I .8 YẾU TỐC ỐT LÕ ĐỂ THÀNH CÔNG
TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC
ThS. Lượng Văn Quốc
Từ khi Việt Nam mở cửa thị trường bán lẻ từ ngày 1/1/2009, ngành bán lẻ
Việt Nam đã có nhiều thay đổi theo chiều hướng tích cực: Số lượng trung tâm
thương mại, siêu thị và các điểm bán lẻ theo xu hướng hiện đại đã tăng rất nhanh. Cấp độ, không gian thị trường bán lẻ đã có sự thay đổi đáng kể, tổ chức thị trường được các địa phương chú trọng, các doanh nghiệp bán lẻ đã không
ngừng mở rộng mạng lưới bán lẻ, hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện ích, trung tâm
thương mại phát triển nhanh. Trong đó có nhiều doanh nghiệp bán lẻ lớn như
Saigon Coop, Tổng công ty Thương mại Hà Nội, Tổng cơng ty Thương mại Sài
Gịn, Điện máy Nguyễn Kim, Cơng ty CP Nhất Nam, Tập đồn Phú Thái…
So với các doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp bán lẻ trong nước có những hạn chếnhư sau:
Theo ơng Phan Thế Ruệ - Nguyên thứ trưởng Bộ Thương Mại, Chủ tịch Hiệp hội Bán lẻ Việt Nam, thị trường bán lẻ Việt Nam cịn nhiều hạn chế: quy mơ thị trường phát triển nhanh nhưng manh mún, nhỏ bé, tự phát, khơng gắn kết. Vì vậy sốlượng doanh nghiệp đơng nhưng khơng mạnh, thường xung đột lợi ích trước mắt, rất khó hợp tác để tạo ra sức mạnh cạnh tranh trên thị trường. Môi trường cạnh tranh lĩnh vực bán lẻ chưa bình đẳng, hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ, cửa hàng, cửa hiệu, các đại lý bán lẻ đều thuộc loại nhỏ, phân tán, yếu về tài chính bị các nhà bán buôn, các tổng đại lý lớn chi phối về nguồn hàng, áp đặt những điều kiện bất lợi, khó có thể cạnh tranh trên thị trường. Chất lượng hệ thống bán lẻ còn ở mức thấp, Sốlượng chủng loại hàng hố ở một cửa hàng, siêu thị cịn q ít mẫu mã, đơn điệu. Chất lượng hàng hoá bán lẻ khó kiểm sốt, xuất sứ vệ sinh công nghiệp, vệ sinh an toàn thực phẩm, hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng vẫn được lưu thông, người tiêu dùng khơng n tâm. Chi phí đầu vào quá cao, năng lực cạnh tranh thấp, hệ thống bán lẻ bị phân khúc nhiều tầng nấc, hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ, phải thuê mặt bằng, cửa hàng với giá ở mức cao, không ổn định, vay vốn lãi suất cao, trả công người lao động ngày càng có xu hướng tăng; mơi trường cạnh tranh giành giật thị trường khá khốc liệt dẫn đến hiệu quả kinh doanh thấp, không mở rộng kinh doanh như mong muốn. Hạ tầng thương mại phát triển chậm, không đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường. Hệ thống chợ, nhất là chợ nông thôn, chợ ở các vùng kinh tế trọng điểm vừa thiếu, vừa tạm bợ đã hạn chế lưu thơng hàng hố, hệ thống kho, bảo quản, chế biến, đóng gói cịn rất sơ khai ảnh hưởng nhiều đến chất lượng hàng hoá.
125
Thiếu tính liên kết giữa các lực lượng tham gia thị trường bán lẻ và thiếu đi một nhạc trưởng trong hoạt động thương mại, nên các nhà cung cấp mạnh ai nấy rao, nhà bán lẻ mạnh ai nấy bán, cạnh tranh lẫn nhau, dẫn tới tất cả đều phát triển manh mún, thiếu bài bản. Những doanh nghiệp bán lẻ tạo được niềm tin đối với các nhà sản xuất, nhà cung cấp, đảm bảo được nguồn hàng ổn định phục vụ người tiêu dùng không nhiều, chủ yếu là các “đại gia” nước ngồi như Big C, Metro, chỉ có một vài doanh nghiệp thuần Việt như Co-op mart, Vinatext mart… là bước đầu làm được điều đó.
Sự thiếu chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự bán lẻ cũng đang là một điểm nghẽn khiến ngành bán lẻ Việt Nam không phát triển được như mong muốn. Sự thiếu chuyên nghiệp ấy thể hiện trong từng khâu của bán lẻ, từ nhập hàng, trưng bày đến giao tiếp với người tiêu dùng và nó bắt nguồn từ cách tư duy rất cũ của những người bán lẻ.
Một là, do năng lực tài chính yếu, vốn hạn chế dẫn đến phương thức giao
dịch chủ yếu là “mua đứt, bán đoạn” hàng hóa, khả năng duy trì chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp đối với nguồn cung hàng hóa thấp; hình thức phân phối bán lẻ dưới dạng siêu thị, cửa hàng... có quy mơ nhỏ về diện tích và chủng loại hàng hóa; lao động ít, thương hiệu chưa được quan tâm đầu tư.
Hai là, trình độ quản trị chưa chun nghiệp; trình độ của người lao động
cịn hạn chế, các công cụ hỗ trợ để tiếp cận thơng tin, thị trường và nguồn cung hàng hóa cịn thiếu, thị trường và nguồn cung hàng hóa...; thiếu các chuyên gia cao cấp ở các khâu từ quản lý, điều hành, tổ chức, hậu cần và kho vận, công nghệ thông tin cũng như giải quyết các vấn đề pháp lý.
Ba là, thiếu mặt bằng kinh doanh, chưa có quy hoạch địa điểm kinh doanh bán lẻ theo tiêu chuẩn quốc tế; rất nhiều cửa hàng nhỏ mặt phố.
Bốn là, hệ thống hậu cần như kho, bãi, hoặc liên kết và tổ chức nguồn
cung cấp hàng hoá thiếu chuyên nghiệp. Vai trò kết nối nhà sản xuất với thị trường của khâu phân phối bán lẻ vẫn chưa được quan tâm, chú trọng. Nhiều doanh nghiệp có sản phẩm hàng hố xuất khẩu ra nước ngồi, có mặt tại các siêu thị, trung tâm thương mại, nhưng lại rất khó khăn để xuất hiện trong các siêu thị, trung tâm thương mại của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam.
Ngoài ra, hoạt động phân phối bán lẻ còn gặp những khó khăn, như: khung pháp lý hỗ trợ doanh nghiệp phân phối bán lẻ còn thiếu và chồng chéo; các văn bản pháp luật thường xuyên điều chỉnh, bổ sung, thay đổi; thủ tục hành chính cịn phức tạp; hiệu lực thi hành của các văn bản pháp luật thấp, khó bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền sản phẩm; cơ sở hạ tầng thương mại còn yếu kém và lạc hậu nên việc xây dựng các cơ sở bán hàng lớn hoặc trung bình gặp khó khăn, nhất là khu vực nông thôn.
Những tồn tại và yếu kém trên đây là do hoạt động bán lẻ của Việt Nam đang chuyển từ nền kinh tế kế hoạch hóa sang nền kinh tế thịtrường và hội nhập
126
quốc tế. Để tận dụng những cơ hội, vượt qua những thách thức của tồn cầu hóa, các doanh nghiệp phân phối bán lẻ của Việt Nam phải nâng cao năng lực cạnh tranh.