1.7 Một số đặc điểm trong dự báo nhu cầu dịch vụ viễn thông
1.7.1 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ viễn thông
Trong nhiều năm qua, thị trường viễn thông Việt Nam phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng luôn ổn định ở mức cao, điển hình năm 2004, đạt mức 28%, xếp thứ 2 thế giới. Đặc biệt, thị trường điện thoại di động tăng trưởng 50% trong năm vừa qua. Việt Nam là một thị trường viễn thơng có tiềm năng phát triển rất lớn: trong số gần 83 triệu dân, hiện chỉ có 12% dân số sử dụng điện thoại, bao gồm cả điện thoại cố định và điện thoại di động. Mặt khác, Internet băng rộng, đặc biệt là ADSL, còn rất hạn chế. Tuy nhiên, với sự quan tâm rất lớn của giới kinh doanh và giới chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ
thông tin, tốc độ phát triển thuê bao được ước tính khoảng 100.000 kết nối mới hàng năm. Thu nhập bình quân thấp cộng với phần lớn dân số (75%) sống ở nơng thơn vơ hình đã cản trở sự phát triển của các dịch vụ viễn thông. Tuy nhiên, các thông số thống kê dự báo một sự phát triền kinh tế vượt bậc trong một vài năm tới như đã từng diễn ra tại các nước trong khu vực thì dịch vụ viễn thông Việt Nam là thị trường đầy tiềm năng.
Để tạo ra sản phẩm dịch vụ viễn thông, doanh nghiệp viễn thông phải sử dụng
công cụ lao động, đối tượng lao động và lực lượng lao động. Như vậy, có thể
nói dịch vụ viễn thơng là một lĩnh vực sản xuất vật chất. Tuy nhiên, dịch vụ viễn thơng lại có các tính chất hết sức đặc thù.
- Hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông không tạo ra vật thể mới. Khác với các ngành kinh doanh cơng nghiệp khác, q trình sản xuất sản phẩm dịch vụ viễn thông khơng tạo ra một hàng hóa mới.
- Các dịch vụ viễn thơng nói chung và Internet nói riêng được luân chuyển trong dây chuyền cơng nghệ, q trình sản xuất và tiêu thụ gần như đồng
38
thời diễn ra. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc khi quá trình sản xuất bị ngưng trệ thì quá trình tiêu thụ cũng lập tức bị gián đoạn. Trong kinh doanh dịch vụ viễn thông, kết quả cuối cùng của hoạt động sản xuất không
thể cất giữ trong kho, không dự trữ được, không thể thu hồi sản phẩm cho vào vịng quay, tái sản xuất. Đặc điểm khơng tách rời của quá trình tiêu dùng và sản xuất gây nên ảnh hưởng không đều theo thời gian và phụ thuộc chủ yếu vào nhịp độ sinh hoạt của đời sống xã hội (mạng điện thoại
di động có thể bị nghẽn trong dịp Tết). Đồng thời, đặc điểm này cũng gây
nên tính khơng đều theo không gian, lượng nhu cầu thường tập trung ở những nơi dân cư tập trung đông đúc, những trung tâm kinh tế, văn hóa,
khu du lịch, v.v....
- Các dịch vụ viễn thông chỉ chịu tác động thay đổi theo không gian mà
không chịu các tác động thay đổi mang tính chất lý, hóa học. Tức là thơng
tin trong q trình truy cập, nhờ các thiết bị viễn thơng được biến đổi thành
các tín hiệu thơng tin, thì ở nơi nhận tín hiệu phải được khơi phục trở lại trạng thái ban đầu của nó. Mọi sự thay đổi thơng tin truy cập, đều có nghĩa làm méo mó, giảm sút giá trị sử dụng và dẫn đến tổn thất cho người tiêu
dùng.
- Sản phẩm dịch vụ viễn thơng đặc biệt là dịch vụ Internet có tính đa dạng. Xuất phát từ việc đáp ứng một nhu cầu của đời sống xã hội là nhu cầu truyền tải thông tin, dịch vụ Internet đã phát triển ra các loại hình dịch vụ hết sức đa dạng như dịcch vụ thư điện tử, dịch vụ điện thoại Internet (Internet Telephony), dịch vụ đào tạo từ xa, dịch vụ Video theo yêu cầu,
v.v.... Công nghệ ứng dụng trong Internet càng phát triển thì sản phẩm dịch vụ Internet ngày càng đa dạng, phong phú.
39
- Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, các sản phẩm viễn thông ngày nay thường là ở trạng thái vừa phát triển vừa hồn thiện. Nếu cơng nghệ khơng phù hợp thì vịng đời của sản phẩm dịch vụ viễn thông sẽ rất ngắn, ví dụ như dịch vụ ISDN.
- Tác động của xu thế tồn cầu hóa cũng tác động đến quy mơ triển khai. Các dịch vụ viễn thông ngày này khơng thể bị bó hẹp trong một phạm vi nhỏ. Dịch vụ điện thoại di động sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như chỉ phủ sóng ở một khu vực nào đó, hoặc khơng có các tính năng hấp dẫn như chuyển vùng (roaming).