7. Kết cấu tiểu luận
1.2.2.4 Quảng cáo lan tỏa (viral marketing)
Là hình thức gửi kèm theo thông điệp quảng cáo những thông tin hấp dẫn đối với khách hàng như bưu thiếp điện tử (e-card) hay phần mềm miễn phắ... để tạo động lực cho khách hàng gửi tiếp những thông điệp này cho bạn bè, người quen của mình. Như vậy, chắnh người nhận sẽ là người tiếp tục phát tán các quảng cáo của công ty đi rộng hơn. Không những sử dụng thông qua
27
máy tắnh có kết nối mạng mà còn có thể sử dụng qua các thiết bị di động khác như điện thoại di động, PDAẦ
Có thể ứng dụng quảng cáo lan tỏa thông qua mạng xã hội: Đó là một dịch vụ nối kết các thành viên có cùng sở thắch trên Internet lại với nhau.
Ưu điểm của hình thức này là: khả năng chia sẻ thông tin cao; chi phắ thấp; dễ dàng tiếp cận người dùng; ắt gây phản cảm hơn các phương thức quảng cáo khác.Nhược điểm: phải tốn nhiều thời gian để dây dựng mối quan hệ trên mạng.
Viral marketing được định nghĩa dựa trên nguyên tắc lan truyền thông tin, cũng tương tự như cách thức virus lan truyền từ người này sang người khác với tốc độ cấp số nhân.Giống như cách thức lan truyền của một con virus. Hình thức quảng cáo này bắt đầu từ giả thuyết một khách hàng luôn kể cho người khác nghe về sản phẩm hoặc dich vụ của bạn mà khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử dụng. Viral Marketing mô tả chiến thuật khuyến khắch một cá nhân nào đó lan truyền một nội dung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác, tạo ra một tiềm năng phát triển theo hàm mũ sự lan truyền và ảnh hưởng của một thông điệp như những con virus.Các chiến dịch như vậy đã lợi dụng vào sự nhân rộng nhanh chóng để làm bùng nổ một thông điệp đến hàng ngàn, hàng triệu lần.
Các hình thức Viral marketing
Personal Publishing (Xuất bản mang tắnh cá nhân): Hình thức blog tuy có đôi chút thoái trào ở Việt Nam kể từ khi Yahoo 360 ra đi tuy nhiên Wordpress, Opera, Yahoo 360 Plus, Multiply... vẫn quy tụ nhiều gương mặt hot blogger hay còn gọi là "những người gây ảnh hưởng". Đây là đối tượng mà người làm Viral Marketing muốn nhắm vào để tác động đến các nhóm đối tượng thường xuyên đọc blog của họ. Micro blog như Tumblr, Twitter là một trào lưu rất thịnh hành trên thế giới nhưng tại Việt Nam xem ra lại không
28
được ưa chuộng lắm, có lẽ do Facebook đã làm quá tốt phần việc của nó rồi, cho nên hiện nay người làm Viral Marketing cũng chưa chú trọng lắm mảng micro blogging này.
Instant Message (Tin nhắn nhanh): Ở Việt Nam, phần mềm tin nhắn nhanh phổ biến nhất chiếm vị thế áp đảo vẫn là Yahoo Messenger. Người dùng thắch chia sẻ những link mà họ cho là hay ho, thú vị cho bạn bè qua Yahoo Messenger. Skype, Paltalk, Google Talk... cũng là những phần mềm nhắn tin nhanh được một bộ phận người Việt Nam sử dụng, tuy nhiên mức độ phổ biến của chúng không cao nên có thể coi (ở Việt Nam) Instant Message = Yahoo Messenger.
Online seeding (Gieo mầm điện tử): Cái tên đã nói lên bản chất vấn đề. Với phương tiện chủ yếu là forum (vốn rất thịnh hành ở Việt Nam), những người làm Online Seeding hay Forum Seeding phát tán thông điệp của họ trên các trang diễn đàn để thu hút thành viên chú ý đến topic của họ. Việc này về nguyên lý thì hết sức đơn giản, nhưng để tạo được một topic gây chú ý thực sự, kắch thắch bình luận, tranh luận giữa các thành viên là cả một nghệ thuật mà không phải Forum Seeder nào cũng làm được.
Brand SMS: Nếu là lần đầu tiên bạn nhận được 1 tin nhắn quảng cáo, thông báo... mà tên người gửi là Nokia, Sunsilk hay Trung tâm tiếng Anh nào đó, chắc chắn bạn sẽ ngạc nhiên vì mình đâu có lưu trong danh bạ điện thoại tên ai là Nokia, là Sunsilk... Nhưng đó chắnh là hình thức BrandSMS - là dịch vụ gởi tin nhắn chủ động chuyên gửi tin nhắn quảng cáo tới khách hàng là các thuê bao mạng điện thoại, có khả năng tạo tên đơn vị gửi riêng (header-name) hoặc để tên tổng đài gửi tin.
Các chỉ số đo lường hiệu quả của các hoạt động virual marketing
Số lượng người truy cập vào blog , số lượng và mức độ comment chia sẻ nội dung blog, hay các topic trên các forum là thước đo đánh giá mức độ
29
thành công của một chiến dịch viral marketing . Sau một thời gian có thêm bao nhiêu người biết đến sản phẩm của bạn , bao nhiêu người truy cập đến website của bạn qua các topic trên các forum là các chỉ số quan trọng đánh giá mức độ thành công của một chiến dịch.