CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.3.2 Phân tích thống kê
Thống kê thông tin về khách hàng xem phụ lục 8
3.3.2.1 Thơng tin về giới tính
Trong 322 người được khảo sát có 127 khách hàng giới tính nam (chiếm tỷ lệ 39.4%), 195 khách hàng giới tính nữ (chiếm tỷ lệ 60.6%). Con số này phần nào cho thấy tỷ lệ khách hàng nữ đi KCB ở bệnh viện nhiều hơn nam giới. Khách hàng nam thường có qua điểm sợ chờ đợi, chen lấn, chỉ đi khám bệnh khi bệnh nặng, mãn tính buộc lòng phải đi khám. Còn khách hàng nữ thì suy nghĩ khác như: đi khám bệnh BHYT cho đỡ tốn kém, mua thuốc ở đại lý vừa tốn tiền vừa không an tâm, sợ không hết bệnh vì khơng được bác sỹ thăm khám.
3.3.2.2 Thông tin về độ tuổi
Theo kết quả khảo sát có 75 khách hàng có độ tuổi dưới 30 tuổi chiếm tỷ lệ 23.3%, có 92 khách hàng có độ tuổi từ 30 đến 40 tuổi chiếm tỷ lệ 28.6%, 99 khách hàng có độ tuổi từ 40 đến 50 tuổi chiếm tỷ lệ 30.7%, và có 56 khách hàng trên 50 tuổi.
3.3.2.3 Thơng tin về thu nhập
Nhìn vào thơng tin thu nhập khách hàng cho thấy tỷ lệ khách hàng có thu nhập từ 2 đến 6 triệu đồng/tháng chiếm số đông 77.8%, thu nhập dưới 2 triệu đồng/tháng chiếm 16.1%, và trên 6 triệu đồng/tháng chỉ chiếm 8.1 %. Ngẫu nhiên nhận thấy tỷ lệ khách hàng có thu nhập cao sử dụng thẻ BHYT để khám ít hơn người có thu nhập thấp.
3.3.2.4 Thơng tin về khu vực lao động
Kết quả thống kê khách hàng thuộc khu vực lao động nhà nước chiếm tỷ lệ cao nhất 40.1 %, khu vực nước ngồi có tỷ lệ thấp nhất là 12.1%, còn khu vực tư nhân và lao động tự do khác chiếm tỷ lệ khá cao 47.9 %. Tỷ lệ này phản ánh ít nhiều tình hình sử dụng thẻ BHYT đi KCB của đối tượng BHYT tự nguyện, đối tượng có nhu cầu KCB BHYT nhiều và tần suất sử dụng thẻ cao.