CHƢƠNG 2 : KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
2.3. Qui trỡnh và cỏc bƣớc giải quyết vấn đề
2.3.5. Thực hiện giải phỏp
Thực hiện giải phỏp là việc biến giải phỏp đó được lựa chọn ở bước trờn thành hiện thực. Trong quỏ trỡnh thực hiện giải phỏp ta phải biết cỏch sử dụng tối ưu cỏc nguồn lực hiện cú và xỏc định những kế hoạch hành động và bước đi phự hợp cho giải phỏp đó được lựa chọn. Mục đớch cuối cựng của việc thực hiện giải phỏp là từng bước giải quyết vấn đề hiện cú và tạo ra một sự biến đổi trong tổ chức. Cú người đó cho rằng quỏ trỡnh thực hiện giải phỏp chớnh là quỏ trỡnh tạo ra và thực hiện sự thay đổi.
Khi thực hiện giải phỏp, cỏc nhà quản lý thường phải đối mặt với hai lực lượng đối lập nhau đú là (i) Nhúm người ủng hộ và (ii) Nhúm người phản đối/chống đối. Nhu vậy, quỏ trỡnh thực hiện giải phỏp sẽ gặp rất nhiều khú khăn nếu chỳng ta khụng lường trước và biết ai là những người ủng hộ mỡnh và ai là những người chống đối để cú cỏc ứng sử thớch hợp. Trờn thực tế khụng bao giờ cú trường hợp 100% mọi người ủng hộ tuyệt đối quyết định của mỡnh vỡ nhu cầu của mỗi cỏ nhõn trong tổ chức là khỏc nhau. Do đú, cỏc nhà quản lý phải chấp nhận sự chống đối và đưa ra những biện phỏp phự hợp như thụng bỏo càng sớm càng tốt về sự thay đổi và làm rừ những việc mà từng cỏ nhõn phải thực hiện để giải quyết vấn đề, cố gắng giải thớch cho mọi người hiểu và nhỡn thấy rừ mục tiờu và lợi ớch của cỏc giải phỏp khi nú được thực hiện, đề ra cỏc biện phỏp khen thưởng kịp thời và qui trỏch nhiệm rừ ràng cho từng cỏ nhõn, giao đỳng người, đỳng việc trỏnh sự chồng chộo và cú sự kiểm tra giỏm sỏt quan tõm đến khỏch hàng bờn trong của tổ chức.
Trong quỏ trỡnh thực hiện giải phỏp để giải quyết vấn đề cỏc nhà quản lý cần trỏnh việc quỏ nhấn mạnh vào hành động mà quờn mất mục tiờu và quỏ trỡnh đạt mục tiờu, nhầm lẫn cỏch thức/phương tiện đạt mục tiờu và mục tiờu. Hơn nữa, khi thực hiện cỏc giải phỏp cần xõy dựng thỏi độ lạc quan và dành thời gian thớch hợp cho cỏc hoạt động thực hiện giải phỏp đú theo một lịch trỡnh cụ thể, phõn tớch và chỉ rừ cỏc cỏ nhõn cú liờn quan và trỏch nhiệm của từng cỏ nhõn khi thực hiện giải phỏp.