CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI
2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương
2.2.2.3. Mạng lưới ATM và POS
Ngân hàng Á Châu có kinh nghiệm hơn 15 năm cung cấp dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ ngân hàng qua máy POS, đến nay đã phát triển gần 4.000 điểm kinh doanh khắp các tỉnh - thành trên cả nước. ACB đã triển khai lắp đặt 400 máy ATM để cung cấp các tiện ích giao dịch cho khách hàng. Thẻ ACB đã góp phần tạo nên thương hiệu ACB trên thị trường và tạo nguồn thu dịch vụ đáng kể. Khách hàng sử dụng dịch vụ chấp nhận thẻ ở ACB rất đa dạng về ngành nghề kinh doanh, bao gồm khách sạn, nhà hàng, điểm du lịch, đại lý vé máy bay, siêu thị, bệnh viện, phòng
tranh, cửa hàng vàng bạc - đá quý… tại hầu hết thành phố thương mại và khu du lịch trên cả nước.
Hiện tại, POS của ACB chấp nhận thanh toán 3 loại thẻ quốc tế là Visa, MasterCard, JCB và các loại thẻ tín dụng, thanh tốn nội địa của ngân hàng trong nước phát hành. Với dịch vụ chấp nhận thẻ của ACB, khách hàng hoàn toàn n tâm thực hiện thanh tốn hóa đơn khơng sử dụng tiền mặt với hàng triệu chủ thẻ Visa, MasterCard, JCB trên khắp thế giới và hơn 350.000 chủ thẻ ACB.
Dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ của ACB phục vụ khách hàng là đối tác kinh doanh các tiện ích như: phục vụ tận địa điểm kinh doanh của khách hàng để hướng dẫn thủ tục và ký hợp đồng dịch vụ chấp nhận thẻ; lắp đặt máy chấp nhận thẻ tại điểm kinh doanh hồn tồn miễn phí.
Ngồi ra, ACB ln tận tình, chun nghiệp trong việc hướng dẫn nhân viên của khách hàng cách thức sử dụng thiết bị. Hiện nay, dịch vụ khách hàng luôn được ACB nâng cấp, chăm sóc khách hàng theo chuẩn cam kết. ACB phục vụ khách hàng có nhu cầu nhận lại tiền thanh tốn hóa đơn ngay trong ngày thơng qua dịch vụ “Thanh tốn ngay”. Với dịch vụ “ACB Online”, các đại lý chấp nhận thẻ có thể chủ động quản lý giao dịch thanh tốn đối với tài khoản của mình.
Đồng thời khách hàng cịn có thể chuyển khoản trong và ngồi hệ thống ACB một cách linh hoạt, khơng cần đến chi nhánh ngân hàng.
Nhiều đại lý chấp nhận thẻ cho biết khi sử dụng dịch vụ chấp nhận thẻ của ACB, họ khơng cịn lo lắng về những rủi ro phát sinh trong q trình thanh tốn tiền mặt như tiền giả, tiền rách, tiền thất thốt trong q trình thu ngân và tiết kiệm được rất nhiều thời gian, chi phí quản lý.
Đặc biệt, với các cửa hàng, trung tâm thương mại - nơi thường tập trung du khách nước ngồi mua sắm - việc thanh tốn qua thẻ giúp các cửa hàng mở rộng được nhiều khách hàng trong hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, các điểm chấp nhận thẻ của ACB có thể phối hợp với ACB để triển khai hàng loạt chương trình khuyến mại cho khách hàng với nhiều hình thức.