7. Kết cấu của khóa luận
2.1. Khái quát về công ty Cổ phần sách MCBooks
2.1.1. Lịch sử hình thành
Công ty Cổ phần sách MCBooks – Chuyên sách ngoại ngữ được thành lập và đi vào hoạt động kể từ ngày 25/08/2008, chuyên hoạt động trong lĩnh vực xuất bản và liên kết xuất bản, phát hành sách ngoại ngữ.
Năm 2008: Thành lập Công ty Cổ phần Sách MCbooks
Được thành lập vào ngày 25/08/2008, sau 11 năm hình thành và phát triển, MCBooks đã trở thành thương hiệu Sách ngoại ngữ số 1 tại thị trường Việt Nam, liên tiếp đứng đầu thị trường trong lựa chọn sách ngoại ngữ trên nhiều hệ thống phát hành lớn: Tiki.vn, Fahasha.com… Với những bộ sách bản quyền, chất lượng
tương đương sách ngoại nhưng giá cả rất hợp lý với kinh tế của người Việt như các dòng sách dành cho doanh nhân, sách Anh Ngữ, sách tham khảo, Trung Ngữ, Nhật Ngữ, Hàn Ngữ.
Năm 2017:
Đây là năm đánh dấu bước đột phá của MCBooks với mũi nhọn là thương hiệu hàng đầu ở dòng sách ngoại ngữ MCBooks và phát triển mạnh ở các dòng sách về Kĩ Năng (KNBooks) và dòng sách Tham Khảo(TKBooks) để tạo nên ba mũi tên xuyên phá đưa công ty cổ phần sách MCBooks lên một tầm cao mới.
Năm 2018:
Tiếp nối thành công, MCBooks mở ra một thương hiệu sách mới: BIZBooks- sách dành cho Doanh nhân.
Năm 2019:
Bước sang năm 2019, MCBooks sẽ không ngừng nỗ lực để thực hiện sứ mệnh trao tri thức đến nhiều người hơn, và với mục tiêu vươn cao vươn xa xứng tầm với trọng trách cao cả mà ban lãnh đạo công ty đề ra.
Năm 2020:
MCBooks chuyển mình mạnh mẽ với định hướng phát triển các công ty con.
Từ khi thành lập và đi vào hoạt động trải qua nhiều khó khăn thử thách, cơng ty ln ln hồn thành nhiệm vụ được giao, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nước, đảm bảo thu nhập và đời sống cho cán bộ, nhân viên, người lao động.
Đầu tư mua sắm thêm nhiều trang thiết bị công nghệ hiện đại, tăng cường xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, đời sống văn hóa tinh thần cho nhân viên.
2.1.2. Các hàng hóa dịch vụ hiện tại của cơng ty
- Sách BizBooks – Dòng sách dành cho doanh nhân: Đàn ông sao hỏa, Đàn bà sao kim, Bộ Shark Tank, Để trở thành người bán hàng giỏi nhất thế giới,…
- Sách MCbooks – Anh ngữ: Luyện siêu trí nhớ từ vựng tiếng Anh, Vừa lười vừa bận vẫn giỏi tiếng Anh, Từ điển Anh- Anh- Việt, IELTS Mike’s, Luyện nói tiếng Anh như người bản ngữ…
- Sách Kaixin – Trung ngữ: Giáo trình Hán ngữ, Giáo trình Hán ngữ Boya. - Sách Saiwai – Nhật ngữ: Giáo trình Daichi Nihong Go Nokiso.
- Sách Changmi – Hàn ngữ: Giáo trình tiếng Hàn tổng hợp, Ngữ pháp tiếng hàn, Học tiếng Hàn thật đơn giản…
- Sách TKBooks - Dòng sách tham khảo: Sách tiền tiểu học, sách tham khảo cấp 1, cấp 2, cấp 3, sách ôn thi…
2.1.3. Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và định hướng phát triển của công ty cổphần sách MCBooks phần sách MCBooks
Sứ mệnh
Tầm nhìn
Khẳng định vị thế dẫn đầu trong dịng sách ngoại ngữ. Chiếm lĩnh vị trí tiên phong trong dòng sách tham khảo.
Cách tân và tái định vị dòng sách phát triển kỹ năng dành cho doanh nhân. Trở thành đối thủ của các đơn vị dẫn đầu về Kinh doanh online.
Giá trị cốt lõi
Trao giá trị tốt nhất trong khả năng và nguồn lực mình có cho Thế giới.
Thay đổi cách nhận thức học tập, truyền cảm hứng phát triển cá nhân cho mọi người.
Hình mẫu tiên phong trong việc trao giá trị.
Đào tạo và phát triển cá nhân, tạo hiệu suất công việc và thu nhập cao sánh ngang các nước phát triển.
“Lò” huấn luyện doanh nhân nội bộ.
Định hướng phát triển
Trong năm 2021, tiến lên mơ hình MCB Group. Tách bộ phận Sách tham khảo TKBooks và Công nghệ ra thành hai công ty con trực thuộc: Mentosty và Công nghệ. Công ty Mentosty sẽ tiếp tục phát triển trên nền tảng TKBooks, tuy nhiên sẽ mở rộng sản phẩm ra các khóa học trực tuyến...
2.1.4. Sơ đồ bộ máy tổ chức
Hình 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Sách MCBooks
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Nhìn vào sơ đồ tổ chức ta có thể nhận thấy, cơng ty có sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý kiểu trực tiếp đơn giản. Toàn bộ hoạt động được giải quyết theo một kênh liên hệ đường thẳng. Có 4 phó tổng giám đốc phụ trách 4 bộ phận khác nhau hỗ trợ cho tổng giám đốc. Mỗi bộ phận có chức năng khác nhau, hỗ trợ và liên quan đến nhau. Cách bố trí như vậy sẽ giúp các phịng ban tập trung hồn thành mục tiêu, nhiệm vụ và quyền hạn của mình, giúp hạn chế chồng chéo. Hiện nay công ty đã xây dựng quy chế phối hợp hoạt động giữa các phòng ban, bộ phận trong công
Chủ tịch HĐQT Tổng Giám Đốc (kiêm) Thành viên HĐQT PTGĐ Kinh doanh (kiêm) Thành viên HĐQT PTGĐ tài chính (kiêm) Thành viên HĐQT PTGĐ Sản xuất (kiêm) Thành viên HĐQT PTGĐ chi nhánh Miền Nam (kiêm) Phòng tài chính kế tốn Phịng Marketing Phịng Cơng nghệ Phịng hành chính nhân sự Phịng kinh doanh Kho vận Phịng Truyền thơng (PR)
ty trên cơ sở chức năng nghiệm vụ của từng bộ phận có gắn trách nghiệm của từng cá nhân trong việc thực hiện nghiện vụ được giao. Điều đó giúp cho mối quan hệ phối hợp cơng việc giữa các phịng ban được nhịp nhàng, thúc đẩy cùng nhau thực hiện cơng việc. Ngồi việc thực hiện theo quy chế phối hợp cịn có sự giám sát của Ban Giám Đốc công ty trong việc thực hiện nghiệm vụ của mỗi bộ phận, đơn vị kết hợp với cơ chế trích thưởng tăng năng suất lao động, tiết kiệm chi phí. Các phịng trong cơng ty tổ chức riêng song vẫn làm việc tập trung nên thuận lợi cho việc giao dịch, luân chuyển thông tin, tài liệu, chứng từ cũng như công tác chỉ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty.
2.1.3. Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ của từng bộ phận
Tổng giám đốc
Chịu trách nhiệm về các mặt hoạt động của công ty trước pháp luật hiện hành. Ngồi ra phải chịu trách nhiệm về cơng tác đối ngoại của công ty.
Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty. Là người đưa ra quyết định cho các chủ trương, chính sách, mục tiêu, chiến lược và đầu tư của công ty.
Giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty.
Đề xuất các chiến lược kinh doanh. Phát triển thị trường trong cả nước. Trực tiếp ký các hợp đồng kinh tế.
Quyết định toàn bộ giá cả mua bán, quyết định giá đấu thầu hoặc chào giá cạnh tranh.
Quyết định ngân sách hoạt động trong công ty theo kế hoạch phát triển đã đề ra. Quyết định các chỉ tiêu về tài chính, ký các phiếu chi, ủy nhiệm chi, séc.
Quyết định các vấn đề về lương, thưởng và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trong cơng ty kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Giám Đốc.
Phó tổng giám đốc
Phó giám đốc làm cơng việc là giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân cơng của Giám đốc.
Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạt động.
Theo ủy quyền bằng văn bản của Giám đốc phù hợp với từng giai đoạn và phân cấp công việc.
Phịng hành chính – nhân sự
Quản lý, giám sát cơng tác tuyển dụng trong công ty theo Thủ tục tuyển dụng. Đánh giá ứng viên xin việc và lập bảng đánh giá cán bộ trong nhân viên trong công ty cho phịng kế tốn tính lương.
Quản lý hồ sơ, tài liệu và lý lịch của công nhân viên trong công ty: lưu hồ sơ công nhân viên trong file theo bộ phận. Lập danh sách công nhân viên của công ty theo biểu mẫu, cập nhật định kỳ hàng tháng.
Quản lý hồ sơ của những công nhân viên xin nghỉ phép, nghỉ việc: tất cả những công nhân viên nghỉ việc được lưu theo thứ tự thời gian, công nhân viên nghỉ việc rút lại hồ sơ thì phải photo lưu hồ sơ, lập danh sách nghỉ việc theo thời gian, danh sách nghỉ việc tương tự như danh sách công nhân viên hiện thời.
Quản lý việc đào tạo trong cơng ty: lập kế hoạch, chương trình đào tạo, liên hệ cơ sở đào tạo, làm thủ tục cho công nhân viên đi đào tạo, lưu bằng cấp và chứng chỉ đào tạo của công nhân viên, đánh giá kết quả đào tạo, lưu hồ sơ đào tạo.
Đề xuất các phương án thưởng lễ, tết, trợ cấp, các hoạt động, chương trình tập thể ...cho người lao động và tổ chức thực hiện.
Lập các quyết định điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm….theo yêu cầu của Trưởng phòng và thực hiện các thủ tục liên quan.
Thực hiện chấm công cho nhân viên văn phịng lập bảng tổng kết cơng, cơng tăng ca, chuyển cho công nhân viên ký tên, chuyển cho phịng kế tốn để tính lương cho nhân viên. Trong q trình chấm cơng, phát hiện nhân viên mới, nhân viên nghỉ việc đề xuất trưởng phòng hướng xử lý.
Phòng Marketing
- Nghiên cứu dự báo thị trường.
- Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới. - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu. - Phát triển sản phẩm mới.
- Xây dựng và thực hiện các kế hoạch chiến lược marketing.
- Tổ chức các hoạt động xúc tiến bán hàng, sự kiện, tổ chức các chương trình khuyến mại.
- Phân tích đánh giá tốt, đánh giá sản phẩm và thị trường, đưa ra mức giá phù hợp để đưa ra thị trường.
- Có kế hoạch kiểm tra các điểm giao dịch, chi nhánh, điểm tiếp xúc khách hàng về việc trưng bày tài liệu, giới thiệu về dịch vụ công ty.
- Tổng hợp số liệu bán hàng qua các kênh Tiki, Fahasa… Phịng Truyền thơng – PR
Tổ chức các hoạt động xây dựng thương hiệu, đưa thương hiệu gần hơn đến người tiêu dùng nhằm tăng số lượng người nhận biết và số lượng người sử dụng, gắn kết với thương hiệu MCBooks.
Truy tìm những cơ sở bn bán, sử dụng sách lậu, vi phạm bản quyền sách, bản quyền tác giả.
Xây dựng quan hệ với các phóng viên của các cơ quan báo chí, truyền thơng, các đối tác có liên quan.
Lên ý tưởng sáng tạo, sản xuất và biên tập nội dung, tài liệu cho các sự kiện, chiến dịch truyền thông trên các kênh truyền thông (bài PR trên báo, Website, Social Media, Google ads,…)
Xử lý khủng hoảng truyền thơng nếu có. Phịng Tài chính – Kế tốn
Thực hiện những cơng việc về nghiệp vụ chun mơn tài chính - kế tốn theo quy định của nhà nước về chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán.
Theo dõi, phản ánh sự thay đổi, vận động của vốn kinh doanh dưới mọi hình cho ban lãnh đạo các vấn đề liên quan.
Hỗ trợ Ban Giám Đốc về các vấn đề kế tốn và những thay đổi của tài chính qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh.
Ghi chép, tính tốn, phản ánh số hiện có, tình hình ln chuyển và sử dụng tài sản cố định, vật tư, tiền vốn, quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và sử dụng vốn của công ty.
Phổ sách chế độ quản lý tài chính của nhà nước với các bộ phận liên quan khi cần thiết biến chính.
Cung cấp các số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, kiểm tra và phân tích hoạt động kinh tế tài chính.
Phịng Kho vận
Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình về hệ thống đo lường chất lượng, kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất chế tạo tại các phân xưởng.
Theo dõi tình hình sản xuất của cơng ty bảo đảm u cầu kỹ thuật đề ra. Kiểm tra các đầu sách mà công ty thực hiện hoạt động xuất nhập khẩu. Biên soạn, phối hợp kiểm tra, sửa lỗi trước khi xuất bản sách.
Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng, tìm ra những ngun nhân khơng đạt để đưa ra biện pháp khắc phục.
Chịu trách nhiệm quản lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng.
Đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình Tổng giám đốc và thực hiện theo chính sách được phê duyệt.
Tìm kiếm khách hàng thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của cơng ty.
Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Chăm sóc khách hàng theo chính sách của cơng ty.
Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy định. Đầu mối về việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàng để phục vụ cho công tác đánh giá xếp hạng khách hàng, thẩm định và tái thẩm định các hồ sơ khách hàng.
Định kỳ, đầu mối trong việc đánh giá hiệu quả của các sản phẩm và dịch vụ hiện tại, từ đó phân tích, nghiên cứu để thực hiện việc cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cơng ty.
Đầu mối xây dựng các quy trình, quy chế liên quan đến sản phẩm và bán sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Nghiên cứu, phát triển app hỗ trợ tích hợp vào sách.
2.1.4. Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản của công ty Cồ Phần sách MCBooks
giai đoạn 2018 - 2020
(đvt: đồng)
STT Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
1 Doanh thu 101.790.377.136 102.685.600.868 104.691.763.475 2 Lợi nhuận 15.268.556.570 15.402.840.130 4.187.670.539 3 Vốn cố định: Vốn lưu động: 10.388.026.127 15.987.858.178 13.843.943.979 18.720.566.353 23.856.604.055 29.757.339.410 4 Số lượng nhân
viên 95 người 130 người 150 người
5 Trình độ: Đại học, cao đẳng, trung cấp Đại học, cao đẳng, trung cấp Đại học, cao đẳng, trung cấp (Nguồn: Phịng Kế tốn – Tài chính) Nhận xét:
Dựa vào bảng trên ta có thể thấy, doanh thu và lợi nhuận năm 2019 tăng so với năm 2018 tuy nhiên không đáng kể. Cụ thể:
Doanh thu năm 2019 là 102.685.600.868 đồng, tăng 895.223.732 đồng, tức là tăng 0,88% so với năm 2018.
Lợi nhuận năm 2019 là 15.402.840.130 đồng, tăng 134.283.560 đồng, tức là tăng 0.88% so với năm 2018.
Doanh thu và lợi nhuận năm 2020 so với năm 2019 cũng có những biến động bất thường, cụ thể:
Năm 2020 doanh thu là 104.691.763.475 đồng, tăng 1,95% đồng so với năm 2019.
Lợi nhuận năm 2020 giảm mạnh so với năm 2019, cụ thể: lợi nhuận năm 2020 chỉ đạt 4.187.670.539 đồng, giảm 11.215.169.591 đồng, tức giảm 73% so với năm 2019.
Kết luận:
Có thể nhận thấy, thị trường sách vẫn đang rất tiềm năng, tuy nhiên cũng có khơng ít đối thủ. Bên cạnh đó, đặc thù của ngành này chịu ảnh hưởng khá lớn từ các thay đổi của bộ giáo dục, do vậy sự thay đổi về chính sách mới, chương trình học trong năm 2019 cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc tiêu thụ sách. Do vậy, doanh số cũng như lợi nhuận của năm 2019 tăng không đáng kể so với năm 2018.
Năm 2020, dịch bệnh trở nên căng thẳng do vậy cũng ảnh hưởng không nhỏ tới doanh thu cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp. Cụ thể:
Doanh thu vẫn tăng trong thời điểm đại dịch là vì cơng ty đẩy mạnh hơn các chiến dịch quảng cáo và bán sách, thay đổi chiến lược đúng lúc và hiệu quả. Hơn nữa, việc kịp thời và nhanh chóng chiếm thế thượng phong trong việc chuyển đổi số đã giúp công ty tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng và kích thích khả năng tiêu dùng của họ trước các đối thủ cạnh tranh. Nhu cầu học khá bình ổn. Đội ngũ nhân viên năng động, tâm huyết và được đào tạo tốt cũng là một trong những yếu tố giúp