thật POP.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN KỸ THUẬT POP I/ Thơng tin chung
Vị trí NHÂN VIÊN KỸ THUẬT POP
Bộ phận Kinh doanh Viễn Thông
Quản lý trực tiếp Trƣởng Phịng kinh doanh viễn thơng Thời gian làm việc Toàn thời gian (8h/ngày)
Phịng phụ trách về nhân sự điền thơng tin:
Mã nhân viên: …………Nhóm lƣơng…………….. Bậc lƣơng: ………………………………….
ử việ ớ ừ 12 - 36 tháng
Loại hợp đồng lao
động:…………………………………………………………………………… ịnh thời hạ
Lý do soạn thả Soạn mớ ại công việ Sửa đổi, cập nhật ần sửa đổi:
Ngƣời phê duyệt: Ngày phê duyệt: / / Chức danh: Ngày có hiệu lực: / /
II/ Mục đích cơng việc
Trực tiếp thực hiện hoạt động kỹ thuật của phịng kinh doanh viễn thơng. Thực hiện thi cơng lắp đặt cho khách hàng khi có hợp đồng mới. Quản lý cơ sở hạ tầng dịch vụ viễn thông. Sữa chữa, khắc phục sự cố trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
III/ Nhiệm vụ cụ thể
1. Triển khai dịch vụ:
a. Cập nhật thông tin yêu cầu của khách hàng từ website hoặc từ Bộ phận kinh doanh Telco.
b. Lên kế hoạch khảo sát cho từng khách hàng
c. Xác định điều kiện lắp đặt (vị trí KH, điều kiện vật tƣ, thiết bị, thời gian lắp đặt,..), vẽ sơ đồ tuyến… Sau đó, trả lại kết quả khảo sát ngay trên phiếu yêu cầu khảo sát cho bộ phận Kinh doanh nắm thông tin.
Trang xxvii
d. Triển khai lắp đặt dịch vụ cho khách hàng theo đúng kế hoạch.
e. Lặp bảng nghiệm thu, bàn giao thiết bị cho khách hàng ngay sau khi lắp đặt. f. Chuyển thông tin và biên bản nghiệm thu về bộ phận Kinh doanh.
g. Cập nhật thông tin lên website quản lý. 2. Quản lý vật tư
a. Lên kế hoạch vật tƣ hàng tháng gửi cho Phòng Kinh doanh Teco. b. Đề nghị tạm ứng vật tƣ.
c. Kiểm tra và đối chiếu vật tƣ.
d. Thực hiện thủ tục quyết toán vật tƣ. e. Lƣu giữ chứng từ.
f. Tham gia các cuộc hợp theo quy định của công ty, các cuộc hợp nội bộ với trƣởng phòng.
3. Phát và thu cƣớc
a. Nhận thông tin và hóa đơn cƣớc tháng từ bộ phận Cƣớc.
b. Phát hóa đơn đến địa chỉ khách hàng và thu cƣớc phí hàng tháng. 4. Xử lý sự cố kỹ thuật cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
5. Hỗ trợ thông tin khách hàng cho Bộ phận kinh doanh.
IV/ Quyền hạn
1. Có quyền điều động nhân sự trong phạm vi nhóm.
3. Yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin đúng qui định 4. Tham dự các buổi hội thảo liên quan
V/ Báo cáo ủy quyền: Trƣởng phịng kinh doanh Viễn Thơng. VI/ Kết quả cần đạt đƣợc
1. Tổ chức kế hoạch thi công mới đúng thời gian quy định trong hợp đồng. 2. Thi cơng cơng trình đúng chất lƣợng kỹ thuật theo quy định.
3. Khắc phục sự cố kịp thời cho khách hàng.
4. Sự dụng hiệu quả cơ sở vật tƣ, giảm thiểu tối đa thất thốt trong q trình lắp đặt.
VI/ Yêu cầu
1. Kiến thức: Có kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật viễn thông. 2. Khả năng:
a. Nhanh nhẹn, nhạy bén trong công việc. b. Có tinh thần trách nhiệm cao trong cơng việc. c. Có khả năng đi cơng tác xa.
3. Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành công nghệ thông tin, điện tử
viễn thơng.
4. Kinh nghiệm: có kinh nghiêm 1 năm trở lên ở vị trí tƣơng đƣơng.
VII/ Điều kiện/đãi ngộ
1. Môi trƣờng làm việc: Làm việc trong môi trƣờng thân thiện chuyên nghiệp, đƣợc tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ của cơng ty
Trang xxviii
3. Đƣợc nghỉ các ngày Lễ Tết nghỉ theo quy định của Nhà nƣớc. 4. Hƣởng các chế độ BHXH & BHYT theo luật lao động Việt Nam. 5. Có cơ hội thăng tiến.
Trang xxix
Tài liệu tham khảo
1. Báo cáo thƣờng niên năm 2011 của Công ty cổ phần công nghệ và truyền thông Việt Nam.
2. Quy trình cung cấp dịch vụ viễn thơng.
3. Quy chế hoạt động của Công ty cổ phần công nghệ và truyền thông Việt Nam.
4. Sách tham khảo: TS. Nguyễn Thanh Hội- Quản trị nhân sự- NXB Thống kê Hà Nội-2002 5. Website:
http://www.vntt.com.vn http://www.kilobooks.com
Trang xxx
Thông tin liên hệ
Ngƣời thực hiện báo cáo: Trần Thị Kim Trang Niên khóa: Năm 2009-2013 Khoa: Kinh tế thƣơng mại Ngành: Quản trị kinh doanh
Lớp: TV0911
Mã số sinh viên: 092362
Email: trang.ttk2362@sinhvien.hoasen.edu.vn