2.2 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet
2.2.6 Chi phí sử dụng dịch vụ
Sử dụng dịch vụ Internet băng rộng của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào
khách hàng cũng phải trả cácchi phí như sau:
- Chi phí đầu tư ban đầu bao gồm: tiền mua các thiết bị (ADSL MODEM, bộ tách tín hiệu, card mạng) và phí hịa mạng
- Chi phí hàng tháng bao gồm: cước thuê bao hàng tháng và cước sử dụng tính theo khối lượng sử dụng thực tế. Phần chi phí này gọi là cước sử dụng Trong phần tiếp theo chúng ta sẽ xem xét sự ảnh hưởng của chi phí này đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet ADSL.
Hiện nay thơng qua các hình thức khuyến mại, hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều miễn phí hịa mạng cho khách hàng và tặng thêm cả thiết bị đầu cuối. Mặc dù đây là hình thức khuyến mại hết sức hấp dẫn nhưng theo đánh giá chủ quan thì điều này sẽ kích cầu biểu hiện qua sự gia tăng của số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ. Bảng 2.9 thống kê các đợt khuyến mại nhằm kích cầu dịch vụ MegaVNN của Bưu điện Hà Nội.Nhìn chung giá trị khuyến
71
mãi có chiều hướng tăng và cũng được đổi mới theo chiều hướng thuận lợi
cho khách hàng.
Bảng 2.10: Tổng hợp các chương trình khuyến mại dịch vụ MegaVNN của BĐHN
STT Chương trình Từ Đến Giảm cước hòa mạng Giảm cước thuê bao Giảm cước dịch vụ Giảm giá thiết bị 1 60 năm Quốc Khánh 01/09/2005 30/09/2005 30% 0 20%
2 Máy tính hơm nay tài năng
ngày mai 01/09/2005 31/10/2005 50% 0 20%
3 51 năm giải phóng Thủ Đơ 10/10/2005 10/11/2005 30% 0 20% 4 Máy tính thơng minh doanh nghiệp thành đạt 25/10/2005 31/01/2006 100%
5 Thu hút sử dụng MegaVNN 31/10/2005 10/11/2005 100%
6 Cùng MegaVNN chào năm
mới 2006 05/01/2006 06/02/2006 30% 3 tháng 100%
7 Thu hút sử dụng MegaVNN 16/02/2006 16/03/2006 30% 100% 8 Chào mừng giải phóng miền
nam và quốc tế lao động 04/04/2006 15/05/2006 100%
9 Quốc khánh và thành lập
ngành 01/08/2006 05/09/2006 100% 30%
10 Khuyến mại MegaVNN 16/10/2006 16/11/2006 100% 3 tháng
100% 30%
11 Khuyến mại MegaVNN 01/12/2006 31/12/2006 100% 12 tháng
100% 50%
12 Quà tặng đón xuân Đinh
Hợi 10/01/2007 05/02/2007 100% 50% 100% 300000 13 Du xuân hái lộc cùng MegaVNN 03/03/2007 26/03/2007 100% 100% 100% 660000
14 MegaVNN chia sẻ niềm vu 18/05/2007 18/06/2007 100% 100%
100% 660000
15 MegaVNN cho mọi nhà 01/08/2007 31/08/2007 100% 100%
100% 660000 16 Sôi động kết nối cùng VNPT - Intel 15/09/2007 14/10/2007 100% 100% 100% 660000 17 Sôi động kết nối cùng 15/10/2007 31/10/2007 100% 100%
72
VNPT 100% 660000
Nguồn: Thống kê từ Website chính thức của Bưu điện Hà Nội
Trong khi giảm chi phí đầu tư ban đầu chỉ có tác dụng tăng số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ thì giảm giá cước sử dụng khơng những có khả năng tăng số lượng đăng ký sử dụng và tăng dung lượng truy cập của khách
hàng. Nếu phân tích các số liệu phát triển thuê bao Mega VNN trong biểu đồ trên Hình 2.4 chúng ta có thể nhận ra được điều đó.
Nếu quan sát số lượng thuê bao MegaVNN trong khoảng thời gian từ tháng 6/2005 đến tháng 10/2005 ta thấy số lượng thuê bao trong tháng 7/2005 tăng từ 385 lên 1550. Số lượng thuê bao tiếp tục tăng trong các tháng tiếp theo và vượt ngưỡng 2000 thuê bao, đến tháng 11/2005 số lượng thuê bao giảm nhẹ và đến tháng 12/2005 thì số lượng giảm xuống hơn 1000 thuê bao. Nếu xem xét trong Bảng 2.9 thì thời gian này khơng có bất kỳ một chương trình khuyến mại nào. 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 Jan- 05 Mar -05 May -05 Jul-05Sep- 05 Nov -05 Jan- 06 Mar -06 May -06 Jul-06Sep- 06 Nov -06 Jan- 07 Mar -07 May -07 Jul-07Sep- 07 MegaVNN
Hình 2.4: Số lượng thuê bao MegaVNN theo tháng
Nếu xem xét các số liệu trong Bảng2.11 chúng ta sẽ thấyrằng doanh thu theo thuê bao tăng nhanh trong năm 2004 và tăng cao nhất trong năm 2005, điều
73
này được giải thích thơng qua việc giảm giá cước và đưa các gói dịch vụ mới vào giữa năm 2005.
Bảng 2.11: Tổng hợp số liệu thuê bao, doanh thu dịch vụ MegaVNN
Năm
Thuê bao
Doanh thu (tỷ
đồng) Doanh thu/thuê bao (triệu đồng) Hiện có trên mạng Tăng trưởng 2003 8.000 8.000 8 1 2004 27.600 19.600 62 2,25 2005 75.000 47.400 171 2,28 2006 226.000 151.000 286 1,27
Nguồn: Cơng ty Điện tốn và Truyền số liệu
Doanh thu theo thuê bao giảm trong năm 2006 là dấu hiệu của việc tăng số lượng người đăng ký sử dụng không đồng nghĩa với việc tăng doanh thu của nhà cung cấp.
Bảng 2.12 là giá cước dịch vụ tạm thời được áp dụng từ thời điểm VNPT triển
khai dịch vụ 01/07/2003 đến khi giá cước mới được áp dụng từ ngày
01/07/2005.
Bảng 2.12: Bảng giá cước dịch vụ MegaVNN áp dụng từ 01/07/2003
STT Loại cước phí Tốc độ tối đa
2.048Kbps/640Kbps
1 Phí hịa mạng (trả một lần) 800.000 đ 2 Cước thuê bao tháng 200.000 đ 3 Cước 1 MB theo lưu lượng sử
dụng gửi và nhận - đến 2GB: 82 đ - từ 2GB đến 8GB: 64 đ
- từ 8GB:11,6GB: 45 đ - từ 11,6GB: 0 đ 4 Cước trần: tổng cước thuê bao
tháng và cước sử dụng không vượt quá:
1.000.000 đ
74
Ngày 07/06/0005, Tổng cơng ty Bưu chính Viễn thơng Việt Nam (VNPT) đã ban hành quyết định số 2406/QĐ/GCTT dành cho cước dịch vụ truy nhập Internet băng rộng ADSL, áp dụng từ ngày 01/07/2005 (Bảng 2.13).
Nếu như với bảng cước ban hành tạm thời trước đây (Bảng 2.12), cước sử dụng dịch vụ Internet băng rộng ADSL chỉ bao gồm mức cước trần
1.000.000 đồng/tháng ứng với tốc độ tải dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ
Internet tới nhà thuê bao (đường xuống) là 2.048Kbps, từ nhà thuê bao tới nhà cung cấp dịch vụ Internet (đường lên) là 640Kbps, thì với bảng cước mới này,
dịch vụ Internet băng rộng ADSL sẽ có nhiều mức tốc độ có thể dễ dàng đáp ứng hơn với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Theo quyết định số 2406/QĐ/GCTT thì khách hàng sử dụng dịch vụ MegaVNN có thể lựa chọn một trong bốn gói dịch vụ
Bảng 2.13: Bảng cước dịch vụ MegaVNN từ ngày 01/07/2005
STT Loại cước, phí Easy 384Kbps/ 128Kbps Family 512Kbps/ 256Kbps Extra 1024Kbps/ 512Kbps Maxi 2048Kbps/640 Kbps 1 Phí hịa mạng (trả một lần) 250.000 đ 250.000 đ 250.000 đ 250.000 đ
2 Cước thuê bao tháng 28.000 đ 45.000 đ 82.000 đ 172.000 đ 3 Cước 1 MB theo lưu
lượng sử dụng gửi và nhận - đến 3.000 MB: 45 đ - từ 3000MB đến 12.000MB: 41 đ - từ 12.001MB: 20 đ - đến 3.000 MB: 45 đ - từ 3000MB đến 12.000MB: 41 đ - từ 12.001MB: 20 đ - đến 6.000 MB: 55 đ - từ 3000MB đến 12.001 MB: 41 đ - từ 12.001MB: 20 đ - đến 6.000 MB: 55 đ - từ 3000MB đến 12.001 MB: 41 đ - từ 12.001MB: 20 đ 4 Cước trần: tổng cước thuê bao tháng và cước sử dụng không vượt
quá
400.000 đ 600.000 đ 730.000 đ 908.000 đ
75
Gói MegaVNN-Easy với tốc độ tối đa 384Kbps/128Kbps có cước thuê bao tháng là 28.000 đồng/tháng. Cước 1MB theo lưu lượng sử dụng gửi và nhận giờ cao điểm sẽ là 45 đồng cho 3.000 MB đầu tiên; giờ thấp điểm là 27 đồng;
giá 41 đồng cho 9.000 MB tiếp theo vào giờ cao điểm, giờ thấp điểm là
25 đồng. Từ MB thứ 12.001 trở đi, giá sẽ là 20 đồng cho giờ cao điểm, 12 đồng cho giờ thấp điểm.Với mức cước trần, tổng cước thuê bao gồm cước thuê bao tháng và cước sử dụng không vượt quá 400.000 đồng/tháng.
Gói MegaVNN-Family với tốc độ tối đa 512Kbps/256Kbps có cước thuê bao tháng là 45.000 đồng/tháng. Những mức cước áp dụng cho 1 MB giờ cao điểm và thấp điểm của loại cước cho dịch vụ với tốc độ đường truyền này được áp dụng như gói MegaVNN-Easy.
Gói MegaVNN-Extra với tốc độ tối đa 1.024Kbps/512Kbps có cước thuê bao tháng là 82.000 đồng/tháng.
Gói MegaVNN-Maxi với tốc độ tối đa 2.048Kbps/640Kbps có cước thuê bao
tháng là 172.000 đồng/tháng.
Cước trần tính cho tốc độ 1.024Kbps/512Kbps là 730.000 đồng/tháng và tốc độ 2.048Kbps/640Kbps là 908.000 đồng/tháng. Mức cước 1MB theo lưu lượng sử dụng gửi và nhận được tính chung cho hai loại tốc độ đường truyền cao này ở giờ cao điểm là 55đồng đối với 6.000MB đầu tiên, giờ thấp điểm là
33 đồng; trong 6.000MB tiếp theo áp dụng giá 41đồng trong giờ cao điểm và
25 đồng trong giờ thấp điểm. Từ MB thứ 12.001 trở đi sẽ đồng áp dụng
20 đồng trong giờ cao điểm và 12 đồng trong giờ thấp điểm.
Theo đánh giá của các chun gia viễn thơng, cách tính cước này đã mềm dẻo, linh hoạt hơn và có thể đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng, khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ với những mức độ đường truyền phù hợp nhất với mình.
76
Đợt điều chỉnh cước tiếp theo của dịch vụ Internet băng rộng của VNPT được áp dụng từ ngày 01/06/2006. Cũng trong dịp này, VNPT cung cấp thêm gói cước mới MegaVNN Pro (tốc độ 4096Kbps/640Kbps), có kèm theo một địa chỉ IP tĩnh (Bảng 2.14).
Cùng với việc điều chỉnh cước, tốc độ tối đa của các gói cước MegaVNN hiện đang cung cấp cũng được điều chỉnh tăng, cụ thể: gói Easy tốc độ tối đa tăng từ 384Kbps/128Kbp lên 512Kbps/256Kbps; gói Family tốc độ tối đa từ
512Kbps/256Kbps lên 768Kbps/384Kbps; và thêm gói MegaVNN Pro. So
với mức cước cũ thì mức cước mới được điều chỉnh giảm, theo đó, cước trần giảm từ 1% đến 12,5%.
Đợt điều chỉnh này sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng và ngày càng cao của
khách hàng. Việc cung cấp thêm địa chỉ IP tĩnh cho khách hàng sử dụng gói
cước MegaVNN Pro là dựa trên cơ sở năng lực hệ thống, mạng lưới và dung lượng kênh truyền của VNPT đã được đầu tư mạnh thời gian qua.
Bảng 2.14: Bảng cước dịch vụ MegaVNN áp dụng từ ngày 01/06/2006
ST T
Loại cước, phí Easy 512Kbps/ 256Kbps Family 768Kbps/ 384Kbps Extra 1024Kbps/ 512Kbps Maxi 2048Kbps/64 0Kbps Pro 4096Kbps/ 640Kbps 1 Phí hịa mạng 250.000 đ 250.000 đ 250.000 đ 250.000 đ 250.000 đ 2 Cước thuê bao tháng 28.000 đ 45.000 đ 82.000 đ 165.000 đ 500.000 đ 3 Cước 1 MB theo lưu
lượng sử dụng gửi và nhận - đến 3.000 MB: 45 đ - từ 3000MB đến 12.000MB: 41 đ - đến 3.000 MB: 45 đ - từ 3000MB đến 12.000MB: 41 đ - đến 6.000 MB: 55đ - từ 6.001MB: 41 đ - đến 6.000 MB: 55đ - từ 6.001MB: 41 đ 40 đ 4 Cước trần: tổng cước thuê bao tháng và cước sử dụng không vượt quá: 350.000 đ 550.000 đ 700.000 đ 900.000 đ 1.818.182 đ 5 Cước trọn gói (trả ln một lần hàng tháng để sử dụng dịch vụ không 250.000 đ 450.000 đ 550.000 đ 700.000 đ 1.363.636 đ
77
hạn chế)
6 Thuê 01 địa chỉ IP tĩnh - - - - 454.545 đ
Nguồn: Website chính thức của VDC
Với đợt điều chỉnh cước mới này, VDC dự kiến trong năm 2006, số khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ MegaVNN sẽ tăng mạnh, có thể sẽ gấp đơi so với con số 122.000 thuê bao (tại thời điểm đưa ra mức cước). Sử dụng gói cước MegaVNN Pro, với địa chỉ IP tĩnh, khách hàng có thể đăng ký tên miền và có một website riêng, điều này rất có ý nghĩa đối với những khách hàng thường xuyên làm việc trực tuyến, đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Chương 2 đã khái quát lại các kiến thức cơ bản về cầu và các nhân tố ảnh hưởng đến cầu. Chương 2 của luận văn đã đi sâu phân tích sự ảnh hưởng của chính sách vĩ mô tới sự phát triển của các dịch vụ Internet cũng như nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet. Một số nhân tố khác như giá cả dịch vụ, các sản phẩm bổ sung, sản phẩm thay thế có ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet băng rộng đã được phân tích và đánh giá. Các đánh giá này cùng với các số liệu thu thập được sẽ được sử dụng trong các mơ hình dự báo mô tả ở Chương 1 để dự báo nhu cầu dịch vụ sử dụng dịch vụ Internet băng rộng trong Chương 3.
78
CHƯƠNG 3 DỰ BÁO NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ
INTERNET BĂNG RỘNG