Hình 3 .12 Lộ trình đào tạo Dược sĩ bán hàng tại Pharmacity
3.3 Thực trạng công tác đào tạo Dược sĩ bán hàng của PMC
3.3.1 Nguyên tắc đào tạo
PMC chú trọng hoạt động đào tạo cho Dược sĩ bán hàng để có thể cung cấp nguồn lực tốt nhất dành cho khối cửa hàng. Chính sách đào tạo được đề ra của của Công ty theo nguyên tắc 60 – 20 – 20. Trong đó:
+ 60% từ năng lực của cá nhân là do chính các Dược sĩ tự học hỏi và rèn luyện + 20% đến từ sự hướng dẫn và kèm cặp của các giảng viên
Trang 29
Với mục tiêu phát triển hiện tại, Pharmacity cam kết trong việc đào tạo để tìm ra được đội ngũ Dược sĩ bán hàng có chất lượng tốt nhất có thể phát huy giá trị cốt lõi của Cơng ty là “Văn hóa phục vụ - Trải nghiệm khách hàng” dựa trên các nguyên tắc cơ bản sau: + Một đội ngũ Dược sĩ có kiến thức vững vàng, luôn cập nhật kiến thức mới nhất về chuyên môn.
+ Quan sát, học hỏi từ công việc thực tế để có cái nhìn về ngành tổng quan hơn và ngày càng thành thạo hơn về nghiệp vụ và chuyên nghiệp hơn trong cách phục vụ.
+ Tận dụng triệt để các tất cả các tính năng của các hình thức học để phát triển: Học tập qua khóa đào tạo tập trung; học qua phương pháp làm việc nhóm/ thảo luận và chia sẻ; học từ bạn bè đồng nghiệp.
+ Đào tạo thêm cho các giảng viên nội bộ để có thể nâng cao và bắt kịp được kiến thức và cải tiến quy trình đào tạo cho học viên.
+ Tạo điều kiện để các học viên có thể thực hành sau khi học lí thuyết cũng như ứng dụng được các kiến thức đã học.
Vì vậy, các định hướng và quy trình cơ bản đều được xây dựng các chính sách đào tạo của PMC đều mang mục tiêu chung là hỗ trợ và đảm bảo các chương trình Đào tạo của Cơng ty đều phải luôn đáp ứng được các nhu cầu:
+ Phục vụ và đáp ứng các mục tiêu chung nhất của tồn Cơng ty nói chung và các cửa hàng nói riêng.
+ Phải đạt được tiêu chuẩn chất lượng mà Công ty đã đề ra và ổn định chất lượng đầu ra của học viên
+ Sử dụng các chi phí đào tạo một cách hiệu quả