của công ty và chuyển lệnh đến sàn giao dịch.
- Phối hợp với các ngân hàng thương mại cung cấp các dịch vụ hỗ trợ chọn gói. chọn gói.
- Giảm bớt các thủ tục hành chính phiền hà khơng cần thiết.
- Thực hiện nghiêm ngặt các quy trình mơi giới như quy trình như tiếpthị và tư vấn đầu tư; Quy trình mở và quản lý tài khoản; Quy trình nhận vf thị và tư vấn đầu tư; Quy trình mở và quản lý tài khoản; Quy trình nhận vf thực hiện lệnh và thơng báo kết qủa giao dịch; Quy trình hạch tốn, kế tốn giao dịch; Quy trình quản lý tiền mặt của khách hàng; Quy trình chuyển nhượng quyền nhận tiền bán chứng khốn; Quy trình cho vay cầm cố chứng khốn; Quy trình lưu ký chứn khốn; Quy trình nhận lệnh tại sàn.
- Thực hiện giám sát các quy trình để đảm bảo khơng xảy ra các rủi ro hệ thống. thống.
3.2.9. Hoàn thiện hệ thống mạng lưới nhận lệnh của khách hàng.
Hiện nay cơn ty mới chỉ có 5 đại lý nhận lệnh của khách hàng. Tuy khách hàng có thể chuyển lênh từ xa, tuy nhiên có rất nhiều các nghiệp vụ khác yêu cầu phải có mặt của chủ tài khoản như việc mở tài khoản, rút tiền, ký vào các hợp đồng tín dụng. Điều này địi hỏi cơng ty phải mở rộng hệ thống chi nhánh hệ thống nhận lệnh của khách hàng ở nhiều nơi để đáp ứng dược các yêu cầu của khách hàng ở mọi nơi.
Cơng ty có thể tận dụng mạng lưới chi nhánh của ngân hàng mẹ là Ngân hàng Công thương để triển khai các nhiệm vụ đó. Đây là một điều rất thuận lợi bởi vì Ngân hàng Cơng thương Việt Nam có mặt tại hầu hết các tỉnh thành phố trong cả nước. Dựa vào hệ thống chi nhánh này để triển khai các nghiệp vụ về chứng khoán, nhận lệnh của
Phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn tại CTCK Ngân hàng Công thương(IBS)
khách hàng và chuyển lệnh về trụ sở chính hay chi nhánh cấp I. Công ty cần tận dụng các mối quan hệ của ngân hàng mẹ đẻ có thể tăng lượng khách hàng đến mở tài khoản từ đó tăng doanh số giao dịch, thúc đẩy cạnh tranh và tăng thị phần.
Công ty cũng nên phối hợp với Ngân hàng mẹ để triển khai các nghiệp vụ tín dụng mà khơng phải qua một ngân hàng khác để có thể khai thác được khách hàng của ngân hàng mẹ. Ngân hàng mẹ có thể triển khai các khoản cho vay cho vay mà tài sản cầm cố là các chứng khoán được lưu ký tại Cơng ty chứng khốn NHCT...Điều này sẽ tạo ra mối quan hệ gắn bó giữa hai bên và đem lại lợi nhuận cho cả hai.
Hiện nay theo quyết định của UBCKNN các cơng ty chứng khốn được phép thành lập các chin nhánh, các phòng giao dịch và đại lý nhận lện tại các tỉnh thành phố trong cả nước. Theo quyết định số 78/2000/QĐ-UBCK của Chủ tịch UBCKNN, cơng ty chứng khốn được thiết lập các phịng giao dịch chứng khoán tại các tỉnh, thành phố có trụ sở chính đã được cấp phép, lựa chọn các công ty tại các tỉnh, thành phố khác nơi cơng ty khơng có trụ sở chính hoặc chi nhánh đã được cấp phép, lựa chọn một số pháp nhân làm đại lý nhận lệnh cho cơng ty. Phịng giao dịch của công ty được phép thực hiện việc mở tài khoản giao dịch chứng khoán, nhận ký quỹ và chứng khoán lưu ký, nhận và chuyển lệnh về trụ sở chính hoặc chi nhánh của công ty chứng khốn theo hợp đồng cam kết với cơng ty chứn khốn đó. Đại lý nhận lệnh chỉ được thực hiện việc nhận lệnh, sơ kiểm lệnh và chuyển lệnh về cơng ty. Đại lý nhận lệnh khơng có quyền mở tài khoản cho khách hàng. Như vậy ngồi trụ sở chính của cơng ty và chin nhánh tại Tp. Hồ Chí Minh và năm đại lý nhận lệnh hiện tại thì cơng ty có thể mở thêm nhiều đại lý chi nhánh khác để mở rộng phạm vi hoạt động, lơi kéo khách hàng từ đó nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của hoạt động môi giới.
Một lợi thế của công ty chứng khốn Cơng thương so với các cơng ty chứng khốn khác là công ty mẹ là Ngân hàng Cơng thương có mạng lưới chi nhánh và phịng giao dịch tại hầu hết các tỉnh, thành phố trong cả nước, cơng ty có thể dựa vào mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch này để mở rộng mạng lưới đại lý nhận lệnh của khách hàng. Công ty cũng nên nghiên cứu việc mở chi nhánh tại khu vực miền Trung
Phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn tại CTCK Ngân hàng Cơng thương(IBS)
bởi vì đây cũng là một khu vực đầy tiềm năng mà chưa cơng ty chứng khốn nào khai thác.
Phát triển mạng lưới chi nhánh và phạm vi hoạt động là chiến lược lâu dài của cơng ty, vì vậy cơng ty phải nghiên cứu và đưa ra các chién lược thực hiện cụ thể. 3.2.10.Đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực.
Cơng ty có một đội ngũ nhân viên giỏi sẽ là một lợi thế cạnh tranh. Công ty cần đặc biệt quan tâm đến việc đào tạo nguồn nhân lực để cơng ty có một đội ngũ nhân viên đủ mạnh. Công ty cần xây dựng các phương án đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, từng bước hình thành đội ngũ chun viên mơi giới có chun mơn sâu, giỏi về nghiệp vụ kỹ thuật. Yêu cầu ssặt ra đối với việc đào tạo đọi ngũ nhân viên chuyên nghiệp là phảo đáp ứng được các yêu cầu:
1.Phải được trạng bị các kiến thức chuyên sâu về thị trường. Phải được học
đầy đủ và chuên sâu về các nghiệp vụ phân tích cơ bản, phân tích kỹ thuật, thanh tốn và lưu ký, mơi giới chứng khốn, phát hành chứng khốn.
2.Có các kỹ năng của một nhà môi giới chuyên nghiệp:
Hiểu rõ khách hàng của mình.
Những nhà mơi giới là những người thấy rõ vi trị to lớn của việc tìm ra những nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Chỉ khi khách hàng hồn tồn tin tưởng vào bạn thì họ mới có thể uỷ thác những cổ phần của họ và khi đó cơng việc mới phát triển được. Để làm được diều này nhà môi giới cần phải: