CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.2. Các giải pháp góp phần nâng cao lịng trungthành của khách hàng đối vớ
3.2.6. Giải pháp nâng cao độ phủ phân phối
Cơ sở đề xuất giải pháp
Hiện nay ban quản trị tập đồn đang có định hướng chiến lược mở rộng thêm chi nhánh mới, do đó đây là điều kiện thuận lợi để đưa ra các giải pháp mở rộng kênh phân phối. Qua việc đánh giá của khách hàng, độ phủ kênh phân phối của Hoa Sen là chưa cao, do vậy cần phải có những biện pháp tăng cường mạng lưới phân phối để nâng cao lòng trung thành khách hàng.
Nội dung giải pháp
- Để thực hiện chiến lược kinh doanh “Mang sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng”, tiếp tục thành lập thêm các chi nhánh mới theo kiểu đầu tư mua hoặc thuê đất đai, nhà xưởng và sở hữu toàn bộ đối với máy móc thiết bị và hàng hóa. Từ đó có thể quản lý tập trung và thống nhất các chính sách bán hàng.
- Hồn thiện các dự án đầu tư trọng điểm, nâng cao năng lực sản xuất, cung ứng, phân phối của tập đồn. Trong đó đặc biệt chú trọng và nhanh chóng đưa vào hoạt động các dự án: Nhà máy Hoa Sen Nghệ An tại KCN Đông Hồi, Nhà máy Hoa Sen Nam Cấm- Nghệ An; Nhà máy Bình Định để phục vụ cho việc phân phối hàng hóa miền Bắc, miền Trung.
- Đầu tư mở rộng thêm chi nhánh phân phối - bán lẻ ta ̣i các tỉnh miền Bắc để tăng thêm khả năng cung cứng, khả năng ca ̣nh tranh với các đối thủ ca ̣nh tranh khác ta ̣i thị trường miền Bắc.
- Tăng cường hiê ̣u quả quản lý hê ̣ thống chi nhánh phân phối - bán lẻ thông qua viê ̣c xây dựng và hoàn thiê ̣n cơ chế, mô hình quản lý cũng như chính sách lương thưởng, phúc lợi phù hợp nhằm nâng cao hơn nữa hiê ̣u quả hoa ̣t động của kênh tiêu thụ chủ lực này.
- Đầu tư tăng số lượng phương tiê ̣n vâ ̣n tải để có thể đáp ứng tốt hơn việc vâ ̣n chuyển hàng hóa đến từng khách hàng.
- Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường các nước trên thế giới, nhất là tập trung vào các khu vực như châu Á, châu Phi, châu Mỹ. Các nước như Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Japan, India, Sudan, Brazil… nghiên cứu đặt văn phòng đại diện, chi nhánh để nâng cao độ uy tín thương hiệu, và giúp khách hàng có thể dễ dàng mua hàng hơn.
Dự kiến những khó khăn thực hiện
- Chi phí để mở rộng chi nhánh là khơng nhỏ, như chi phí mặt bằng, chi phí quản lý.
- Việc nghiên cứu địa lý để đặt chi nhánh đòi hỏi nhiều thời gian.
- Đầu tư nhà máy phải tốn nhiều chi phí và mức độ khó khăn không hề nhỏ. - Thị trường nước ngồi khá phức tạp khó thâm nhập.