1.1.4.2.2 .Thuyết ERG của Alderfer
1.1.4.2.3 Học thuyết hai nhân tốcủa Herzberg
Từcuối những năm 1959, F. Herzberg được cho là người tiên phong trong lý thuyết động viên. Ông đã phỏng vấn một nhóm nhân viên và phát hiện ra nguyên nhân tạo nên sựbất mãn và thỏa mãn với cơng việc. Từ đó, F. Herzberg đã phát triển một lý thuyết rằng: có 2 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi nhân viên, đó là nhân tố động viên và nhân tốduy trì.
Nhân tốduy trì:
Là những nhân tốliên quan đến tâm lý khơng hài lịng. Các nhân tốnày có thể là điều kiện làm việc, tiền lương, cơng việc lâu dài, chính sách của cơng ty, lãnhđạo, mối quan hệgiữa các cá nhân, được xem là những yếu tốtác động từbên ngồi. Những nhân tốnày khơng có tác dụng khích lệ, chỉcó thểduy trì tính tích cực đối với cơng việc.
Nhân tốtạo động lực:
Nhiều nhân tốtạo động viên bên trong như thành tích, sựcơng nhận, bản chất cơng việc, sựchịu trách nhiệm, phát triển và thăng tiến, dường như có mối quan hệvới sựthỏa mãn công việc. Bằng cách tạo ra những yếu tố động viên trong công việc con người sẽthấy thỏa mãn với công việc.
Các nhân tốtạo động lực được xác định như sau:
Thành tích:nhìn thấy thành quả đạt được từnhững nỗlực cá nhân hay khi
hoàn thành một mục tiêu hay một nhiệm vụ, giải quyết một vấn đề, duy trìđược một chức vụvà các thành quảcủa các công việc cá nhân.
Sự thừa nhận:Sựthừa nhận là sựcơng nhận vềcơng lao đóng góp của một cá
nhân, thểhiện qua sự đánh giá cao và khen thưởng cá nhân đó vềviệc họ đã hồn thành nhiệm vụ.
Trách nhiệm:Là sựcam kết của một người vềtrách nhiệm pháp lý, trách
nhiệm giải trình, trách nhiệm trảlời vềmột nhiệm vụhay bản thân họ.
Sựtiến bộ: Là sựthăng tiến trong công việc của cá nhân.
Bản thân công việc:Xem như là việc thực hiện công việc và loại hình của
cơng việc đó. Một cơng việc có thể được lặp đi lặp lại hoặc thay đổi, sáng tạo hoặc đơn điệu, dễdàng hoặc khó khăn.
Cơ hội phát triển:Là cơ hội đểphát triển cá nhân như : kinh nghiệm, các kỹ
năng, kiến thức, vịtrí cơng việc, thâm niên cơng tác. Các nhân tốduy trìđược xác định như sau:
Thu nhập:Bao gồm tất cảcác khoản thu nhập như: lương, thưởng, các khoản
phụcấp đi kèm và hành động được tăng lương.
Lãnh đạo/ giám sát:Gồm tất cảnhững kỹnăng, năng lực của người lãnhđạo/
người giám sát trực tiếp để hướng dẫn, huấn luyện, hỗtrợvà giải quyết các vấn đề. Những khía cạnh đó có vai trị quyết định đến sựthành cơng của nhân viên.
Mối quan hệ với người giám sát:Có một mối quan hệtốt với người giám
sát, kết quảlà liên tục được học hỏi kiến thức, sẵn sàng lắng nghe lời đềnghịcủa cấp dưới, sẵn lòng đưa ra những lời khen ngợi và bênh vực,ủng hộnhân viên.
Mối quan hệ với đồng nghiệp:Có một mối quan hệtốt với đồng nghiệp như
thân mật, hỗtrợnhau. Điều này là nền tảng đểphát triển thành tình bạn và làm việc nhóm.
Các chính sách cơng ty và quản trị:Bao gồm các chính sách vềnguồn nhân
Điều kiện làm việc:Gắn liền với chất lượng công việc; việc sửdụng các công
cụ, dụng cụ, máy móc thiết bịcho cơng việc và mội trường mà cá nhân đó làm việc.
Nhân tố cá nhân:Gồm thời giờlàm việc nhiều, áp lực công việc cao làmảnh
hưởng đến cuộc sống cá nhân của người lao động, dẫn đến kết quảcảm thấy không hài lịng cơng việc.
Đ ịa vị: Bao gồm các biểu tượng giống như chức vụ, tước vị, và nội thất phòng
làm việc.
Sự bảo đảm công việc:Bao gồm các yếu tốlàm dẫn đến một cảm nhận an tồn
trong cơng việc, ví dụnhư: khảnăng tồn tại trong tổchức, sựan toàn đối với chức vụ/ công việc của cá nhân, hỗtrợy tếvà quỹlương hưu.