CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.2. Kiến nghị
5.2.4. Về sự hỗ trợ của cấp trên
Đây là yếu tố được xác định là có tác động thấp nhất trong 04 yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của công chức với tổ chức, với hệ số β = 0.108 yếu tố này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự gắn kết của cơng chức với tổ chức, vì vậy lãnh đạo đơn vị nên chú trọng quan tâm nhiều hơn nữa đến yếu tố này. Điều này có thể lí giải do đặc thù trong ngành hải quan, trong công việc cũng như sinh hoạt trong tổ chức đều thực hiện theo quy tắc, quy định cụ thể. Tổng cục Hải quan ban hành Quyết định quy tắc ứng xử số 557/QĐ-TCHQ ngày 18 tháng 2 năm 2013, trong đó quy định rõ những chuẩn mực trong phép ứng xử giữa cấp trên với cấp dưới, cấp dưới với cấp trên, với đồng nghiệp và những chuẩn mực khác, từ đó có thể tạo nên cứng nhắc áp lực trong
68
giao tiếp giữa các cấp. Thực tế cho thấy giữa cấp trên và cấp dưới ln ln có một khoảng cách nhất định, khoảng cách tôn trọng và khoảng cách sợ khó tiếp xúc. Chính vì vậy lãnh đạo đơn vị cần quan tâm hơn nữa đến yếu tố này để khắc phục những hạn chế trong giao tiếp, khó tiếp xúc giữa các cấp để từ đó làm cho yếu tố này là một trong những yếu tố làm tăng gắn kết nhân viên với tổ chức cao hơn.
Cần tạo được bầu khơng khí thân thiện, gần gũi giữa lãnh đạo và công chức dưới quyền, nhằm tạo tâm lý thoải mái, giảm căng thẳng cho nhân viên. Từ đó giữa lãnh đạo và nhân viên có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, có sự quan tâm tương tác với nhau trong công việc và giao tiếp bên ngồi.
Nâng cao vai trị trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị, chuẩn mực và luôn gương mẫu cho cấp dưới noi theo, giữ thái độ lịch sự, tôn trọng và chân thành khi giao tiếp với nhân viên và ngược lại, để không thấy được khoảng cách giữa cấp lãnh đạo và nhân viên.
Duy trì tốt mối quan hệ, ứng xử hịa nhã, hỗ trợ cấp dưới tận tình hơn nữa. Tăng cường mức độ tương tác với nhân viên, thường xuyên quan tâm và trao đổi trong cơng việc; hỗ trợ những khó khăn vướng mắc mà cấp dưới gặp phải từ đó tạo được mối quan hệ tốt đẹp, gắn kết hơn giữa nhân viên và lãnh đạo và gắn kết hơn với tổ chức.
Bố trí phân cơng nhiệm vụ cho nhân viên cấp dưới một cách hợp lý và phù hợp với trình độ năng lực của mỗi người, tránh thiên vị, tạo điều kiện cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ để họ cảm nhận được rằng công việc họ đang làm phù hợp với sở trường bản thân.
Lãnh đạo cần tôn trọng nhân viên, trực tiếp quan tâm đến ý kiến và quan điểm của nhân viên khi có các phát sinh liên quan đến cơng việc. Đối xử chân thành và tin cậy sẽ khiến nhân viên cảm thấy được tôn trọng và trọng dụng. Bên cạnh đó lãnh đạo nên trao quyền cho nhân viên, được đưa ra quyết định sẽ thể hiện được năng lực của nhân viên, đó cũng là một yếu tố quan trọng của cấp trên hỗ trợ đối với cấp dưới.
69