CHƢƠNG II : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Quy trình tiến hành điều tra
Chọn mẫu: đối tƣợng đƣợc chọn là thành viên trong kênh phân phối của công ty Bảng hỏi đƣợc thiết kế và đƣa vào khảo sát gồm 40 phiếu
Về quy trình tiến hành điều tra bằng bản câu hỏi nhƣ sau:
Bƣớc 1. Xác định vấn đề, đối tƣợng và mục đích nghiên cứu
- Vấn đề đƣợc đề cập đến: điều tra mức độ hài lòng của thành viên trong kênh phân phối về cách thức tổ chức, quản lý kênh phân phối.
- Đối tƣợng khảo sát: thành viên trong kênh phân phối.
- Mục tiêu của khảo sát: tìm ra những thành cơng và tồn tại, khó khăn trong kênh phân phối.
Bƣớc 2: Xác định số lƣợng mẫu nghiên cứu
- Tổng thể nghiên cứu bao gồm: 40 nhà phân phối là đại lý, nhà bán lẻ của công ty.
- Phƣơng pháp chọn mẫu: tác giả sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phi xác suất.
Bƣớc 3. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng hỏi
* Các loại thang đo có thể được sử dụng trong nghiên cứu
- Thang đo định danh: Thang đo biểu danh là thang đo sử dụng các con số hoặc kí tự đánh dấu để phân loại đối tƣợng hoặc sử dụng nhƣ ký hiệu để phân biệt và nhận dạng đối tƣợng. Tức là các biểu hiện của dữ liệu khơng có sự hơn kém, khác biệt về thứ bậc. Các con số, ký hiệu khơng có mối quan hệ hơn kém, không thực hiện các
phép tính đại số. Các con số ở đây chỉ mang tính chất mã hóa. Thang đo định danh đƣợc sử dụng nhƣ là biến giả (dummy variable) trong thống kê và phân tích hồi quy
- Thang đo thứ tự: Thang đo này cung cấp thông tin về mối quan hệ thứ tự giữa các sự vật. Tính chất của thang đo lƣờng này bao gồm cả thông tin về sự định danh và xếp hạng theo thứ tự. Nó cho phép xác định một đặc tính của một sự vật này có hơn một sự vật khác hay khơng, nhƣng không cho phép chỉ ra mức độ sự khác biệt này. Cũng giống nhƣ thang định danh, các phép tốn số học thơng dụng nhƣ: cộng, trừ, nhân, chia không thể áp dụng trong thang đo thứ tự. Thang đo thứ tự đƣợc dùng rất phổ biến trong nghiên cứu để đo lƣờng thái độ, ý kiến, quan điểm, nhận thức và sở thích. Đây cũng là loại thang đo phổ biến khi thực hiện khảo sát lấy dữ liệu sơ cấp.
- Thang đo khoảng: Nếu thang đo thứ tự chỉ cho phép ngƣời nghiên cứu biểu thị sự khác nhau nhƣng chƣa cho phép ngƣời nghiên cứu có thể so sánh sự khác nhau đó thì thang đo khoảng có tất cả các thơng tin của một thang thứ tự và nó cịn cho phép so sánh sự khác nhau giữa các thứ tự đó. Có thể nói, thang đo khoảng là một dạng đặc biệt của thang đo thứ tự vì nó cho biết đƣợc khoảng cách giữa các thứ bậc. Trong thang đo khoảng sẽ bao gồm 3 loại thang đo: thang đo liker, thang đo đối nghĩa, thang đo stapel.
Đối với các dữ liệu khoảng, ngƣời nghiên cứu có thể làm các phép tính cộng trừ, phân tích những phép thống kê thông thƣờng nhƣ số trung bình, độ lệch chuẩn, phƣơng sai, có thể đƣợc sử dụng, tuy nhiên không thể sử dụng các phép nhân chia.
- Thang đo tỉ lệ: Thang đo tỷ lệ có tất cả các đặc điểm của thang định danh, thang thứ tự và thang khoảng cách và ngồi ra nó cịn có điểm 0 (zero) cố định. Do vậy, với thang đo này ngƣời nghiên cứu có thể xác định, xếp hạng thứ tự, so sánh các khoảng cách hay những sự khác biệt và cho phép tính tốn tỷ lệ giữa các giá trị của thang đo. Ngƣời nghiên cứu có thể nói đến các khái niệm gấp đơi, một nửa…. trong thang đo này.
* Trong đề tài tác giả sử dụng thang đo định danh và thang đo likert để đánh giá Bảng hỏi là tập hợp các câu hỏi và câu trả lời của ngƣời đƣợc phỏng vấn, đƣợc sắp xếp theo một trình tự logic và hợp lý. Để thiết kế một bảng hỏi logic và hợp lý ta cần phải thực hiện các bƣớc: Xác định đƣợc mục tiêu của bảng hỏi; Xác định đƣợc phƣơng pháp phỏng vấn, tùy vào mỗi đối tƣợng đƣợc phỏng vấn mà chúng ta phải
chọn cách phỏng vấn phù hợp. Luận văn chủ yếu sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi; Phác thảo nội dung bảng hỏi, nội dung các câu hỏi dựa trên các tiêu chí đã đƣợc đề cập tại phƣơng pháp phân tích; Chọn dạng câu hỏi trong phân tích điều tra, có rất nhiều loại câu hỏi. Dạng câu hỏi đƣợc sử dụng trong bảng là câu hỏi đóng; Xác định cấu trúc bảng hỏi, bảng hỏi bao gồm các phần sau: phần mở đầu nêu lên nội dung của cuộc điều tra, câu hỏi định tính là câu hỏi xác định đối tƣợng đƣợc phỏng vấn, câu hỏi hâm nóng là câu hỏi có tác dụng để ngƣời đƣợc phỏng vấn hiểu đƣợc chủ đề của cuộc điều tra, câu hỏi đặc thù là câu hỏi có tác dụng nêu rõ nội dung cần nghiên cứu, câu hỏi phụ là câu hỏi có tác dụng thu thập thơng tin về đặc điểm của ngƣời đƣợc phỏng vấn; Thiết kế trình bày bảng hỏi.
CHƢƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÔNG TY TNHH TƢ VẤN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI
ÂU VIỆT