7. Kết cấu tiểu luận
3.2.4. Giải pháp cho hoạt động tổ chức sự kiện trực tuyến
Event (sự kiện) là một phần quan trọng trong mọi chiến dịch marketing online và offline.Tổ chức event thường đồng nghĩa với chi phắ tốn kém, tốn thời gian và nhân lực mà hiệu quả có thể cũng không tương xứng.Event trực tuyến đang là một lựa chọn mới của các chuyên gia marketing.
Tổ chức các sự kiện trực tuyến lôi kéo đông đảo khách du lịch tham gia vắ dụ như:
lễ hội Offline của Facebook; thành lập các câu lạc bộ nhiếp ảnh nghiệp dư; lập các diễn đàn tổ chức hội thi chụp ảnh trực tuyến.
Tổ chức bất kỳ sự kiện nào cũng đòi hỏi chúng ta phải chuẩn bị thật kỹ càng, và dự kiến các phương án có thể xảy ra có thể là thuận lợi nhưng cũng có thể sẽ gây khó khăn trong quá trình tổ chức. Chúng ta cần đảm bảo các vấn đề: Các sự kiện phải được tổ chức chuyên nghiệp với một chủ đề nổi bật, có tác dụng quảng bá mạnh mẽ cho doanh nghiệp hoặc sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp; hình thức, giao diện đẹp, hấp dẫn, thu hút người truy cập; bài viết bổ sung nhiều thông tin, có nhiều bài liên quan; Đưa ra các gói quà tặng, giải thưởng phong phú, dễ chơi dễ trúng (nếu là game show); sự kiện phải được quảng bá rộng rãi trên các website liên quan và trên internet có đông người biết đến, lượng truy cập vào web tăng cao trong thời gian diễn ra event; thực hiện chiến dịch quảng cáo bằng SMS đến khách hàng của Vietravel .
64
KẾT LUẬN
Năm 2010 Việt Nam đón 5 triệu lượt khách du lịch quốc tế, 28 triệu lượt khách nội địa. Thu nhập từ du lịch đạt khoảng 96 nghìn tỉ đồng, tăng 37% so với năm 2009, ước tắnh đóng góp 4,5% GDP cho đất nước. Đó là những con số nói lên sự phát triển kỷ lục của ngành du lịch, ngành công nghiệp không khói. Hệ thống kinh doanh du lịch cũng phát triển mạnh mẽ nhằm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu du khách, mang lại doanh thu cho doanh nghiệp và quốc gia. Xu hướng cho những năm gần đây là lượng khách quốc tế giảm mạnh do khủng hoảng kinh tế thế giới, nhưng lượng khách du lịch trong nước lại tăng với các sản phẩm ưu thắch là các tour du lịch gia đình, giá rẻ. Do đó mức độ cạnh tranh ở đây cũng sẽ cao hơn. Như vậy, các công ty du lịch trong nước của chúng ta đang đứng trước những khó khăn cũng như cơ hội lớn.Để khắc phục được khó khăn và nắm bắt được những cơ hội mới, các Công ty du lịch lữ hành cần nắm rõ được thị trường mục tiêu và có các phương thức để tiếp cận khách hàng tốt nhất.
Để kinh doanh lữ hành có hiệu quả, thì các nhà kinh doanh lữ hành không những phải có kiến thức về ngành du lịch nói chung mà còn cần thêm nhiều kiến thức về các hoạt động marketing và đặc biệt là xúc tiến điện tử.
Tại Công ty du lịch Vietravel, các hình thức xúc tiến marketing điện tử về cơ bản đã được thực hiện từ năm 2007, Công ty là một trong những công ty du lịch đầu tiên ứng dụng hình thức bán tour trực tuyến. Ngoài ra công ty còn áp dụng các biện pháp xúc tiến khác như: đăng ký thông tin vào các cổng thông tin về du lịch, thực hiện quảng bá hình ảnh thương hiệu công ty thông qua quảng cáo bằng banner, đăng bài PR trên các báo và diễn đàn về du lịch, thực hiện liên kết với cộng đồng khách du lịch bằng trang mạng xã hội facebook.
65
Tuy nhiên, việc thực hiện các chiến lược xúc tiến điện tử đó còn chưa triệt để và hiệu quả chưa cao.Trong giới hạn tiểu luận, tác giả có đề xuất tới một số giải pháp sử dụng công cụ xúc tiến điện tử để marketing sản phẩm du lịch tới từng khách hàng mục tiêu.Muốn vậy, chúng ta phải nắm chắc được cơ sở dữ liệu khách hàng, trên cơ sở phân tắch những cơ sở dữ liệu đó chúng ta sẽ có các chắnh sách và chương trình xúc tiến phù hợp với từng khách hàng riêng lẻ.Làm sao để cho khách hàng tiếp cận với các phương thức quảng cáo một cách tự nhiên, tự nguyện nhất và hiệu quả cao nhất.
Các giải pháp tác giả đưa ra liên quan đến các hoạt động quảng cáo thông qua email đến cho khách hàng, giải pháp quảng cáo thông qua các công cụ tìm kiếm, thông qua mạng xã hội, quảng cáo lan tỏa và tổ chức các sự kiện trực tuyến để thu hút đông đảo khách hàng có nhu cầu đi du lịch có thể tham gia vào cộng đồng và khuyến khắch họ mua sản phẩm.
Tiểu luận này chỉ là những phác thảo cơ bản, những đề nghị đưa ra chưa thật nhiều, những nghiên cứu chưa được sâu. Song tác giả mong rằng có những đóng góp nhỏ bé cho Công ty du lịch Vietravel nói riêng, các công ty kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, lữ hành nói chung để hoàn thiện các hoạt động xúc tiến trong marketing điện tử.
Vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu đối với Công ty du lịch Vietravel là: làm sao để kết hợp các hoạt động xúc tiến trong marketing điện tử với các hoạt động marketing điện tử khác để trở thành một kế hoạt marketing điện tử tổng thể giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn; kết hợp các kế hoạch marketing truyền thống với marketing điện tử như thế nào để tiết kiệm chi phắ nhất và đem lại hiệu quả cao nhất; kết hợp hoạt động marketing với các hoạt động khác trong chuỗi cung ứng của Công ty du lịch Vietravel.
66
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Cimigo, (2011), ỘBáo cáo NetCitizens Việt Nam 2011Ợ, Tp. Hồ Chắ Minh.
2. GS.TS Nguyễn Văn Đắnh, (2007), ỘGiáo trình Nghiệp vụ lữ hànhỢ,
trường CĐ du lịch Hà Nội, Hà Nội.
3. Trắ Việt, Lê Thúy Hạnh (2009), ỘTiếp thị sốỢ, NXB Tri thức, Hà Nội. 4. TS. Phạm Thu Hương, Ths. Nguyễn Văn Thoan, (2009), ỘỨng dụng
marketing điện tử trong kinh doanhỢ, Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Hà Nội.
5. Ths. Trần Ngọc Nam, Trần Huy Khang, (2005), ỘMarketing du lịchỢ, NXB Thành phố Hồ Chắ Minh, Tp. Hồ Chắ Minh
6. PGS. TS. Nguyễn Văn Mạnh, PGS. TS. Phạm Hồng Chương, (2009), ỘGiáo trình quản trị kinh doanh lữ hànhỢ, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
7. Nguyễn Đặng Tuấn Minh, ỘKinh doanh trực tuyến: Tối ưu hóa các công cụ thương mại điện tửỢ (2012), NXB Dân trắ, Hà Nội.
8. CN. Nguyễn Duy Quang, KS. Nguyễn Văn Khoa, (2006), ỘThương mại điện tử thực tế và giải phápỢ, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội.
9. Nielsen, (2009), ỘNhững khác biệt của người tiêu dùng hai miềnỢ (Hà Nội và tp. Hồ Chắ Minh), Tp. Hồ Chắ Minh.
10. Các website trong và ngoài nước. http://www.travel.com.vn
http://www.eqvn.net/profiles/blogs/u-v-khuy-t-i-m-truy-n-th-ng-internet- marketing