CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.2. Các giải pháp góp phần nâng cao lịng trungthành của khách hàng đối vớ
3.2.5. Giải pháp nâng cao thành phần quảng cáo
Cơ sở đề xuất giải pháp
Quảng cáo cũng là một trong những yếu tố dẫn đến sự trung thành thương hiệu, giúp khách hàng luôn yên tâm, luôn nhớ tới khi sử dụng. Qu việc nghiên cứu cho thấy Hoa Sen đang làm rất tốt ở một số phương tiện quảng cáo như Quảng cáo trên truyền hình, tài trợ các chương trình, đặt bảng hiệu,… theo đánh giá của khách hàng, đa số khách hàng đều biết đến những quảng cáo của Hoa Sen. Tuy nhiên, Hoa Sen cũng cần phát triển thêm một số kênh quảng cáo khác.
Mục tiêu giải pháp
- Tăng cường hiệu quả của các kênh quảng cáo hiện tại. - Phát triển thêm một số kênh quảng cáo mới.
Nội dung giải pháp
Một số phương tiện quảng cáo Hoa Sen cần tiếp tục phát huy như:
- Quảng cáo qua đài truyền hình: Đây là kênh quảng cáo hiệu quả nhất trong tất cả các kênh quảng cáo truyền thơng, bởi vì số lượng người xem trên truyền hình bao giờ cũng nhiều hơn các phương tiện giải trí khác. Hoa Sen cần thường xuyên thay đổi nội dung, hình ảnh quảng cáo để tránh sự nhàm chán và gây ra trạng thái ghét bỏ của người xem. Các khung giờ quảng cáo nên chọn khung giờ vàng từ 19h45 đến 22h, hoặc trên những kênh truyền hình đặc sắc, phim ảnh. Ngồi các kênh truyền hình quốc gia, Hoa Sen cũng cần quảng cáo trê các kênh truyền hình địa phương. Ngồi việc quảng cáo, Hoa Sen cần tài trợ thêm một số chương trình truyền hình đặc sắc khác như các chương trình game show, thể thao, tương tự như một số chương trình khác Hoa Sen đã làm như Lục lạc vàng, Ơn trời cậu đây rồi,…
- Quảng cáo trên báo, ta ̣p chí: Nhằm nâng cao tần suất xuất hiê ̣n, đưa Tôn Hoa Sen trở thành hình ảnh quen thuộc trong tâm trí người tiêu dùng thì quảng cáo trên báo đài ta ̣p chí là một phương pháp hữu hiê ̣u. Tuy nhiên, cần phải lựa chọn những đầu báo có uy tín, có tiếng nói trong lòng người dân như: Báo Tuổi Trẻ, báo Thanh Niên, các ta ̣p chí có liên quan như Ta ̣p chí đầu tư, Báo VnEcnomy, Báo Doanh nhân Sài Gòn; các trang báo điê ̣n tử như VnExpress, 24H, …
- Quảng cáo trên internet: Hiê ̣n nay, internet là nơi có lượng khách hàng mục tiêu truy câ ̣p nhiều nhất. Do đó cần phải:
Mua chức năng quảng cáo ta ̣i một số website có chức năng tìm kiếm như Google..; đă ̣t banner ta ̣i các website có nhiều khách hàng tiềm năng như: 24H, VnExpress,Zing.vn…
Tăng cường quảng cáo trên các trang ma ̣ng xã hội như Facebook, Linkedin, làm các video clip trên Youtube.
Phát triển ý tưởng làm quảng cáo bằng những clip là những đoạn phim ngắn mang nhiều ý nghĩa trong đó lồng ghép sản phẩm tơn của mình vào, bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, để phát trên kênh truyền hình hoặc internet trên nhiều nước (nhiều clip các sản phẩm Thái Lan đã làm được).
Dự báo khó khăn thực hiện
Tốn nhiều chi phí cho bộ phận marketing, như việc phát triển kênh quảng cáo khác, đầu tư chất xám nghiên cứu các hình thức mới lạ. Chi phí phải trả cho quảng cáo là khơng nhỏ, vì vậy Hoa Sen cần xem xét tính hiệu quả cho từng loại quảng cáo và phương thức quảng cáo.