1.1.2 .5Thanh toán quốc tế làm tăng cường quan hệ đối ngoại
3.3 Một số giải pháp phát triển hoạt động TTQT tại NHNo &PTNT chi nhánh Sà
3.3.1 Nhóm giải pháp do NHNo&PTNT Việt Nam – CN Sài Gòn thực hiện
trưởng đều đặn, liên tục về doanh số và doanh thu từ hoạt động này.
Chi nhánh cần xây dựng kế hoạch tổng thể cho việc phát triển hoạt động
TTQT đến năm 2015. Kế hoạch này bao gồm các nội dung chủ yếu sau: - Kế hoạch mở rộng thị phần, tăng thu dịch vụ gồm :
65
o Mức độ tăng trưởng khách hàng, ngoài việc duy trì và củng cố quan
hệ với nhóm khách hàng hiện có, chi nhánh cần có kế hoạch phát triển thêm khách hàng mới. Hiện nay do mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng lớn ,
không chỉ cạnh tranh giữa các ngân hàng khác hệ thống mà ngay cả các chi nhánh NHNo trên địa bàn cũng có sự cạnh tranh lẫn nhau, do đó việc tăng cường hơn nữa cơng tác chăm sóc khách hàng cũ là điều rất quan trọng, bên cạnh đó xây dựng kế hoạch tiếp cận các doanh nghiệp trong các khu công nghiệp , khu chế xuất. Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm củng cố mối quan hệ tốt giữa ngân hàng và khách hàng, đồng thời qua đó phổ biến các thơng tin về hoạt động ngân hàng,
nghĩa vụ và quyền lợi của nân hàng và khách hàng trong hoạt động TTQT. Thực
hiện ưu đãi đối với khách hàng lớn, đặc biệt là các khách hàng truyền thống có thế mạnh họat động XNK ở các mặt hàng về gạo, thủy sản, nông sản, cao su ...; những khách hàng tiềm năng về XNK, hoạt động giao dịch thường xuyên có chế độ ưu đãi về phí thanh tốn, chênh lệch tỷ giá mua bán ngoại tệ, giảm lãi suất cho vay ứng trước.
o Doanh số hoạt động TTQT: để tăng doanh số TTQT, ngân hàng cần
có các giải pháp để thu hút khách hàng đến giao dịch như: khuyến mãi đối với khách có doanh số hoạt động TTQT lớn như : tặng qùa, giảm phí dịch vụ, làm
chứng từ hàng xuất khẩu thay cho khách, giao nhận chứng từ tại trụ sở của khách hàng, chủ động cân đối ngoại tệ phục vụ cho nhu cầu thanh tóan …
- Xác định sản phẩm dịch vụ chủ yếu, sản phẩm mũi nhọn để nâng cao chất
lượng nghiệp vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng: với ưu thế là
ngân hàng đầu tiên của hệ thống Agribank khu vực phía nam về lĩnh vực TTQT, đã
được nhiều khách hàng biết đến, với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, nhiều kinh
nghiệm xử lý các nghiệp vụ TTQT liên quan đến các sản phẩm truyền thống, ngân hàng cần phát huy lợi thế này để tiếp tục củng cố vị trí của mình . Đặc biệt là việc kiểm tra chứng từ hàng xuất khẩu đối với mặt hàng như gạo, thủy sản, nông sản, cao su … Dựa vào ưu thế về mối quan hệ ngân hàng đại lý rộng lớn với các ngân hàng trên thế giới để phát triển mảng nghiệp vụ chuyển tiền thanh tóan nước ngòai,
66
chuyển tiền du học sinh. Thành lập bộ phận chun gia phân tích đánh giá tình hình tài chính, kinh doanh của khách hàng để có cái nhìn tổng quát về tình hình họat
động của doanh nghiệp từ đó có chính sách kinh doanh linh họat ứng với từng loại
khách hàng ở từng thời kỳ khác nhau. Trước mắt có thể thành lập tổ phân tích mà thành viên là các cán bộ có chun mơn của các phòng nghiệp vu.
- Dự kiến nguồn nhân lực và các yêu cầu chất lượng, kế hoạch đào tạo nhân
lực: xây dựng kế hoạch đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác TTQT, đảm bảo cán bộ phải có đầy đủ kiến thức nghiệp vụ TTQT đồng thời phải có kiến thức về các lĩnh vực liên quan như: phân tích đánh giá được tình hình tài chính của doanh nghiệp, tư vấn về việc lựa chọn các sản phẩm dịch vụ TTQT cho khách hàng…
- Học tập kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngoài về sản phẩm dịch vụ TTQT. Thiết lập các kênh liên hệ với các ngân hàng nước ngòai để học tập kinh nghiệm, tiếp nhận các hỗ trợ kỹ thuật, quy trình nghiệp vụ, công nghệ, dịch vụ mới của các ngân hàng nước ngịai để từ đó mở rộng quy mơ hoạt động, giới thiệu các
sản phẩm dịch vụ mới, đồng thời có được sự hỗ trợ về mặt chun mơn nghiệp vụ khi xử lý các rủi ro xảy ra .
- Xây dựng biểu phí hợp lý cạnh tranh trên cơ sở biểu phí dịch vụ chung do trung ương quy định. Tùy theo chiến lược khách hàng, tình hình cạnh tranh trên địa bàn xây dựng biểu phí hợp lý cạnh tranh. Muốn vậy cần phải đề xuất với trung ương giao cho quyền tự chủ trong việc thu phí dịch TTQT.
- Mở rộng hoạt động tài trợ XNK trên cơ sở tăng cường chất lượng cơng tác
thẩm định. Phối hợp với phịng tín dụng để nâng cao chất lượng công tác thẩm định. Bên cạnh việc thẩm định những khách hàng hiện tại, cần xây dựng chiến lược tổng thể, nghiên cứu thẩm định những khách hàng tiềm năng để trên cơ sở đó mở rộng
67