Tổng quan về DN tham gia phản hồi khảo sát

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp có hoạt động gia công, sản xuất, xuất khẩu đối với sự phục vụ của cục hải quan tỉnh bà rịa vũng tàu (Trang 60 - 65)

6. Cấu trúc của luận văn

2.3 Kết quả nghiên cứu

2.3.1 Tổng quan về DN tham gia phản hồi khảo sát

Trong quá trình điều tra, tác giả đã liên lạc thành công 191 DN trong tổng số 225 DN thuộc danh sách mà các Chi cục Hải quan cung cấp. Trong số này, 150

đại diện DN đã trả lời điều tra phản hồi qua hình thức thƣ bƣu điện hoặc thƣ điện tử. Sau quá trình kiểm tra, loại bỏ phiếu trùng lặp và làm sạch dữ liệu, tác giả giữ lại 168 phiếu phản hồi hợp lệ. Khảo sát chính thức hồn tất thu thập 168 phản hồi mục tiêu sau khoảng 1,5 tháng tiến hành và kết thúc điều tra vào tháng 3/2021. Tỷ lệ phản hồi đạt 78,53% (tƣơng đƣơng 150 DN trong tổng số 225 DN liên hệ đƣợc).

48

trở lên

17 20 25 29 9

Thống kê số DN phản hồi

Cỡ mẫu điều tra 225

Danh sách chính thức 200 Danh sách dự phòng 25 Cỡ mẫu liên hệ đƣợc 191 Số lƣợng phản hồi 150 Qua thƣ/email 150 Số phản hồi hợp lệ 168 Qua thƣ/email 168 Tỷ lệ phản hồi 78,53%

Bảng 3: Thống kê số doanh nghiệp phản hồi

Số năm hoạt động sản xuất kinh doanh

Số năm hoạt động sản xuất kinh doanh điển hình của một DN tham gia khảo sát là 8 năm (giá trị trung vị), thời gian đủ dài để có những trải nghiệm trong thực hiện TTHC tại CQHQ. Cụ thể, có 17% DN tham gia khảo sát đã hoạt động trên 15 năm và 20% DN có thời gian hoạt động từ 10 đến dƣới 15 năm. Tỷ lệ DN có thời gian hoạt động từ 5 đến dƣới 10 năm là 25%. Những DN có thời gian hoạt động từ 2 đến dƣới 5 năm chiếm 29% số DN phản hồi. Nhóm DN mới thành lập trong vịng 2 năm gần đây chỉ chiếm tỷ lệ khoảng 9%.

Hình 2.1 Số năm hoạt động của các DN trả lời khảo sát

49

Chi cục Hải quan nơi DN thực hiện thủ tục

Phần lớn các DN trong mẫu trả lời khảo sát thƣờng thực hiện thủ tục Hải quan tại 4 Chi cục Hải quan chính là: Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Vũng Tàu, Chi cục Hải quan cảng Cát Lở (TP.Vũng Tàu), Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Phú Mỹ (Huyện Tân Thành), Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Cái Mép, trong đó, tập trung đơng nhất là tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Phú Mỹ (36%), Chi cục Hải quan cảng Cát Lở (35%) và ít nhất là Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Vũng Tàu (6%).

Hình 2.2 Bản đồ hành chính tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

50 Hình 2.3 Thành phần kinh tế Tỷ lệ DN (%) DN Nhà nƣớc DN FDI DN tƣ nhân trong nƣớc

Đặc điểm DN phản hồi khảo sát tƣơng đồng với thực tế khi khoảng 69% mẫu trả lời là DN tƣ nhân trong nƣớc, 28% là DN có vốn đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi (DN FDI). Chỉ khoảng 3% DN tham gia điều tra này đến từ khu vực Nhà nƣớc. Cơng ty trách nhiệm hữu hạn là hình thức tổ chức phổ biến nhất, tiếp đó là cơng ty cổ phần và DN tƣ nhân.

DN nhỏ và vừa là đối tƣợng trả lời chính của khảo sát. Khoảng 60% DN có quy mơ vốn nhỏ hơn 20 tỷ đồng và cũng có xấp xỉ 60% DN sử dụng ít hơn 50 lao động. Tuy nhiên, các DN ở quy mơ lớn, ví dụ nhóm sử dụng trên 200 lao động hoặc quy mô vốn trên 100 tỷ cũng chiếm một tỷ lệ tƣơng đối đáng kể. Khoảng 22% DN có từ 200 lao động trở lên và 18% DN sở hữu quy mô vốn trên 100 tỷ đồng.

Quy mơ của DN

Tỷ lệ DN (%)

Hình 2.4 Quy mơ của DN

Quy mô vốn Quy mô lao động

Trên 300 tỷ đồng 9 Từ 500 lao động trở lên 13 100-300 tỷ đồng 9 Từ 200-499 lao động 10 50-100 tỷ đồng 9 Từ 100-199 lao động 9 20-50 tỷ đồng 14 Từ 50-99 lao động 11 2-20 tỷ đồng 38 Từ 10-49 lao động 31 3-20 tỷ đồng 21 < 10 lao động 27

51

Bên cạnh đó, theo kết quả khảo sát, trên 80% DN tham gia khảo sát có hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu (42% DN có kinh doanh xuất nhập khẩu và 39% DN hoạt động sản xuất và xuất nhập khẩu). Một tỷ lệ DN nhỏ hơn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ (10%) hoặc là đại lý hải quan (4%).

Trong số các DN có hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa, số DN có kim ngạch xuất nhập khẩu từ 100 tỷ đồng trở lên chiếm khoảng 20% và có thể chủ yếu đến từ nhóm các DN quy mơ lớn về vốn. Kim ngạch xuất nhập khẩu phổ biến nhất trong ngƣỡng 10-50 tỷ đồng (chiếm 23%). Trong khi đó, khoảng 46% DN cho biết giá trị kim ngạch xuất nhập khẩu trong năm 2019 ở mức dƣới 10 tỷ đồng.

Phƣơng thức làm thủ tục hải quan của DN

Tham gia khảo sát, phần lớn là các DN tự làm thủ tục hải quan (70%). Khoảng 17% là ủy quyền qua đại lý và 13% là ủy thác cho tổ chức, cá nhân khác thực hiện TTHC hải quan.

Hình 2.5 Phƣơng thức làm thủ tục hải quan của DN

Chức vụ của ngƣời trả lời

Tác giả đề nghị DN cử nhân viên trực tiếp thực hiện TTHC hải quan trả lời phiếu khảo sát. Theo đó, 75% số ngƣời trả lời là nhân viên xuất nhập khẩu ở các

Phương thức làm thủ tục hải quan của DN

13% 17%

70%

52

DN. Chỉ 8% là lãnh đạo DN, nhƣ (tổng) giám đốc, phó (tổng) giám đốc DN. Số còn lại, 17%, là cán bộ ở phòng, ban khác; dù vậy, phần lớn trong số này cũng là nhân viên kiêm nhiệm công tác xuất nhập khẩu, nhân viên phụ trách tuân thủ hải quan, nhân viên logistics….

Hình 2.6 Chức vụ của ngƣời trả lời

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp có hoạt động gia công, sản xuất, xuất khẩu đối với sự phục vụ của cục hải quan tỉnh bà rịa vũng tàu (Trang 60 - 65)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(121 trang)