CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN cứu
9 \
4.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Trong hoạt động kinh doanh con người đóng vai trị cực kỳ quan trọng, là nhân tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, thì trong hoạt động ngân hàng vai trò này cũng mang yếu tố sống còn.
Yêu cầu về chất lượng nhân lực hiện nay ngồi kiến thức chun ngành địi hỏi các kỹ năng sử dụng cơng nghệ, khả năng thích nghi và tính tn thủ các quy trình vận hành cung ứng sản phẩm mới. Ngân hàng cần có các chính sách tuyển dụng, có chế độ đài ngộ tốt đối với nhân lực có chun mơn, am hiểu công nghệ NH.
SHB cần đề ra những chính sách hợp lý về đào tạo nguồn nhân lực để tạo ra nội lực phát triển cho chi nhánh nói chung, và cho sự phát triến của hoạt động thanh tốn nói riêng. Đối với thanh tốn viên phải có đủ năng lực trình độ, chun mơn vững chắc. Ngoài việc hiểu biết các nghiệp vụ của ngân hàng, thanh toán viên cần phải nắm vững các thề lệ thanh tốn, các quy trình của từng hình thức thanh toán.
Cử người tham gia các cuộc hội thảo, hội nghị chun mơn về thanh tốn trong nước cũng như ngoài nước đế tiếp cận với kiến thức hiện đại. Tố chức các đợt tham quan các ngân hàng trong nước cũng như ngoài nước đề học tập điểm mạnh của họ.
Ngoài ra, như ta biết hệ thống thanh tốn khơng dùng tiền mặt phải dựa trên nền tảng kỹ thuật tin học. Do đó muốn phát triển các hình thức thanh tốn khơng
dùng tiền mặt, chi nhánh phải tập trung đào tạo sử dụng và phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin.