DVNH là một trong những dịch vụ quan trọng trên thị trƣờng dịch vụ tài chính. DVNH phát triển sẽ tạo điều kiện huy động đƣợc các nguồn vốn nhàn rỗi trong xã hội, phân bổ và sử dụng chúng một cách có hiệu quả cho nền kinh tế. Phát triển dịch vụ là một yêu cầu để tăng trƣởng liên tục và tạo ra sự hƣng thịnh cho mọi tổ chức trong đó có ngân hàng. Đặc biệt phải kể tới đó là tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ NHBL, vì dịch vụ này mang đến sự phát triển bền vững cho ngân hàng, là một xu thế tất yếu của định hƣớng phát triển mà hầu hết các ngân hàng đều đã xác định.
1.2.4.1 Phát triển DVNH nói chung và DV NHBL là biện pháp đầu tiên để các ngân hàng thu hút khách hàng và tăng lợi nhuận ngân hàng thu hút khách hàng và tăng lợi nhuận
Đối với bản thân ngân hàng thì phát triển DVNHBL sẽ tạo điều kiện cho các ngân hàng thu hút khách hàng ngày càng nhiều hơn, nâng cao uy tín và mở rộng thị phần thơng qua đa dạng hóa dịch vụ, cải tiến chất lƣợng dịch vụ, tăng hàm lƣợng công nghệ trong dịch vụ mà ngân hàng cung cấp từ đó đem lại cho ngân hàng những khoản thu đáng kể từ phí dịch vụ, qua đó nâng cao tỷ trọng phí dịch vụ trong tổng thu nhập của ngân hàng và giảm bớt gánh nặng về rủi ro tín dụng. Hoạt động DVNH là hoạt động cốt lõi trong tất cả hoạt
động ngân hàng, phát triển dịch vụ NHBL cả về chiều rộng lẫn chiều sâu là điều kiện cần thiết để các NHTM tồn tại và phát triển.
1.2.4.2 Phát triển DVNH nói chung và NHBL nói riêng là tiền đề để hệ thống ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh khi hội nhập quốc tế ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh khi hội nhập quốc tế
Trong các lĩnh vực kinh doanh, kinh doanh ngân hàng vốn đƣợc coi là lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm, cạnh tranh mạnh mẽ nhất. Bởi vì tiền tệ là đối tƣợng kinh doanh đặc biệt, nhạy cảm với mọi biến động của nền kinh tế, xã hội, một sự biến động nhỏ về kinh tế xã hội cũng có thể tạo sự biến động lớn của giá trị tiền tệ và ngƣợc lại. Bên cạnh đó, các sản phẩm DVNH có tính cạnh tranh rất cao nhƣ sản phẩm đa dạng, dễ bắt chƣớc, khó giữ bản quyền… Các ngân hàng chỉ có thể nâng cao tính cạnh tranh bằng phát triển đa dạng hóa và nâng cao chất lƣợng sản phẩm. Để phát triển DVNH theo hƣớng hiện đại, các ngân hàng buộc phải có sự liên kết hợp tác với nhau, liên kết để cùng phát triển. Một NHTM có thể hoạt động cung cấp dịch vụ đến khắp nơi trên thế giới thông qua sự liên kết với các ngân hàng quốc tế.
1.2.4.3 Phát triển dịch vụ NHBL tạo điều kiện cho từng cá nhân tiếp cận đƣợc với DVNH
Hiện nay, từng dịch vụ của NHTM chƣa tạo dựng đƣợc thƣơng hiệu riêng, quy mô của từng dịch vụ còn nhỏ, chất lƣợng dịch vụ thấp, sức cạnh tranh yếu, đặc biệt tính tiện ích của một số dịch vụ đối với khách hàng chƣa cao, trong khi đó hoạt động marketing ngân hàng còn hạn chế, nên tỷ lệ khách hàng là cá nhân tiếp cận và sử dụng DVNH cịn ít. DVNH phát triển sẽ tạo điều kiện cho mọi tầng lớp dân cƣ đƣợc tiếp cận sử dụng tiện ích DVNH, góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển.