CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI
2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương
2.2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại ACB
Việc phát triển đa dạng hố các hình thức dịch vụ kinh doanh sẽ tạo cho ngân hàng có điều kiện nâng cao uy tín của mình trên thị trường và khả năng sinh lời cao. Do vậy, một ngân hàng muốn tồn tại và phát triển trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì việc đa dạng hố các sản phẩm dịch vụ là việc cần làm và nhất thiết phải làm. Kinh doanh thẻ là một lĩnh vực kinh doanh có khả năng sinh lời cao nhưng lại là lĩnh vực kinh doanh địi hỏi có hàm lượng cơng nghệ thơng tin và bảo mật cao, nên các ngân hàng cần phải có sự đầu tư chiều sâu về hạ tầng cũng như về con người. Ý thức được tầm quan trọng của nghiệp vụ kinh doanh thẻ, nên ngay sau khi ra đời, ACB đã rất chú trọng phát triển nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ. ACB đã xúc tiến chuẩn bị nhân sự cũng như trang thiết bị để xây dựng trung tâm thẻ ngân hàng.
Đến 09/02/1996, Trung tâm thẻ ACB chính thức thành lập.
Sau một thời gian tham gia vào thị trường thẻ Việt Nam, nhận thức được tầm quan trọng của sản phẩm thẻ tín dụng cũng như tiềm năng phát triển của loại hình thanh toán này trên lãnh thổ Việt Nam, sau một thời gian chuẩn bị, ngày 28/04/1999, ACB đã cơng bố việc tham gia phát hành thẻ tín dụng cơng ty ACB- VISA, một sản phẩm đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam.
Có thể nói, ACB là một trong số ít những ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam là thành viên chính thức của hai tổ chức thẻ quốc tế lớn nhất thế giới, đánh dấu thêm một bước tiến của ACB trên con đường hiện đại hoá và hội nhập vào hệ thống thanh tốn tồn cầu.
Cùng với việc phát triển thẻ tín dụng quốc tế, ACB cũng rất chú trọng đến việc phát triển thẻ tín dụng nội địa, vì thẻ nội địa phù hợp với nhu cầu, thu nhập của đa số người dân Việt Nam. Hơn nữa, việc sử dụng thẻ nội địa cũng không khác nhiều
so với thẻ quốc tế, chỉ khác là phạm vi sử dụng thẻ chỉ nằm trong lãnh thổ Việt Nam. ACB đang xúc tiến tiếp cận với tất cả các tổ chức phát hành thẻ tín dụng quốc tế tạo điều kiện đưa tất cả các loại thẻ tín dụng khác như American Express, JCB, Dinner Club, Mastro EuroCard, Att Card, VisionCard, Countdown, GM Card JP Peney vào thị trường Việt Nam.
Cuối tháng 8 – 2007, ACB đã giới thiệu hệ thống ATM mới và công bố phát hành thẻ ATM nội địa với tên gọi là ATM2+ với nhiều tính năng ưu việt. Đây là sản phẩm thẻ debit liên kết với tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng, vừa giúp khách hàng có thể thanh tốn tại các máy POS vừa có thể rút tiền mặt, chuyển khoản và thực hiện các giao dịch khác trên các máy ATM. Ngồi ra, khách hàng có thể đi đến bất cứ chi nhánh nào của ACB để rút tiền trên tài khoản, chuyển tiền đi và nhận tiền về. Thẻ ATM2+ được đăng ký thuộc dịng Visa với tên gọi chính thức là thẻ Visa Domestic (thẻ visa sử dụng nội địa tại thị trường Việt Nam), chủ thẻ không chỉ giao dịch tại các máy ATM của ACB mà cịn có thể giao dịch tại máy ATM của ngân hàng nội địa và ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam, miễn sao các ngân hàng đó là thành viên của Visa.
Ngày 23/12/2011, ACB tự hào là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ MasterCard in Control, dịch vụ quản lý chi tiêu thơng minh giúp chủ thẻ ACB MasterCard kiểm sốt chi tiêu cho bản thân cũng như các thành viên trong gia đình thơng qua việc cài đặt trực tuyến các thơng số kiểm sốt chi tiêu của thẻ chính và các thẻ phụ.
Các thơng số kiểm sốt chi tiêu bao gồm: hạn mức giao dịch, loại hình giao dịch, chi tiêu theo lãnh thổ, chi tiêu theo thời gian. Theo đó, khi sử dụng dịch vụ MasterCard inControl, khách hàng sẽ nhận được các tiện ích: chi tiêu hiệu quả và an toàn hơn nhờ vào việc kiểm soát ngân, thời gian, quốc gia và các loại hình giao dịch; cho phép từ chối các giao dịch nằm ngồi phạm vi thơng số đã cài đặt; nhận thông báo ngay lập tức qua Email hoặc SMS cho các giao dịch nằm ngồi phạm vi các thơng số đã cài đặt.