc, những vấn đề vướng mắc để hạn chế nhất những bất đồng trong quản lý nhân sự tại các phòng ban, tạo điều kiện thuận lợi cùng phát triển. Bên cạnh đó, cơng ty cũng cần có những dự đốn chính xác về tình hình kinh tế, tình hình cung – cầu lao động, khả năng mở rộng thị trường và phát triển quy mô hoạt động, từ đó hoạch định tốt quy mơ nhân lực để đưa ra các chỉ tiêu tuyển dụng và quy mô đội ngũ dưới quyền hợp lý cho các cấp quản lý.
Nội dung đào tạo ở công ty chủ yếu là về quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng, về sản phẩm, về việc giao kết hợp đồng hay vấn đề liên quan đến hoá đơn y tế… Đây đều là những vấn đề cần có sự dẫn dắt liên tục của những người có chun mơn cao, nên cơng tác đào tạo ở phòng kinh doanh cần được thực hiện thường xuyên. Phịng kinh doanh cần có những chương trình đào tạo thống nhất cho toàn đội ngũ, được triển khai dần xuống cho các quản lý cấp dưới; đồng thời có những buổi trao đổi kinh nghiệm trong đào tạo giữa các nhóm kinh doanh, chia sẻ của những cá nhân và tập thể có thành tích tốt. Ngồi ra, các nhà quản lý cần đăng ký học thêm các khố học bên ngồi về tư vấn bảo hiểm, đào tạo tư vấn bảo hiểm, xây dựng hình ảnh cá nhân trên các phương tiện mạng xã hội… Tuỳ theo yêu cầu cụ thể của hoạt động kinh doanh trong từng thời kỳ, đặc biệt là khi nền kinh tế chịu những ảnh hưởng
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 khó lường của dịch Covid – 19 thì cơng ty cần đưa ra kế hoạch cụ thể trong việc đào tạo và bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ kinh doanh: kỹ năng xây dựng hội thảo, tư vấn trực tuyến, tiếp xúc khách hàng trong mùa dịch, đẩy mạnh các gói bảo hiểm để ngăn chặn rủi ro từ Covid – 19 tới khách hàng…
Nâng cao trình độ tuyển dụng và đào tạo cho các cấp quản lý của phịng kinh doanh có hiệu quả lâu dài để nâng cao năng lực cạnh tranh cho toàn bộ đội ngũ kinh doanh, trực tiếp nâng cao doanh thu phí bảo hiểm cho cơng ty. Vì vậy, việc quan tâm đến tuyển dụng và đào tạo các nội dung về tuyển dụng cho đội ngũ quản lý các cấp là vấn đề quan trọng để nâng cao cao quy mô, chất lượng của nguồn nhân lực, góp phần nâng cao lợi nhuận, tạo điều kiện tốt cho việc xây dựng quỹ lương.
3.2.3 Hồn thiện hình thức trả lương và bổ sung các gói bảo hiểm dành cho đội ngũ kinh doanh cho đội ngũ kinh doanh
Do đặc điểm công việc tư vấn bảo hiểm là cạnh tranh, nhiều áp lực về tâm lý, sức khoẻ do phải di chuyển nhiều nơi để mời khách, tư vấn trực tiếp, tổ chức hội thảo những khung thời gian không cố định, phụ thuộc và khách hàng nên các tư vấn tài chính rất cần đến sự quan tâm từ cấp trên, từ cơng ty đối với mình. Vì vậy, việc hồn thiện hơn cơng tác trả lương và bổ sung các gói bảo hiểm là những giải pháp cần được quan tâm: Dành cho các tư vấn tài chính các khoản thưởng thêm ngoài những khoản thưởng do công ty quy định, những bảo hiểm về tai nạn để bảo vệ sức khoẻ, tính mạng cho họ.
Cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát sử dụng hình thức trả lương theo thời gian có thưởng cho đội ngũ kinh doanh và các nhân viên kinh doanh chủ yếu chịu sự quản lý của người quản lý cấp trên trực tiếp. Để động viên đội ngũ lao động dưới quyền, nâng cao năng lực cạnh trạnh, các nhà quản lý
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 thuộc đội ngũ kinh doanh cũng cần có những khoản thưởng, quà tặng thêm… để khuyến khích nhân viên dưới quyền. Tuỳ vào điều kiện của mỗi nhà quản lý, có thể tham khảo một vài cách như: tặng quà cho thành viên mới gia nhập công ty, gia nhập nhóm mà mình phụ trách quản lý hay chúc mừng thành viên của mình được thăng tiến lên bậc cao hơn; thưởng động viên cho những thành viên mới đạt chỉ tiêu, hay thành viên có thành tích nổi trội, tiến bộ vượt bậc trong công việc; tổ chức các buổi liên hoan nhỏ để kết nối các thành viên trong nhóm, lắng nghe những mong muốn, chia sẻ từ họ…
Bên cạnh đó, cơng ty cũng cần có những phản ứng kịp thời và hợp lý về vấn đề tiền lương để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty trước những ảnh hưởng khó kiểm sốt từ mơi trường bên ngoài bởi những biến động ngoài dự đốn của nền kinh tế là khơng tránh khỏi, đặc biệt như ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid – 19 vào năm 2020, ảnh hưởng sâu sắc đến tâm lý, tài chính (khả năng tái tục) của khách hàng, ảnh hưởng đến quá trình tư vấn truyền thống (gặp mặt trực tiếp tại hội thảo đơng người)…: tìm hiểu về nền kinh tế, về thị trường bảo hiểm nhân thọ (tại khu vực miền bắc), tiếp nhận thông tin từ nhiều nguồn, đặc biệt là từ những mong mỏi của chính người lao động… từ đó có các đề xuất về việc điều chỉnh trong cơ chế tiền lương gửi tới Dai-ichi Việt Nam (điều chỉnh hợp lý về các mức thưởng doanh thu đối với các cá nhân người lao động, góp phần giúp họ có mức thu nhập thực tế hợp lý trước những thay đổi của nền kinh tế).
Công ty cần bổ sung thêm các gói bảo hiểm về tai nạn, sức khoẻ phù hợp cho đội ngũ kinh doanh. Là một đại lý mơi giới bảo hiểm, cơng ty dễ dàng tìm được gói bảo hiểm phù hợp cho người lao động của mình. Bảo hiểm này sẽ được chi trả khi các nhân viên kinh doanh gặp những rủi ro về tai nạn giao thông, rủi ro mắc Covid – 19 hay bị cách ly do tới gặp, tiếp xúc với khách hàng. Mức chi trả sẽ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng và cấp bậc của cá
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 nhân đó trong phịng kinh doanh. Cơng ty dành cho các tư vấn tài chính gói bảo hiểm với mức phí 750,000 đồng/ tháng, cho trưởng nhóm kinh doanh là 1,000,000 đồng/tháng, cho trưởng phòng kinh doanh là 1,500,000 đồng/ tháng. Đây là những gói bảo hiểm khơng có khả năng tích luỹ, nếu nhân viên khơng gặp rủi ro gì thì sau đó cũng khơng được tiết kiệm lại.
Việc khuyến khích các nhân viên dưới quyền bằng tài chính khiến mối quan hệ giữa các cấp bậc trong phòng kinh doanh trở nên gần gũi hơn. Các nhà quản trị nỗ lực cải thiện chế độ tiền lương phù hợp với tình hình nền kinh tế để ổn định thu nhập cho đội ngũ kinh doanh, hay dành cho họ các gói bảo hiểm nằm ngồi u cầu bắt buộc của pháp luật đều có ý nghĩa lớn tới tâm lý, tinh thần, sức khoẻ của người lao động. Họ sẽ cảm thấy mình ln nhận được sự bảo vệ, quan tâm từ phía cơng ty, và lao động nhiệt tình, trách nhiệm, gắn bó hơn với tổ chức.
3.3 Một số kiến nghị
3.3.1 Một số kiến nghị đối với nhà nước
Để hoàn thiện hơn nữa về vấn đề thù lao lao động, nhà nước với vai trò quản lý nền kinh tế vĩ mô, cần đảm bảo thị trường bảo hiểm phát triển an toàn, hiệu quả và bền vững; tiếp cận các chuẩn mực quốc tế; nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu bảo hiểm cho các lĩnh vực kinh tế và dân cư; góp phần ổn định nền kinh tế – xã hội… Nhà nước cần lưu ý đến một số vấn đề sau:
3.3.1.1 Hoàn thiện cơ sở pháp lý
Nhà nước cần tiếp tục đẩy nhanh việc hoàn thiện các cơ chế, chính sách, tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho sự phát triển của thị trường bảo hiểm, tạo sự bình đẳng giữa các doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của của người tham gia bảo hiểm cũng như các doanh nghiệp bảo hiểm. Chẳng hạn như cơ chế chính sách về bảo hiểm bảo lãnh; về tiêu chí đánh
Sv: Nguyễn Thị Lan Nhi Lớp: CQ55/31.02 giá, xếp loại doanh nghiệp bảo hiểm; về vấn đề triển khai bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng; sửa đổi, chính sách phát triển bảo hiểm nhân thọ dành cho người có thu nhập thấp… Việc hồn thiện mơi trường pháp lý trước hết là bổ sung các quy định phù hợp với tập quán kinh doanh bảo hiểm trên thế giới, điều kiện thực tiễn tại Việt Nam, và mục tiêu định hướng phát triển thị trường. Nhà nước cần có chiến lược phù hợp trong việc phát triển thị trường bảo hiểm, có chính sách tạo sự bình đẳng, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bảo hiểm đứng trên cùng một mặt bằng khi cạnh tranh với các doanh nghiệp thuộc các loại hình khác.
Bên cạnh việc hồn thiện mơi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm, nhà nước cần tiếp tục hồn thiện mơi trường pháp lý cho hoạt động đầu tư tài chính của các doanh nghiệp bảo hiểm. Nhà nước cần tiến hành nghiên cứu môi trường kinh tế, các điều kiện ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư, điều chỉnh các quy định cần thiết và tạo sự linh hoạt, quyền chủ động cho phép các doanh nghiệp đưa ra quyết định đầu tư.
3.3.1.2 Tăng cường giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm
Nhà nước cũng tăng cường kiểm tra giám sát kịp thời phát hiện vi phạm để triệt tiêu hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh, tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng cho các doanh nghiệp. Hiệu quả của việc ban hành luật có thực sự được phát huy hay khơng phụ thuộc rất nhiều vào kiểm tra, giám sát