CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.1. Định hướng, chiến lược phát triển của Tập đoàn trong năm 2016
3.1.1. Tình hình thị trường
- Trong năm 2016 tình hình thị trường thép trong nước và thế giới được dự báo sẽ có nhiều khó khăn và thách thức:
- Giá nguyên liệu không ổn định.
- Thị trường thép trên thế giới tiếp tục trầm lắng, có nhiều biến động, chưa có dấu hiệu phục hồi. Mặc dù giá thép trong nước liên tục giảm trong năm 2015 nhưng thị trường thép trong nước tiếp tục giữ được đà tăng trưởng tốt.
- Thị trường xuất khẩu sẽ gặp cản trở từ các biện pháp phịng vệ thương mại. - Sản phẩm tơn mạ Trung Quốc giá rẻ, chất lượng kém tiếp tục được nhập khẩu vào Việt Nam với số lượng lớn sẽ gây ra sức ép cạnh tranh đối với các doanh nghiệp trong nước.
- Tình trạng gian lận, sản xuất, mua bán hàng giả, hàng nhái diễn biến phức tạp và ngày càng tinh vi hơn.
3.1.2. Định hướng, chiến lược của Tập đoàn trong năm 2016
Trước những dự báo về thị trường ngành thép trong năm 2016,Tập đoàn Hoa sen đã đề ra một số định hướng, chiến lược phát triển nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của Tập đoàn như sau:
- Đạt mục tiêu lấy thị trường nội địa làm gốc, đặc biệt chú trọng thị trường miền Bắc và miền Trung, thông qu việc phát triển nhanh hệ thống chi nhánh, đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
- Đối với các dự án đầu tư đang triển khai, tiếp tục đảm bảo tiến độ, nhằm nang cao năng lực sản xuất và cung ứng sản phẩm cho thị trường.
- Hoàn thiện hệ thống quản trị, tăng cường cơng tác kiểm sốt rủi ro thơng qua việc thực hiện công tác tái cấu trúc.
- Cải tiến công nghệ, tiết giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu cạnh tranh của thị trường.
- Tối ưu hóa chi phí vận chuyển, Logistics, cung ứng sản phẩm kịp thời đến người tiêu dùng.
- Tăng cường chính sách hậu mãi, chăm sóc khách hàng.
- Tiếp tục triển khai Dự án Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP). - Duy trì và phát triển cơng tác truyền thơng, tăng cường nhận diện thương hiệu, đảm bảo thương hiệu Hoa Sen dễ dàng tiếp cận người dùng.
- Đẩy mạnh các hoạt động cộng đồng, tài trợ, từ thiện, an sinh xã hội…
3.1.3. Định hướng phát triển bền vững
Định hướng phát triển bền vững là cơ sở để các doanh nghiệp vạch ra lộ trình phát triển rõ ràng, cụ thể, qua đó đề ra các chủ trương, chính sách phù hợp trong từng giai đoạn, đồng thời là nền tảng cho việc xây dựng các kế hoạch phát triển dài hạn của doanh nghiệp. Ý thức được tầm quan trọng đó, ngay từ đầu những ngày đầu thành lập, tập đồn Hoa Sen ln đặt mục tiêu phát triển bền vững lên hàng đầu trong hoạt động Doanh nghiệp và cụ thể hóa thành cam kết của Tập đồn Hoa Sen với cộng đồng, nhân viên và khách hàng thông qua triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi của Tập đoàn. Với đặc thù là một doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh, các lĩnh vực trọng yếu mà Tập đoàn Hoa Sen ưu tiên xây dựng và hoàn thiện nhằm cụ thể hóa mục tiêu phát triển bền vững bao gồm:
- Hoàn thiện hệ thống sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Nhằm mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng nhất, dựa vào chất lượng để cạnh tranh và khẳng định chỗ đứng trên thị trường, Tập đoàn Hoa Sen luôn quan tâm đầu tư hệ thống dây chuyền hiện đại và đi tiên phong trog ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất.
- Phát triển nguồn nhân lực.
Ý thức được con người chính là trung tâm, là cốt lõi của sự phát triển, bên cạnh đầu tư máy móc cơng nghệ hiện đại, Tập đồn Hoa Sen cũng rất quan tâm đến công
tác phát triển nguồn nhân lực qua việc áp dụng các chính sách đãi ngộ xứng đáng, tạo động phấn đấu cho nhân viên cũng như xây dựng một môi trường làm thân thiện, đoàn kết, cùng phát triển.
- Tạo dựng niềm tin nơi cổ đông, nhà đầu tư.
Cổ đông nhà đầu tư là những người chủ là người đồng hành cùng với doanh nghiệp trong qua trình phát triển, do đó Tập đồn Hoa Sen ln nổ lực tạo niềm tin và bảo vệ lợi ích tối đa cho các cổ đơng và nhà đầu tư của mình.
- Xây dựng thương hiệu mạnh và thân thiện.
Trong suốt quá trình hoạt động, Tập đồn Hoa Sen ln đặt mục tiêu xây dựng một thương hiệu vững mạnh và phát triển. Để thực hiện được mục tiêu này, trong những năm qua, cán bộ, nhân viên của Tập đoàn Hoa Sen ln phấn đấu hết mình nhằm hồn thiện mọi mặt từ hoạt động sản xuất kinh doanh đến hoạt động tổ chức nội bộ.
3.2. Các giải pháp góp phần nâng cao lịng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Tôn Hoa Sen