2.5. Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng
3.1.1.7. Tác động từ mơi trƣờng tồn cầu
Năm 2013, kim ngạch xuất khẩu của ngành bánh kẹo và các sản phẩm từ ngũ cốc tăng 9,85% so với năm 2012, thu về 415,2 triệu USD. Việt Nam hiện đang xuất khẩu bánh kẹo và các sản phẩm từ ngũ cốc sang 27 thị trƣờng trên thế giới, trong đó Cambodia là thị trƣờng chiếm tỷ trọng lớn với 17,6%. Tuy là thị trƣờng chính, nhƣng xuất khẩu bánh kẹo và các sản phẩm từ ngũ cốc của Việt Nam vào thị trƣờng này có xu hƣớng giảm so với năm 2012, ở mức 6,46%. So với năm 2012, năm 2013 xuất khẩu bánh kẹo có thêm những thị trƣờng mới nhƣ Myanmar, Lào, Indonesia, Ấn Độ và Nam Phi6
. Mặc dù kinh tế trong nƣớc vẫn đang trong giai đoạn khó khăn, thị trƣờng toàn cầu của ngành bánh kẹo vẫn có những điểm sáng về mức tăng trƣởng kim ngạch xuất khẩu và xu hƣớng gia tăng những thị trƣờng mới. Tuy nhiên, bên cạnh cơ hội vẫn có những nguy cơ tiềm ẩn. Sắp tới, khi cộng đồng ASEAN đƣợc thành lập vào năm 2015 với điểm nhấn quan trọng là dỡ bỏ hàng rào thuế
6 Trung tâm Thông tin Công nghiệp và Thƣơng mại – Bộ Công Thƣơng, 2014. Năm 2013, kim ngạch xuất
28
quan thì các doanh nghiệp bánh kẹo trong nƣớc sẽ phải cạnh tranh khốc liệt hơn trên thị trƣờng nội địa cũng nhƣ xuất khẩu.
Nhận xét: với những xu hƣớng đang thay đổi trong môi trƣờng kinh doanh
bánh kẹo toàn cầu, cơ hội mở ra cho Công ty chính là tăng trƣởng thu nhập khi tham gia vào những thị trƣờng mới trong lộ trình hội nhập. Nhƣng Cơng ty phải đối mặt với nguy cơ là áp lực cạnh tranh mạnh hơn từ các đối thủ ở nƣớc ngoài.