Chương I : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ INTERNET-BANKING
2.2. Giới thiệu về ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á
2.2.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á
− Quyết định thành lập:
Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank) được thành lập theo giấy phép số 135/GP-UB ngày 06/04/1992 của UBND Tp.HCM và hoạt động theo giấy phép số 192/QDDNH5 ngày 26/06/1997. Ngân hàng TMCP Đơng Á chính thức bắt đầu hoạt động vào ngày 01/07/1992.
Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Đông Á. Tên tiếng Anh: DongABank
Tên viết tắt: DAB
93% 18% 14% 11% 5% 2% 2% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tiền mặt Trả qua tài khoản ATM/ngân hàng Thẻ nghi nợ Thẻ tín dụng Gủi tiền vào tài khoản tai ngân hàng Trả tiền trực tuyến (ví dụ Paypal) Ngân hàng điện tử (qua Internet) Không dùng tiền mặt (hàng đổi hàng)
Nguồn: Yahoo - Kantar Media Net Index Vietnam 2011
Các phương thức thanh toán khi mua sắm trực tuyến
Trong 20 năm hoạt động, DAB đã khẳng định là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần phát triển hàng đầu của Việt Nam, đặc biệt là ngân hàng đi đầu trong việc triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu thiết thực cho cuộc sống hàng ngày.
− Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: Tập đồn Tài chính Ngân hàng hàng đầu Việt Nam – Vươn ra quốc tế, được khách hàng mến yêu, tín nhiệm và giới thiệu.
Sứ mệnh: Bằng trách nhiệm, niềm đam mê và trí tuệ, chúng ta cùng nhau kiến tạo nên những điều kiện hợp tác hấp dẫn khách hàng, đối tác, cổ đông, cộng sự và cộng đồng.
Giá trị cốt lõi: “Ngân hàng Đông Á – Ngân hàng trách nhiệm, ngân hàng của
những trái tim”: Chúng tôi xác định giá trị cốt lõi của Ngân hàng Đơng Á chính là Niềm tin – Trách nhiệm – Sáng tạo – Đồng Hành – Nhân Văn – Nghiêm chính – Tuân thủ – Đoàn kết.
− Các kênh giao dịch:
Ngân hàng Đông Á truyền thống ( hệ thống 240 điểm giao dịch trên 50 tỉnh thành)
Ngân hàng Đông Á tự động (hệ thống hơn 1.500 máy ATM)
Ngân hàng Đông Á điện tử ( DongA eBanking với 4 phương thức SMS Banking, Mobile Banking, Phone Banking và Internet Banking)
− Công ty thành viên:
+ Công ty Kiều hối Đông Á (DongA Money Transfer) + Cơng ty chứng khốn Đơng Á (DongA Securities)
+ Công ty Quản lý Quỹ đầu tư chứng khốn Đơng Á (DongA Capital) + Công ty CP Thẻ thơng minh Vi Na (V.N.B.C.)
DAB có 100% cổ đơng trong nước (tình đến 31/12/2011). Trong đó tổng số vốn cổ phần của cổ đông pháp nhân chiếm 41.5% và tổng số vốn cổ phần của cổ đông thể nhân chiếm 58.5%
− Hệ thống quản lý chất lượng:
Hoạt động của các quy trình nghiệp vụ chính được chuẩn hố theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
− Công nghệ:
Từ năm 2003, DAB đã khởi động dự án hiện đại hố cơng nghệ và chính thức đưa vào áp dụng phần mềm quản lý mới (Core-banking) trên toàn hệ thống từ tháng 6/2006. Phần mềm này do tập đồn I-Flex cung cấp. Với việc thành cơng trong đầu tư công nghệ và hoàn chỉnh cơ sở hạ tầng, DAB cung cấp nhiều dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của mọi Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Đặc biệt, DAB có khả năng mở rộng phục vụ trực tuyến trên toàn hệ thống chi nhánh, qua ngân hàng tự động và ngân hàng điện tử mọi lúc, mọi nơi.