2.3 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển
2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan
Trình độ phát triển của nền kinh tế nƣớc ta cịn thấp, trình độ dân trí ngƣời dân nói chung không cao, môi trƣờng kinh tế vĩ mô vẫn cịn nhiều khó khăn từ đó làm hạn chế khả năng cung ứng và sử dụng các sản phẩm DVNH.
Bất chấp những nỗ lực phát triển dịch vụ của NHTM, các ngân hàng vẫn không thay đổi đƣợc thực tế là ngành thƣơng mại điện tử tại Việt Nam cịn rất non yếu. Ngồi ra, thói quen sử dụng tiền mặt trong lƣu thông của đông đảo ngƣời dân đã làm hạn chế khả năng phát triển của hình thức thanh tốn không dùng tiền mặt.
Hệ thống các văn bản pháp lý liên quan đến việc cung cấp các sản phẩm DVNH chƣa theo kịp với tốc độ phát triển các sản phẩm DVNH, các quy định về hoạt động ngân hàng đƣợc xây dựng chủ yếu trên cơ sở các giao dịch thủ cơng, với nhiều quy trình nghiệp vụ phức tạp. Trong khi đó, dịch vụ NHBL địi hỏi phải áp dụng cơng nghệ mới, quy trình nhanh chóng hơn.
Cơ chế quản lý giám sát hoạt động của NHNN chƣa thật sự chặt chẽ. Vẫn cịn tình trạng nhiều các CN NHTM vi phạm lãi suất trần của NHNN nhƣng vẫn không bị phát hiện và xử phạt theo đúng quy định.
Hệ thống khung pháp lý điều chỉnh hoạt động của các NHTM còn tƣơng đối phức tạp, nhiều văn bản hƣớng dẫn, bổ sung sửa đổi gây khó khăn cho các ngân hàng trong vận dụng.
Do là một những ngân hàng lớn của Việt Nam, BIDV chịu nhiều tác động từ các cơ quan quản lý nhà nƣớc trong lĩnh vực ngân hàng, thực hiện các nhiệm vụ nhằm điều tiết nền kinh tế vĩ mô.
Mỗi CN nằm trên một địa điểm với đặc điểm kinh tế, xã hội, dân trí cũng phần nào chênh lệch. Đặc biệt nhƣ CN BIDV Đông Đồng Nai nằm trên địa bàn huyện, kinh tế chƣa phát triển mạnh mẽ, cơ sở hạ tầng chƣa đƣợc đầu tƣ đồng bộ, hệ thống các nhà hàng, khách sạn, siêu thị, trung tâm mua sắm chƣa phát triển, điều này làm hạn chế sự phát triển các DVNH.
Về triển khai các sản phẩm bán lẻ còn phần nào chậm trễ do phải chờ các khâu triển khai từ hội sở chính, CN đầu mối, từng CN triển khai, các chƣơng trình khuyến mãi cịn phải chờ đăng ký sở cơng thƣơng mới có thể ban hành cơng văn triển khai đƣợc. Trong
khâu triển khai ở từng CN, cần có phân cơng cụ thể cho phòng, cá nhân chịu trách nhiệm nghiên cứu, soạn thảo công văn triển khai kịp thời.