Ký hiệu
mã hóa Biến quan sát
CB1 Tơi có thể thể hiện quan điểm và cảm xúc của mình trong quá trình thực hiện những quy trình của đơn vị
CB2 Những quy trình của đơn vị được áp dụng một cách nhất quán
CB3 Những quy trình của đơn vị được thực hiện dựa trên những thơng tin chính xác
CB4 Những kết quả mà tôi nhận được phản ánh những cố gắng của tôi
CB5 Những kết quả mà tôi nhận được phù hợp với công việc mà tơi đã hồn thành
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính
Thang đo Sự hỗ trợ của tổ chức được kế thừa thang đo của Saks (2006)
Sau khi thảo luận, các thành viên trong nhóm thảo luận thống nhất bỏ từ “của
29
thành biến quan sát thuận chiều cho dễ hiểu và tránh nhầm lẫn khi khảo sát, cụ thể: Sửa biến “Tổ chức tỏ ra ít quan tâm đến tơi” thành “Tổ chức quan tâm đến
nguyện vọng của tôi” và gộp biến này với biến quan sát “Tổ chức quan tâm đến ý kiến của tôi” thành biến “Tổ chức rất quan tâm đến tâm tư nguyện vọng của tôi”
Gộp hai biến quan sát “Tổ chức của tôi sẵn sàng giúp đỡ tôi nếu tôi cần một
ưu tiên đặc biệt” và “Tổ chức sẵn sàng trợ giúp khi tôi gặp sự cố” thành “Tổ chức sẵn sàng trợ giúp khi tơi cần”.
Đồng thời nhóm thảo luận đề nghị loại bỏ hai biến quan sát:
“Tổ chức sẽ tha thứ cho một sai phạm chính đáng của tơi” loại bỏ biến này vì khơng phù hợp với quy chế làm việc của đơn vị, nếu cán bộ cơng chức phạm lỗi, lỗi vơ tình hay cố tình đều đưa ra xem xét và tùy theo mức độ để xử lý theo quy chế của đơn vị.
“Nếu có cơ hội, tổ chức của tơi sẽ tận dụng lợi thế của tơi” nhóm thống nhất bỏ biến này do khi công chức được tuyển dụng vào đơn vị, tùy theo năng lực và sở trường mà được đơn vị sắp xếp vào vị trí việc làm phù hợp nên biến quan sát này không phù hợp.
Như vậy, sau khi thảo luận thang đo Sự hỗ trợ của tổ chức gồm bốn biến quan sát và được ký hiệu mã hóa như sau: